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        中國(guó)移動(dòng)北京公司全力提升網(wǎng)絡(luò)能力

        發(fā)布時(shí)間:  2012/8/24 14:02:32
         中國(guó)移動(dòng)北京公司全力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,運(yùn)用CATV、Femto等新技術(shù)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋,有效解決樓宇內(nèi)部、超大戶型的室內(nèi)盲點(diǎn)問題。

          今年上半年,北京移動(dòng)共建成載頻1萬多個(gè),增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平。公司通過對(duì)現(xiàn)網(wǎng)隱性故障的梳理,制定出覆蓋話音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)的隱性故障判斷規(guī)則,通過業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)指標(biāo)的波動(dòng),提升隱性故障發(fā)現(xiàn)能力。針對(duì)高溫、雷雨等特點(diǎn),北京移動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了全面預(yù)防性維護(hù)。“7·21”北京特大暴雨當(dāng)天,北京移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了考驗(yàn)。當(dāng)晚,北京全市的通話次數(shù)遠(yuǎn)高于平時(shí),而北京移動(dòng)的全網(wǎng)基站完好率99.92%,尤其是城區(qū),達(dá)到了99.96%,為市政搶險(xiǎn)及民眾通信提供了網(wǎng)絡(luò)支撐。

          北京移動(dòng)針對(duì)用戶關(guān)心的透明消費(fèi)等內(nèi)容,推出“取消話費(fèi)余額有效期”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”、“0000查詢自由退訂”等20項(xiàng)舉措。

          隨著智能手機(jī)的廣泛使用,用戶手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量激增,北京公司專門推出了“數(shù)據(jù)流量提醒服務(wù)”,提醒用戶關(guān)注流量使用情況,避免產(chǎn)生高額流量費(fèi)用。目前, 該服務(wù)每月為用戶發(fā)送提醒短信2400多萬條。此外,10086客戶服務(wù)熱線專門為中老年人開通專屬服務(wù)。通過語音內(nèi)容簡(jiǎn)化、低語速語音播報(bào),為中老年用戶提供自助語音系統(tǒng)服務(wù)。


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