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    2014互聯網金融趨勢:應用場景化

    2014年,互聯網金融將在應用場景化上進一步豐富、完善自身的用戶體驗,并在此基礎上進行客戶的拉鋸戰(zhàn),道理很簡單,用戶習慣什么互聯網金融應用,熟悉什么投資理財平臺,才能獲得更長期的用戶粘性,這和互聯網公司搶流量是一個道理。

    關于互聯網金融的本質你是怎么他認為的?2013年的時候曾經有激烈的討論,有人認為互聯網金融本質上是互聯網,還有人認為它還是本質上是金融。其實筆者覺得對于這個新生事物如何,為何急著去認祖歸宗呢,給它一定的合法空間,自由發(fā)展不行嗎?

    自古新生事物都面臨這樣的困境,要么其前進速度超越社會平均改革水平而停滯,要么在社會可以容忍的形勢下獲得長足發(fā)展。目前的互聯網金融,在中國來說,是趁著這輪金融改革和新任領導班子的某種開明,才取得目前較為良好的開局。

    從發(fā)展階段來看,2013年,大多數互聯網金融平臺都經歷了一個喧囂的躁動期,從無到有,或者從激昂到穩(wěn)定,或者從業(yè)務到風控,互聯網金融之風席卷了傳統(tǒng)金融界,并獲得極大關注。這個階段,互聯網金融的特征更多的表現在“金融”階段,也就是尋找到傳統(tǒng)金融和互聯網的渠道對接口。因為目前大多數互聯網金融產品的來源仍舊是傳統(tǒng)金融或者其服務不了的客戶。

    2014年,隨著互聯網金融渠道對接的穩(wěn)定,以及傳統(tǒng)金融對互聯網的某種更大意義上的開放,互聯網金融的發(fā)展趨勢又會怎么樣呢?個人認為,這就是第二個階段的來臨,它的特征是“互聯網”。也許有人會反駁,互聯網金融不是一開始就有互聯網的特征嗎?要不怎么會獲得消費者的喜愛呢。對,第一個階段,互聯網金融是在完善了金融屬性的前提下開展了基本的,滿足網絡用戶群體的使用習慣的改良,但這只是初步的。更加完善的,更加場景化的互聯網金融體驗有望在2014年獲得新的傳承。

    應用場景化的基礎:金融穩(wěn)健

    互聯網金融,其實個人認為應該是這樣的邏輯,先是金融,而后才是互聯網。為什么,中國絕大多數的互聯網平臺是沒有金融牌照的,也沒有相關的業(yè)務資質,目前P2P是一個特例,是在沒有金融牌照的情況下開展了類銀行信貸業(yè)務,但這并不能抹殺它的金融屬性。

    就是說,在沒有獲得金融產品生產資質的前提下,大多數互聯網金融起到的是一個渠道的作用,通過互聯網的人才和技術優(yōu)勢進行對接,解決的是傳統(tǒng)金融產品的營銷和體驗上的改良問題。

    因此,互聯網金融必須首先解決自身的金融屬性問題,包括和監(jiān)管層的溝通,獲得某種認可;包括在自身系統(tǒng)性風險建設上做好防控,維持平臺的正常運轉;也包括對客戶信用體系的維系和建設。金融屬性是基礎,互聯網屬性是延伸。因此,應用的場景化需要建立在金融屬性穩(wěn)健的基礎之上,否則,一旦出現風險,即便渠道再好,也很難獲得投資者的信賴,美國版的余額寶就是最好的例證。

    何謂應用場景化?

    對于互聯網金融,場景化就是把復雜的,相關聯的,需要做風險評估的產品和服務用互聯網化的簡單思路表現出來,同時做好產品的收益與風險提示。而應用場景化就是把互聯網金融的快捷、便利、通俗的投資方式用合適的途徑傳播給廣大的投資者和消費者,并融入日常生活。注意,是融入日常生活,把金融的門檻降低,把環(huán)繞在金融周圍的神秘大幕全部扯開,讓金融接觸日常百姓生活。

    當然,這里的金融是指大概念的金融,包括存、貸、匯,包括第三方支付,包括相關的金融產品延伸服務。2014年伊始,互聯網金融的應用場景化已然開始了實踐。微信支付的馬年發(fā)紅包活動,已經在短短的春節(jié)假期期間做了最好的示范,上億用戶,近乎0成本的推廣,給微信支付的應用場景化做了做好的產品實踐。可以說,微信支付在客戶數量和使用粘性上不能和支付寶錢包相比,但在客戶發(fā)展的速度和傳播上勝過支付寶,一個是廣度上占優(yōu),一個是深度上占優(yōu)。

    應用場景化是互聯網金融發(fā)展下一個階段的趨勢,目前可以看到的是,大多數互聯網金融,如電商小貸、在線理財、支付、P2P、眾籌、金融服務平臺、互聯網貨幣等,都還是在傳統(tǒng)互聯網的框架內做互聯網和金融的嫁接,而下一個階段,就需要把這種嫁接場景化,融入日常生活。支付寶錢包和微信支付在線下打的市場的爭奪,以及平安壹支付的入場,都是為了把電子錢包融入日常生活,是賬號虛擬化的表現。

    所以說,現在的互聯網金融還沒有達到家喻戶曉的地步,也還沒有完全覆蓋傳統(tǒng)金融服務不了的客戶,下一步,就是需要用應用場景化來實現更高級別的,嫁接于互聯網的產品宣傳。

    場景化革了誰的命?

    既然互聯網金融是成為了對接傳統(tǒng)金融產品的渠道,那么,至少在渠道上,應用場景化是對傳統(tǒng)金融造成了一定程度上的分流。受影響最大的便是銀行了,在快捷支付、銀行卡、理財、小額信貸等銀行零售業(yè)務上,互聯網金融的應用場景化將分得一杯羹,甚至是全盤的顛覆。最后,銀行很有可能喪失業(yè)務的前端、中斷,只在和虛擬賬號綁定的終端占有主動權(因為有金融牌照)。金融服務的鏈條,不再是由傳統(tǒng)金融獨占,而是由金融、互聯網共同分享,各有所長。

    目前,場景化做得最好的是余額寶,5000萬客戶,2500多億的規(guī)模,并且春節(jié)期間據傳每日的轉入量達到百億規(guī)模,完勝所有的基金,已經遠遠超過最大的基金公司華夏(不管是客戶還是規(guī)模)。所以說,金融服務在滿足風控要求的同時,更要注重對金融效率和服務的提升,盡可能降低溝通渠道成本,只要這種成本不有害于系統(tǒng)的風險控制。

    傳統(tǒng)金融自然不會坐以待斃,不管是之前推出現在已經半途夭折的民生電商,還是民生直銷銀行,招行微信銀行、P2P,以及銀行在線下領域力推的社區(qū)銀行,從廣義上來說,無非都是為了滿足用戶體驗需要,拉近與客戶距離。而平安壹錢包則是線下場景化的又一個實踐,不論效果如何,其積極意義值得鼓勵。

    2014年,互聯網金融將在應用場景化上進一步豐富、完善自身的用戶體驗,并在此基礎上進行客戶的拉鋸戰(zhàn),道理很簡單,用戶習慣什么互聯網金融應用,熟悉什么投資理財平臺,才能獲得更長期的用戶粘性,這和互聯網公司搶流量是一個道理。

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