Facebook經(jīng)歷成長(zhǎng)陣痛 糟糕表現(xiàn)令多方失望

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，F(xiàn)acebook自IPO以來(lái)的表現(xiàn)一直遭到投資人的詬病，今夏Facebook正經(jīng)歷著投資者信心不斷流失、用戶逐漸失去興趣、開發(fā)者越來(lái)越不耐煩的陣痛。社交巨頭能否在今秋完成華麗轉(zhuǎn)身已成為所有人心中的最大疑問(wèn)。

以下是文章主要內(nèi)容：

還記得Facebook被稱作是不會(huì)犯錯(cuò)公司的時(shí)候嗎？還記得Facebook獲得所有關(guān)注、網(wǎng)絡(luò)流量和用戶的時(shí)候嗎？還記得Facebook CEO創(chuàng)始人兼CEO馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)被稱為下一個(gè)喬布斯的時(shí)候嗎？

是的，你忘了，我也一樣。

Facebook在今夏的失敗表現(xiàn)加速了人們對(duì)于其輝煌時(shí)刻映像的遺忘，現(xiàn)在人們更多的關(guān)注焦點(diǎn)在于該公司對(duì)于未來(lái)的不確定性。

Facebook失敗的IPO成導(dǎo)火索

事實(shí)上，這一切都要從Facebook遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上成功的首次公開募股說(shuō)起。扎克伯格主導(dǎo)的這次IPO路演讓部分投資者失望，認(rèn)為他過(guò)于傲慢，且不可信任，這直接導(dǎo)致了Facebook備受期待的IPO迎來(lái)了一個(gè)十分糟糕的開局。今年5月18日的FacebookIPO甚至被部分投資人形容為一次“火車失事”。

自IPO以來(lái)，F(xiàn)acebook的股價(jià)下跌將近50%，投資者對(duì)公司的未來(lái)財(cái)務(wù)表現(xiàn)也并不樂(lè)觀。《時(shí)代》甚至撰文建議扎克伯格主動(dòng)卸任Facebook CEO一職，就好象扎克伯格本人70億美元凈資產(chǎn)的損失也不足以平息投資者的怒火。

但是，F(xiàn)acebook失敗的IPO及隨后股價(jià)連續(xù)下滑或許只是Facebook夏季失敗的開始而已。

Facebook用戶不斷流失

毫無(wú)疑問(wèn)，F(xiàn)acebook最大的資產(chǎn)是其接近10億的用戶基數(shù)。Facebook曾創(chuàng)下驚人的增長(zhǎng)速度，這一因素幫助構(gòu)成了Facebook如今龐大的用戶群，這也是粉絲喜歡該社交平臺(tái)的原因之一。在樂(lè)觀者眼中，一個(gè)龐大、不斷增長(zhǎng)和活躍的用戶社區(qū)是Facebook創(chuàng)收的基石。

但在上個(gè)月，美國(guó)消費(fèi)者滿意指數(shù)（American Customer Satisfaction Index）發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook用戶滿意度同比下滑了8%，僅獲61分。該分?jǐn)?shù)在所有社交網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度中排名最后，最高的是Google+的78分。

與此同時(shí)，Capstone分析師羅里-馬希爾(Rory Maher)在7月的報(bào)道中指出，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量正在不斷流失，7月份Facebook美國(guó)地區(qū)用戶數(shù)環(huán)比下跌了1.7%。

本周，根據(jù)Facebook向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交的報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook有8300萬(wàn)虛假賬戶。從商業(yè)角度出發(fā)，今年夏天對(duì)Facebook發(fā)展最具破壞性因子的或許是如今廣為流傳的外界對(duì)Facebook廣告有效性、合法性的質(zhì)疑。

Facebook廣告業(yè)務(wù)之困

BBC用一個(gè)虛假公司“VirtualBagel”的名義在Fcaebook上注冊(cè)了一個(gè)賬戶。且?guī)缀鯖](méi)有主頁(yè)上提供該公司的任何信息。隨后BBC在Facebook投放廣告以推廣公司主頁(yè)，獲得了近3000個(gè)“喜歡”，其中大部分都來(lái)自于埃及等美國(guó)和英國(guó)之外的地區(qū)，而且其中有大部分賬戶都是明顯的虛假用戶。隨后，BBC得出結(jié)論稱，通過(guò)Facebook廣告獲得的“喜歡”大部分都是垃圾流量，這些“喜歡”背后的用戶大多沒(méi)有購(gòu)買需求，甚至都不知道他們點(diǎn)擊的“喜歡”究竟是何物。

