網(wǎng)站跳出率是評價(jià)一個(gè)網(wǎng)站性能的重要指標(biāo)，跳出率過高，一定程度說明網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做得不好，找不到自己需要的內(nèi)容或不能很好的去享受這個(gè)內(nèi)容，總而言之，就是用得不爽。網(wǎng)站如何留住用戶降低網(wǎng)站跳出率呢?關(guān)鍵的就是要做好用戶體驗(yàn)，減少用戶反感的負(fù)面因素。

1.直觀的導(dǎo)航、清晰的布局

如果網(wǎng)站不能為用戶提供明確而清晰的菜單導(dǎo)航有頁面布局，用戶進(jìn)入頁面后將無從下手，無法找到他們想要的東西，從而無奈地離開。所以網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)需要簡單清晰，讓用戶一目了然，能很快找到自己感興趣的內(nèi)容。

2.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)并不是僅僅關(guān)于圖片的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)包含了整個(gè)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。網(wǎng)站上圖像的展示和可用的功能都必須是有吸引力的。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)劣影響著用戶對于你的業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識。為你的目標(biāo)受眾設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站能很大一定程度降低網(wǎng)站跳出率。

3.經(jīng)常更新網(wǎng)站

網(wǎng)站長期不更新對于跳出率肯定是有影響的，特別是老用戶的跳出，因?yàn)槊看蝸淼侥愕木W(wǎng)站看不到新鮮的內(nèi)容，那么肯定就會跳出了。所以要經(jīng)常更新內(nèi)容，不為搜索引擎，只為用戶活躍。 

4.網(wǎng)站在移動端能訪問正常

先不苛求網(wǎng)站對移動端設(shè)備友好，但要求網(wǎng)站至少在移動端(包括手機(jī)和平板)是可用的。此外，移動可用性包含的并不只是設(shè)計(jì)的兼容性和內(nèi)容的可訪問性，在許多情況下，我們提供的內(nèi)容必須是簡單明確的，以方便人們在使用屏幕較小的設(shè)備時(shí)也能快速查看并理解。 

5.網(wǎng)站在各個(gè)瀏覽器中是否都兼容

分別查看各個(gè)瀏覽器流量的跳出率數(shù)據(jù)，檢查不同瀏覽器的跳出率是否相近。如果有某個(gè)瀏覽器的跳出率過高，那有可能是因?yàn)榫W(wǎng)站在該瀏覽器中存在兼容性問題，那這個(gè)就要安排排查一下。瀏覽器兼容性問題是網(wǎng)站上線前就應(yīng)該作檢查的，這是導(dǎo)致跳出率高的很重要一個(gè)原因，在網(wǎng)站上線前就應(yīng)該調(diào)試好。

6.減少無關(guān)的關(guān)鍵字的優(yōu)化推廣

檢查網(wǎng)站上是否存在一些高跳出率的且?guī)磔^多流量的關(guān)鍵字，分析這些關(guān)鍵字是否與網(wǎng)站的主題相關(guān)。如果關(guān)鍵字與網(wǎng)站主題關(guān)系不大，即應(yīng)減少這類關(guān)鍵字的優(yōu)化與推廣，因?yàn)檫@些關(guān)鍵字流量并不會對于你的網(wǎng)站業(yè)務(wù)有明顯幫助。這類關(guān)鍵詞帶來的本就是低相關(guān)流量，跳出高是正常，如果要求控制跳出率，那可以適當(dāng)減少無關(guān)的關(guān)鍵字的優(yōu)化推廣。

7.不要強(qiáng)迫使用音頻或視頻

個(gè)人是非常不喜歡被強(qiáng)迫使用音頻或視頻，音頻和視頻可以有，這個(gè)沒問題，但是你要允許用戶在不想聽的時(shí)候的時(shí)候關(guān)閉音頻啊。如果你強(qiáng)迫用戶使用音頻或視頻，那就是相當(dāng)于對用戶說，要么聽要么走。很多網(wǎng)站故意不顯示音頻或視頻關(guān)閉按鈕，讓音頻或視頻一直循環(huán)，有時(shí)候內(nèi)容還不錯(cuò)，不過實(shí)在受不了一直播視頻。所以如果能讓用戶自行選擇，那跳出率可以很好的得到緩解。

8.提高網(wǎng)站交互性

在網(wǎng)站與用戶的交互性方面做些努力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與用戶的互動性，如個(gè)性化留言本頁面，評分插件，做一個(gè)每月評論之星，把留言最好的用戶，排在最前邊，鼓勵用戶多留言。還可以開辟一個(gè)問答服務(wù)模塊或者討論區(qū)，不但減少了跳出率，而且提高的網(wǎng)站的用戶粘性。

9.留意廣告位置的流量跳出率

如果你的網(wǎng)站有投放展示廣告，可關(guān)注一下不同的廣告位帶過來的流量轉(zhuǎn)化率情況。你可以發(fā)現(xiàn)哪些是效果較好的廣告位，哪些是效果不同的廣告位，從而可以優(yōu)化你的廣告投放策略，減少網(wǎng)站的跳出。

10.頁面加載速度

隨著網(wǎng)站頁面越來越大以及移動設(shè)備的流行，頁面加載速度越來越直接的影響用戶體驗(yàn)。如果一個(gè)頁面打開需要多達(dá)10秒，這必將增加你的頁面跳出率和降低你的目標(biāo)轉(zhuǎn)換率。提升你的網(wǎng)頁加載速度，不管在什么時(shí)候都是很有必要的。

