12月9日下午，萬科主要高管及員工200人到騰訊總部取經(jīng)，馬化騰到場給大家“科普”。于是，從萬科人的眼看去，我們得以看到一個(gè)不為人知，但也更加真實(shí)的馬化騰。以下是關(guān)于馬化騰的小故事。

馬化騰演講依然很緊張

小馬哥曾說過，自己最希望擁有的才華是當(dāng)眾演講。所以9號那天，在場聽眾并不意外的是，他一句話里會出現(xiàn)三次“這個(gè)”;中途一張PPT顯示異常時(shí)會一下子愣住;30分鐘的演講中，麥克風(fēng)緊緊攥在手里，兩腳釘在講桌后面的地板上，抖包袱讓全場大笑的次數(shù)：兩次。

但是，聽眾沒人敢忽略他說的每一個(gè)字，甚至極少有人用低頭刷微信的方式間接表達(dá)對騰訊的敬意。用郁亮的現(xiàn)場點(diǎn)評來說，不咄咄逼人恰恰說明有底氣在，不用聲嘶力竭自然會吸引人來;另一位美女會后的評價(jià)則是：“他很接地氣”。以他的智商， 馬化騰成為演說大師不無可能，但把用戶當(dāng)成蘿卜的騰訊可能也就走不到今天。

令人意外的裝機(jī)軟件

深圳騰訊總部多功能廳電腦桌面上，瀏覽器是谷歌的Chrome，宣傳片的播放器是百度影音，有點(diǎn)令人意外。

談用戶內(nèi)心

他把游戲放在第二個(gè)講，PPT上的要點(diǎn)文字是“游戲-關(guān)系鏈”。雖然這些游戲并不復(fù)雜，但充分挖掘社交分享功能，滿足人渴望認(rèn)同、渴望炫耀的內(nèi)心。

小馬哥最欽佩的人喬布斯，他的產(chǎn)品開發(fā)哲學(xué)就是：用戶是悶騷的。他們不會向你訴說自己的欲望，所以問卷調(diào)查沒什么用，但當(dāng)你把直抵他們內(nèi)心秘境的產(chǎn)品放到面前，他們就會兩眼放光，大叫“就是它”!有人批判社交網(wǎng)絡(luò)說，它不僅充分占用了你的碎片時(shí)間，連你的整塊時(shí)間也碎片化了。此處關(guān)鍵在于拿捏“用戶體驗(yàn)”與“縱容人性”的火候，在這一點(diǎn)上，騰訊比其他“走老路”或“走邪路”的廠商經(jīng)驗(yàn)更豐富。

小馬哥還很年輕，雖然此前曾講過，最大的擔(dān)心是不理解年輕人的習(xí)慣。但那天還是能如數(shù)家珍地說出團(tuán)購者的行為模式——比如在購買前的半路上才會下單。身處高層寒冷宮闕，還沒有喪失對神經(jīng)末梢的感知，令人驚訝不已。

談阿里

小馬哥在演講中兩次談及阿里——騰訊公司的生日11月11號，讓阿里做成了購物節(jié);騰訊要與傳統(tǒng)行業(yè)合作，而阿里要摧毀傳統(tǒng)行業(yè)——陳述事實(shí)而無評價(jià)。

自己最自豪的事兒

小馬哥曾經(jīng)說過，他平生最自豪的事，是1986年拍攝哈雷彗星，但9號現(xiàn)場，他沒有給筆者借此發(fā)問的機(jī)會。那天下午，他最自豪的一件事是：QQ里面經(jīng)典的消息提示音，是當(dāng)年從他的摩托羅拉尋呼機(jī)上錄下來的。

談管理與人性

小馬哥從技術(shù)宅男升級為管理者，QQ也由一張軟盤能裝下，變成今天57.7M的龐然大物，對于已經(jīng)有近3萬員工的騰訊，大企業(yè)病是不可避免的魔咒。如何應(yīng)對?他沒有談自己的勤勉，而是講員工的年輕化(平均28歲)、簡單的工程師文化(50%為工程師)、內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制(微信發(fā)布前，有好幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在做)……

有人的地方就有生意，有人的地方就有江湖。技術(shù)開發(fā)者可以在人性的弱點(diǎn)上做文章，而身為管理者，又會痛恨人性的弱點(diǎn)，他在答問環(huán)節(jié)十分肯定地說：“凡是接觸到錢、靠人治的地方，百分之百會出問題。不要相信有任何制度能防住人的貪欲，唯一的辦法，就是迅速把不好的風(fēng)氣清掉。”

在外界看來，“神一樣”的馬化騰十分神秘，在以上收集的幾個(gè)小故事中大概可以拼湊出生動的馬化騰印象。

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