神州數(shù)碼ERP：透視個性 構筑珠寶行業(yè)ERP管理橋梁

珠寶行業(yè)是一個非常古老的行業(yè)，如今，這一行業(yè)已經(jīng)是個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。然而，這一行業(yè)開始信息化建設的時間卻在眾多制造行業(yè)中相對較晚，信息化的程度較低。大多數(shù)像石頭記這樣具有規(guī)�；�生產(chǎn)和品牌化行銷的連鎖行銷企業(yè)，隨著公司規(guī)模不斷擴大、業(yè)務管理不斷規(guī)范的情況下，原有老系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足連鎖經(jīng)營的需要。于是，構建一套完善的ERP管理系統(tǒng)便成為了這一行業(yè)用戶的最大需求。

　　然而，一方面由于這一行業(yè)個性化的需求眾多，另一方面，業(yè)內(nèi)也并沒有一套成功的標準的珠寶行業(yè)管理體系可借鑒，使得很多解決方案供應商并未能成功開拓這一市場。就在這樣的背景之下，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（簡稱DCMS）推出了一套新型的管理營銷解決方案，并成功實施進入廣州石頭記飾品有限公司。

　　大多珠寶連鎖企業(yè)實施管理信息化難，并不是因為產(chǎn)品不適合，或者資源投入不足，而是對這一行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)歸集與生產(chǎn)插單兩個瓶頸問題把握不足。確實，信息量大、信息流繁雜是珠寶連鎖行業(yè)的特點。這一行業(yè)要求集中采購集中配送，對相關的訂貨、核價、配送、財務的管理要求甚高。而一個連鎖店的各種信息匯總、整理、管理對信息管理系統(tǒng)的依賴性特別大，人為錯誤的發(fā)生率高，更不用說多家的連鎖互相制約等問題。以石頭記為例，石頭記總經(jīng)理助理羅春林就告訴記者：“目前的訂單的數(shù)據(jù)表每次要承擔1000萬次的應用。而石頭記以潮流飾品為主，產(chǎn)品本身品種較多，這就造成每個訂貨量不是大，但是訂貨品種非常多的情況，那么，前期統(tǒng)計工作非常繁瑣，人工或者是單靠辦公自動式記錄非常困難，而且很難保證發(fā)貨訂貨的準確性。”另一方面，總部和零售門店均分隔異地，信息滯后；總部難以對零售、配送中心的貨品進行統(tǒng)一管理，缺乏先進管理工具；各部門信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，基本上處于手工管理，業(yè)務、財務系統(tǒng)之間不能實現(xiàn)自動銜接；總部與配送中心之間數(shù)據(jù)傳輸慢，信息流滯后于物流和資金流，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠程實時共享。這些問題都嚴重困擾著珠寶企業(yè)在現(xiàn)代珠寶行業(yè)的激烈競爭中生存發(fā)展。 因此，一個易操作、穩(wěn)定性好的信息管理系統(tǒng)對珠寶連鎖企業(yè)而言尤為重要。

　　就在這一背景之下，DCMS結合珠寶行業(yè)自身特點出發(fā)，提出了ERP管理系統(tǒng)新型解決方案，利用新型系統(tǒng)將珠寶企業(yè)原本分離的商流、物流、信息流和訂貨、核價、配送等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，從而形成一個完整的配送和分銷鏈。第一步是技術信息化與崗位信息化，這個層次的信息化工作相對簡單、較易實施，實施之后很快便嘗到信息化的甜頭。一個典型例子，在羅春林看來，就是采購崗位的工作簡單化，以訂單物料需求計算為例，每次設計定案后，采購人員需要將圖紙按需研究，衡量尺寸規(guī)格物料，而應用新系統(tǒng)之后，這一工作可以在一分鐘內(nèi)就可以完成，大大提高了工作效率。

　　第二個層次是生產(chǎn)運作流程的信息化，主要內(nèi)容是實現(xiàn)從設計、采購到生產(chǎn)出成品的全過程管理，同時包括物流存儲、成本以及質(zhì)量的相關內(nèi)容。羅春林用數(shù)據(jù)舉例，“自從易飛系統(tǒng)上線以后，我們整個配送都借助易飛進行了庫位管理，這意味著產(chǎn)品種類雖然多，但系統(tǒng)會體現(xiàn)產(chǎn)品的庫位。而在檢貨方面，以前需要4-5個小時，系統(tǒng)上線后，即使一個新員工也只需3個小時就把貨物清點清楚。既節(jié)省時間又節(jié)約成本。”

　　第三個層次，如何保證在季內(nèi)有貨賣，在季后少庫存？“在過去，采購產(chǎn)品多數(shù)都是管理層決定采購和下決策，系統(tǒng)上線之后，從預算、采購等各環(huán)節(jié)，通過量化都可顯示一天之內(nèi)需要多少材質(zhì)，需要那個品牌，好的品牌大概在這一時間的供貨價格。”

　　同樣，石頭記管理系統(tǒng)的建設項目從2005年10月開始籌建易飛的系統(tǒng)，經(jīng)過了三個階段，總共六個月的時間，在企業(yè)和DCMS雙方的努力下，終于畢功一役�？偨Y而言，其第一階段是內(nèi)部信息化改革的過程，借助DCMS 信息管理系統(tǒng)解決方案在05年應用了易飛，并根據(jù)需要在06年應用了易拓，這時一個信息化的工業(yè)園框架初步成型。第二階段是營銷向?qū)Ｙu店擴張的一個階段，即在內(nèi)部ERP系統(tǒng)密集型流散的基礎上樹立專賣店形象，保證統(tǒng)一的品牌形象的同時，保證石頭記文化傳播的標準在信息化通路中傳遞給客服。第三個階段是信息化的升華，把所有信息化的產(chǎn)品直接輻射到所有的專賣店，目前，石頭記在DCMS管理系統(tǒng)的基礎上做一些開發(fā)，期望未來能夠真正有效的傳遞給消費者。

　　記者點評：

　　石頭記ERP管理系統(tǒng)解決方案的案例不僅向業(yè)內(nèi)展現(xiàn)了珠寶連鎖行業(yè)信息化建設的獨特性和共同性，更全面地剖析了珠寶行業(yè)信息化建設項目從前期的調(diào)研、開發(fā)，中間多方面的磨合、運轉(zhuǎn)，再到后來的系統(tǒng)優(yōu)化，每一個構建環(huán)節(jié)的特色，在行業(yè)中具有相當高的借鑒意義。

　　該解決方案案例，體現(xiàn)出一家老牌連鎖珠寶企業(yè)將先進的管理理念和前沿的信息技術融入其中的先進理念。石頭記全面實施了目前所有門店的配送信息化和管理信息化，全面實現(xiàn)了進銷存、財務管理、成本核算、連鎖配送、連鎖零售、辦公自動化、客服管理、電子商務和決策分析的網(wǎng)絡管理，實現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理，徹底實現(xiàn)了對飾品的單件管理，同時，有效實現(xiàn)了門店要貨、外發(fā)加工、智能定價，飾品退入庫等環(huán)節(jié)的自動化管理，減少了人為錯誤，提高數(shù)據(jù)的準確性和及時性，避免超期飾品出現(xiàn)，防止暢銷款式缺貨，減少滯銷款式，合理控制飾品庫存、改善庫存結構、加快資金周轉(zhuǎn)、減低成本、提高了部門間協(xié)同運作能力，提高了企業(yè)綜合競爭力和盈利水平。石頭記用最少的人力、物力完成企業(yè)管理和市場擴張，從而滿足今后大規(guī)模連鎖發(fā)展的需要。