家裝行業(yè)藏管理玄機(jī) CRM穿越時(shí)空播曙光

　　2011年，我國(guó)城市住宅存量達(dá)到150億平方米以上，二次裝修市場(chǎng)也有了更大的發(fā)展空間。按照每年有10%左右的存量住宅10%左右進(jìn)行裝飾裝修，每平米按200元計(jì)算，2012年，我國(guó)家裝二次裝修市場(chǎng)年產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。僅住宅裝飾裝修這一部分，2011年，我國(guó)市場(chǎng)需求已達(dá)到8000億元以上的水平。這是一個(gè)很客觀的數(shù)據(jù)，這說(shuō)明我國(guó)裝修行業(yè)的發(fā)展有很大的潛在市場(chǎng)。在打造品牌之路上，裝飾行業(yè)在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業(yè)缺乏能夠經(jīng)受市場(chǎng)檢驗(yàn)的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業(yè)甚至運(yùn)用“價(jià)格手段”來(lái)創(chuàng)建品牌,所以家裝企業(yè)需要用現(xiàn)代化的管理方式，來(lái)成就真正家裝品牌。

       守正筑堅(jiān)  CRM 打造安居天堂

　　裝修公司需要苦練“內(nèi)功”，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以信息化管理為手段，充分發(fā)揮自己的企業(yè)優(yōu)勢(shì)建立品牌，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流和溝通，才能把家居裝修這個(gè)蛋糕做大。

　　1.返璞歸真  CRM結(jié)合銷售旋律

　　在鋼筋水泥般地城市住久了，人們會(huì)向往自然的風(fēng)光。家裝企業(yè)由于沒(méi)有完善的銷售管理體系，導(dǎo)致各計(jì)劃層次銜接不夠緊密。銷售計(jì)劃的制定、執(zhí)行、反饋、調(diào)整過(guò)程都比較困難。由于手工統(tǒng)計(jì)分析工作量太大，家裝企業(yè)往往難以計(jì)算各細(xì)分市場(chǎng)的實(shí)際利潤(rùn)率，也難以分析改變銷售政策對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響。

　　800APP-CRM通過(guò)幫助被管理者加強(qiáng)對(duì)家裝銷售過(guò)程的監(jiān)控力度，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)銷售管理流程控制，提高定單履約率。800APP-CRM系統(tǒng)通過(guò)在線的方式建立完備的客戶信息檔案，能夠方便銷售人員及時(shí)進(jìn)行報(bào)價(jià)，并通過(guò)查看以往報(bào)價(jià)，及不同經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)，選擇最合適產(chǎn)品及價(jià)格。800APP-CRM提供異地辦事處和經(jīng)銷商同步在線的管理方式，解決了家裝企業(yè)無(wú)法及時(shí)溝通的煩惱。800APP-CRM通過(guò)各種報(bào)表的統(tǒng)一集成，幫助家裝企業(yè)多維的角度對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行更加靈活的分析，通過(guò)基于各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售利潤(rùn)率的分析研究，幫助企業(yè)減少丟失客戶的風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)利潤(rùn)。800APP-CRM通過(guò)提高銷售管理能力和手段，能夠?qū)崿F(xiàn)多方位、多角度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和考核，提高家裝企業(yè)市場(chǎng)挖掘能力和市場(chǎng)決策水平，對(duì)企業(yè)銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整等企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供強(qiáng)有力的幫助。

　　2.交錯(cuò)時(shí)空  CRM突出材料品位

　　“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計(jì)突出地表現(xiàn)出來(lái)，傳達(dá)的是一種設(shè)計(jì)理念。因此，在裝修的時(shí)候保留空間功能的完整，而不必做過(guò)多的修飾。家裝企業(yè)在采購(gòu)家裝物品時(shí)，由于多為小批量多品種采購(gòu)，在采購(gòu)上經(jīng)常不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)商資源還有待繼續(xù)開(kāi)發(fā)。家裝企業(yè)對(duì)供應(yīng)商到貨情況的管理比較松散，沒(méi)有建立嚴(yán)格的考核制度，缺乏考核依據(jù)，采購(gòu)到貨不及時(shí)經(jīng)常對(duì)裝修周期造成較大影響。

　　800APP-CRM通過(guò)規(guī)范采購(gòu)訂單管理流程，將采購(gòu)訂單的創(chuàng)建、審批、跟蹤電子化，作到信息及時(shí)與共享，從而確保歷史數(shù)據(jù)全面準(zhǔn)確，幫助企業(yè)完善采購(gòu)流程。通過(guò)800APP-CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)收貨與采購(gòu)訂單管理的充分集成，使得采購(gòu)部門(mén)可以及時(shí)了解收貨狀況，確保進(jìn)出貨訂單的及時(shí)處理。800APP-CRM通過(guò)為家裝企業(yè)制定詳細(xì)的供應(yīng)商管理策略，結(jié)合對(duì)供應(yīng)商管理、評(píng)估、訂單分析查詢、合格分供方的管理等手段，切實(shí)提高家裝企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理水平。通過(guò)800APP-CRM幫助家裝企業(yè)工作人員簡(jiǎn)化工作量，大大提高結(jié)算速度，由原來(lái)至少一周時(shí)間提高到最多兩天就結(jié)束，而且隨時(shí)可以進(jìn)行結(jié)算，提高供應(yīng)商和家裝企業(yè)雙方滿意度。

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