對于所有基于Windows系統(tǒng)的網(wǎng)絡來說，DNS都屬于最重要的服務之一。在沒有DNS支持的情況下，活動目錄就不能正常工作，并且它使用到的功能也比任何其它類型的網(wǎng)絡都多。因此，在DNS出現(xiàn)問題時盡快解決就成為一項非常關鍵的工作。幸運的是，在通常情況下這一過程是比較容易的。在本文中，作者就列出了十項DNS故障排除技術。
      1：對網(wǎng)絡連接情況進行驗證
      當發(fā)現(xiàn)DNS服務出現(xiàn)問題時，應該做的第一件事情就是對DNS服務器的網(wǎng)絡連接情況進行驗證。畢竟，如果實際問題僅僅是一塊網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障，耗費在從頭開始對設備進行全面檢查的大量時間就可以都省下來了。
      對連接情況進行驗證的最簡單方法就是登錄到DNS服務器上，并利用ping命令檢查與其它機器的連接狀態(tài)。還應該做的就是，嘗試利用隨機機器來ping連接DNS服務器。請務必牢記，只有在防火墻的配置里容許網(wǎng)際消息控制協(xié)議(ICMP)數(shù)據(jù)包通過的情況下，ping命令才能發(fā)揮作用。
      2：確定問題波及的范圍
      在確定基本連接正常的情況下，下一步要做的工作就是確定問題波及的范圍。實際情況是互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務失敗，還是本地名稱解析服務失敗呢？對于不同的問題來說，采取的解決方法也是有很大區(qū)別的。舉例來說，如果本地名稱解析服務正常，而互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務失敗的話，問題可能就是出在互聯(lián)網(wǎng)服務供應商的DNS服務器上。
      3:確認是否所有用戶都受到影響
      接下來要考慮的另一件事情就是是否網(wǎng)絡上的所有用戶都受到了影響，或者是僅僅限于部分用戶。如果確認只有部分用戶受到影響的話，請對這些用戶所在的網(wǎng)絡段位置進行檢查，確認他們是否屬于同一范圍。如果答案是確定的話，問題可能與路由器故障或動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)配置錯誤有關。
      4：確認DNS服務器上是否運行了負載均衡處理技術
      某些情況中，公司對網(wǎng)絡服務器資源的極大需求會導致DNS服務器被分散到多臺相同的網(wǎng)絡服務器上利用DNS輪循技術實現(xiàn)工作量的負載平衡技術被投入使用。該技術中存在的一個典型問題就是，在其中一臺服務器已經(jīng)宕機的情況下，DNS服務器不會了解到實際情況發(fā)生了變化。因此，盡管其中的一臺服務器已經(jīng)處于脫機狀態(tài)，但輸入流量依然被平均分配給循環(huán)中的所有服務器。由此導致的結(jié)果就是負載平衡資源在連接間歇性方面出現(xiàn)問題。
     5：對DNS服務器轉(zhuǎn)發(fā)器進行檢查
      如果已經(jīng)確認本地名稱解析服務運行正常，但互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務無法工作的話，下面要檢查的就是DNS服務器是否在使用轉(zhuǎn)發(fā)器。盡管很多DNS服務器都利用根提示來提供互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務，但也有一些使用轉(zhuǎn)發(fā)器連接到互聯(lián)網(wǎng)服務供應商的DNS服務器上。如果互聯(lián)網(wǎng)服務供應商的DNS服務器出現(xiàn)了問題，在解析器緩存中條目過期的情況下，互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務將失敗。如果確認DNS服務器沒有使用轉(zhuǎn)發(fā)器，還可以嘗試一下對服務器進行ping檢測，以了解它是否在線。可能需要做的還包括致電互聯(lián)網(wǎng)服務供應商，來了解那里是否存在任何DNS方面的問題，并確保在轉(zhuǎn)發(fā)器中使用的網(wǎng)絡IP地址仍然屬于有效的。