阿里巴巴為什么會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在這種規(guī)模？因?yàn)槲覀兿嘈盼磥?lái)。10年前，我告訴別人，我堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)就是未來(lái)，即使成功的不是我們，也會(huì)有其他人成功，所以我們必須要努力。直到今天，我仍然相信未來(lái)。

在中國(guó)，有機(jī)會(huì)總在有人抱怨的地方，機(jī)會(huì)在哪里？機(jī)會(huì)就在有人抱怨的地方。當(dāng)有人抱怨時(shí)，機(jī)遇也同時(shí)存在。尤其在中國(guó)，每個(gè)人都在表達(dá)不滿(mǎn)。當(dāng)每個(gè)人都在抱怨的時(shí)候，機(jī)會(huì)就出現(xiàn)了。當(dāng)我聽(tīng)到別人埋怨時(shí)，我會(huì)覺(jué)得很興奮，因?yàn)槲铱吹搅藱C(jī)會(huì)。

年輕時(shí)我告訴自己，有一天要成為一家大公司的CEO，那樣我的生活會(huì)變得輕松很多。絕對(duì)不是這樣，當(dāng)公司越來(lái)越大，生活絕對(duì)不可能變得輕松，每天都會(huì)有新的問(wèn)題。

生活真不容易，但是我們要去面對(duì)它。所以，當(dāng)公司人不多的時(shí)候，你知道自己的定位；當(dāng)規(guī)模變大的時(shí)候，如果察覺(jué)到有什么不妥的地方，你需要提前六個(gè)月做變動(dòng)。因?yàn)楫?dāng)你意識(shí)到要改變的時(shí)候，通常都遲了。就像泰坦尼克號(hào)撞冰山那樣，會(huì)很快沉掉。我時(shí)常問(wèn)自己，如何才能讓這艘船安全航行，因?yàn)閷?shí)在不容易，我們?cè)谥袊?guó)創(chuàng)造了1200萬(wàn)個(gè)直接及間接就業(yè)機(jī)會(huì)，如果我們這艘船沉了，1200萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)命懸一線(xiàn)。

所以我們問(wèn)自己，我們應(yīng)該往哪走？上個(gè)世紀(jì)，如果想成為一個(gè)偉大的公司，通常需要抓住兩三個(gè)機(jī)遇；而這個(gè)世紀(jì)，如果想成為偉大的公司，必須要解決社會(huì)問(wèn)題。中國(guó)的社會(huì)問(wèn)題很多，我相信像我們這樣的公司可以解決的社會(huì)問(wèn)題，首先就是創(chuàng)造就業(yè)；其次就是擴(kuò)大內(nèi)需，讓農(nóng)村和農(nóng)民都富裕起來(lái)；第三，讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)更好。

創(chuàng)造就業(yè)非常重要。有人說(shuō)，創(chuàng)造就業(yè)不是你的問(wèn)題，是政府的問(wèn)題。我認(rèn)為這就是我的問(wèn)題。1999年成立公司那天，我對(duì)我們18個(gè)創(chuàng)始人說(shuō)，我們?cè)谶@里是因?yàn)槲覀兿胍獛椭∑髽I(yè)成長(zhǎng)。小企業(yè)是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的主要群體，他們有無(wú)限的創(chuàng)造力，這是我們的使命。雖然我們今天壯大了，但是我們不能忘記第一天就開(kāi)始的使命，就像初戀通常是最美好的。

最初的愛(ài)往往是最美麗的愛(ài)。我對(duì)自己說(shuō)，我們?cè)谶@14年來(lái)走過(guò)的艱苦日子，我們常常記著我們服務(wù)的是誰(shuí)？是小企業(yè)。即使后來(lái)我們做淘寶，仍是在幫助小企業(yè)，因?yàn)樘詫毶嫌?00萬(wàn)小賣(mài)家。所以，我們要記住最初的愛(ài)，并要持續(xù)下去，直到今日，我們都還在創(chuàng)造就業(yè)。