初創(chuàng)企業(yè)Limited Run對(duì)他們拋棄Facebook平臺(tái)撰寫了一篇十分尖酸刻薄的評(píng)論文章。文章中Limited Run指出，根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)，大約80%的Facebook付費(fèi)廣告點(diǎn)擊來(lái)自“機(jī)器點(diǎn)擊”，而非真正的Facebook用戶。

而且，Limited Run在公司更名后曾向Facebook要求更改相應(yīng)的主頁(yè)名稱，但卻被告知需要投放每月2000美元的廣告才能開通這一權(quán)限。隨后，Limited Run在Facebook頁(yè)面進(jìn)行了申訴，但隨即被駁回。在公司博客中撰文透露，F(xiàn)acebook刪除了他們發(fā)表在Facebook上有關(guān)這一“不合理”要求的申訴。

對(duì)此，F(xiàn)acebook則指出，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查后，公司并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)所謂的“機(jī)器點(diǎn)擊”行為，但沒(méi)有就更名收費(fèi)一事給出解釋。不過(guò)，即便Facebook在這一方面沒(méi)有做錯(cuò)，這樣的大范圍報(bào)道和宣傳也足以對(duì)公司的信譽(yù)造成消極影響。

負(fù)面新聞不斷

總的來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook的今夏可謂是厄運(yùn)連連，但最糟糕的情況恐怕還在以后。

本周，F(xiàn)acebook與開發(fā)者之間出現(xiàn)了一些矛盾。知名Facebook應(yīng)用開發(fā)者道爾頓-考德威爾(Dalton Caldwell)所寫的一封公開信被媒體曝光，文章指責(zé)Facebook采取強(qiáng)硬策略欺負(fù)開發(fā)者。谷歌(微博)高級(jí)副總裁維奇-谷多拉(Vic Gundotra)隨后也撰寫了一篇被廣泛傳播的有關(guān)Google+的文章，文章關(guān)聯(lián)了考德威爾的賬戶，并指出谷歌非常尊重開發(fā)者，暗示Facebook對(duì)開發(fā)者的不尊重。

除了用戶之外，F(xiàn)acebook高管也在流失。本周，F(xiàn)acebook營(yíng)銷主管凱蒂-米迪克(Katie Mitic)和平臺(tái)合作關(guān)系主管伊桑-巴爾德(Ethan Beard) 離職，這一也是自Facebook上市以來(lái)離職的第三位高管。

除此之外，F(xiàn)acebook安全性也成為了人們討論的熱點(diǎn)話題。比如在本周，幾支美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟球隊(duì)的Facebook官方賬戶就遭遇了黑客的攻擊。

總的來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook的今夏可謂坎坷不斷，投資者信心不斷流失、用戶逐漸失去興趣、開發(fā)者也變得越來(lái)越不耐煩。

Facebook希望猶存？

目前，社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展還處于早期階段。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，成功的商業(yè)模式、服務(wù)、商業(yè)化和隱私如何完美結(jié)合等問(wèn)題，業(yè)內(nèi)還沒(méi)有定論。就目前而言，F(xiàn)acebook無(wú)疑還是這一市場(chǎng)最具優(yōu)勢(shì)的一方。因?yàn)镕acebook是覆蓋范圍最廣、最主流的社交平臺(tái)。而且，人類是習(xí)慣性動(dòng)物，他們不會(huì)毫無(wú)理由的離開一個(gè)已經(jīng)習(xí)慣的平臺(tái)。

所以，F(xiàn)acebook仍然擁有著未來(lái)，但這個(gè)未來(lái)還需要Facebook自己去把握。

Facebook能否強(qiáng)勢(shì)反彈？在經(jīng)歷了今夏的糟糕表現(xiàn)之后，能在秋天實(shí)現(xiàn)王者歸來(lái)嗎？

也許可以。畢竟，F(xiàn)acebook的境況恐怕不會(huì)比現(xiàn)在更差

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