第二是內(nèi)需。在中國(guó)，上海、北京、廣東，這些沿海城市很富裕，從富人身上賺錢(qián)容易，但如何從窮人身上賺錢(qián)？答案是令窮人先富起來(lái)，然后才賺錢(qián)。

在廣州，若公交車(chē)上有21個(gè)人，通常其中20個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每人都想跟你推銷(xiāo)東西。若你是其中一個(gè)銷(xiāo)售員，你會(huì)怎樣做？一個(gè)成功的銷(xiāo)售員會(huì)想，如何把那5元弄到自己口袋，但若是一個(gè)好的企業(yè)家，他會(huì)想如何將那人的5元變成50元，然后賺取2元，這是最好的辦法。

我想未來(lái)在中國(guó)，有很多人想致富，幫助他人致富，然后你可以從中分到一杯羹。為何淘寶、阿里巴巴增長(zhǎng)得那么快？ 我們的理念之一是，永遠(yuǎn)不要嘗試改變及說(shuō)服一個(gè)成功的人，嘗試改變及說(shuō)服那些希望以更容易的方式成功的人。

10年前開(kāi)始做淘寶時(shí)，我們?nèi)フ伊撕芏喑晒Φ娜?，他們說(shuō)：”不不不，忘記它吧，我永遠(yuǎn)不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，這太愚蠢了。”因?yàn)樗麄兪浅晒Φ娜?，去改變成功的人是不可能的，但改變渴望成功的人卻很有趣。

所以，我們相信，中國(guó)的潛力不在廣東、北京、上海，而是在中西部，這些地區(qū)的人想要致富，想成功，有上億的農(nóng)民希望獲得成功，若我們能幫助他們成功，我們便有了機(jī)遇。

第三，如何讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)更好？我們看到今日的環(huán)境，有霧霾、水、食品的問(wèn)題，我們都很沮喪，怎樣可以做得更好？ 我相信互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)賺錢(qián)的工具，而是改善社會(huì)的工具，它改變?nèi)藗兊乃伎挤绞?。今日，每個(gè)人都在抱怨水、空氣、環(huán)境。停止抱怨吧，已經(jīng)太遲了，這是給我們的機(jī)遇，那些只會(huì)抱怨的人永遠(yuǎn)不會(huì)成功，那些在抱怨中抓緊機(jī)會(huì)的人才會(huì)在未來(lái)20年有機(jī)遇。

人們問(wèn)我，“你10年前已有這樣遠(yuǎn)大的目光嗎？ 你知道自己會(huì)有今天嗎？” 不。我告訴你實(shí)情，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)這么成功。10年前我只想能夠生存下來(lái)，我只想可以有錢(qián)付工資給員工，有足夠錢(qián)付工資給我自己。14年前我的月薪只是92塊人民幣，即15美元一個(gè)月，而我希望拿到30美元。

但我對(duì)未來(lái)有期望，我知道終有一天，若我不努力工作，我不會(huì)有機(jī)會(huì)。過(guò)去14年給我一個(gè)深刻的感觸：今日很艱辛，明天會(huì)更困難，后天會(huì)很美好，但是大部分人會(huì)在明天晚上死去。 所以你今日要努力，明天才能活下來(lái)。明天往往只會(huì)比今天更艱辛，但后天一定是美好的。無(wú)論有多少人抱怨，無(wú)論你喜歡與否，20年后，在這世上會(huì)有比今天更多更富有、更成功的人，更大的公司。

今天，當(dāng)你還是“小”時(shí)，想法要“大”，做事要“細(xì)微”。當(dāng)你變得“大”時(shí)，要想到“小”的，多做點(diǎn)事。阿里巴巴這么大，要想到創(chuàng)造就業(yè)，幫助貧窮地區(qū)富起來(lái)，改變中國(guó)的環(huán)境。這是三項(xiàng)抱怨，也是三個(gè)機(jī)遇，就是在這里，任何人能解決這些問(wèn)題，便可以長(zhǎng)久活下來(lái)，簡(jiǎn)單又容易。但這些問(wèn)題不可能一日解決，問(wèn)題和機(jī)遇一樣長(zhǎng)期存在。

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