11.根據(jù)用戶的訪問意圖作優(yōu)化

分析用戶的訪問意圖，這是進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)的一個(gè)很好的靈感來源。根據(jù)用戶所使用的關(guān)鍵字，優(yōu)化著陸頁面的內(nèi)容，從而為他們提供更好的體驗(yàn)以滿足他們的預(yù)期。這通常用于付費(fèi)搜索和顯示廣告的優(yōu)化，當(dāng)廣告文案和著陸網(wǎng)頁的內(nèi)容不匹配時(shí)必然會導(dǎo)致跳出率較高，我們必須要保證內(nèi)容與用戶的意圖(搜索關(guān)鍵字)的一致性，才能獲得較低的跳出率和較高的轉(zhuǎn)化率。

12.重點(diǎn)展示

內(nèi)容的開頭極其重要，同時(shí)也是用戶關(guān)注度最為集中的區(qū)域，所以這個(gè)部分一定要好好利用，可以用一些夸張的技巧告訴用戶為什么這篇內(nèi)容值得觀看、這篇內(nèi)容可以為你解決哪些需求等。要在這個(gè)最重要的位置展示內(nèi)容的核心，并且能夠吸引人，要在第一時(shí)間將用戶留住。并且在整個(gè)結(jié)構(gòu)布局中，要在重點(diǎn)位置放置重要內(nèi)容。

13.內(nèi)容分組

根據(jù)不同的類別對內(nèi)容進(jìn)行分組，把同一主題或關(guān)聯(lián)的內(nèi)容放在一起，以吸引用戶查看更多的頁面。除了有分組的內(nèi)容欄目外，在文章頁面右邊欄或底部也應(yīng)推薦同類相關(guān)的內(nèi)容。

14.圖文結(jié)合展示

干枯的文字會讓內(nèi)容大打折扣，再好的內(nèi)容如果全是文字，也等不到別人來欣賞，圖文并茂是很好的內(nèi)容形式，讓內(nèi)容更加具有趣味性，讓文章更加視覺化，圖片不僅僅是一個(gè)配角，對于跳出率的降低意義非凡。

15.增加內(nèi)容分類菜單和標(biāo)簽

如果網(wǎng)頁不能提供相關(guān)的內(nèi)容或直觀的導(dǎo)航，那么網(wǎng)站也就錯(cuò)過了獲取大量瀏覽量和成為一個(gè)粘性資源的機(jī)會。相關(guān)的內(nèi)容歸為一個(gè)類別或一個(gè)標(biāo)簽屬性后，把類別或標(biāo)簽菜單展示給用戶，這樣用戶在訪問過程中就可以方便地查看更多相關(guān)的內(nèi)容，網(wǎng)站也就變得更有吸引力。

16.少用廣告彈窗

廣告彈窗容易惹惱用戶。在某些特定的情況下廣告彈窗可以給用戶提供他們需要的東西，但通常情況下在用戶瀏覽內(nèi)容時(shí)彈出廣告窗口會破壞了他們的訪問體驗(yàn)。

17.主動推薦

用戶不會浪費(fèi)太多的時(shí)間在閱讀網(wǎng)頁上，他們只想快速搜尋想要的信息和答案，如果花了一些時(shí)候還找不到，他們只會果斷地關(guān)閉頁面。但是有很多用戶的目標(biāo)是很模糊的,他們不知道自己的需求到底是什么，這個(gè)時(shí)候，一旦網(wǎng)站給予的推薦理由正好符合他的某些需求，他就會很隨機(jī)地點(diǎn)進(jìn)去看看。所以做好推薦就成功了一半。但是做推薦一定不要做八竿子打不到一起的推薦，推薦的信息也不要太多，本就是幫用戶選擇，給予太多的選擇反而造成遲疑，所以不是推薦的產(chǎn)品越多越好，而是要把用戶從選擇中拯救出來，給他一個(gè)理由，讓他更容易做選擇。不至于造成選擇不了而跳出網(wǎng)站。

18.使用猜你喜歡

有人可能會覺得這里的猜你喜歡和上面的推薦不是一個(gè)東西嗎?大多情況下是一個(gè)意思，不過這里所說的是不一樣的，這里的猜你喜歡是在用戶找到自己需求的內(nèi)容后再額外給出的推薦。而上面的主動推薦是在用戶還不知道要什么的時(shí)候幫助用戶快速找到他們想要的東西。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向用戶推薦適當(dāng)?shù)臇|西，也是留住用戶的一個(gè)非常好的辦法，并且往往效果不錯(cuò)。

19.內(nèi)容盡量簡單易懂

過于復(fù)雜的內(nèi)容會嚇走用戶。這一點(diǎn)很重要，但意識到這一點(diǎn)的人并不多。

20.對過長的文章進(jìn)行分割

同樣，若打開的頁面內(nèi)容太多，也會讓用戶望而卻步，網(wǎng)絡(luò)上的用戶尤其是移動端的用戶通常沒有很好的耐性去完成長文章的閱讀，但我們可以把文章作分頁，或是分割成一個(gè)系列主題中多篇較短的章節(jié)，這樣出來的效果將明顯好許多。

21.減少無效分頁

盡管內(nèi)容多的時(shí)候需要分頁，但分頁不是人為提高點(diǎn)擊率的低級伎倆，分頁一定得是需要分的時(shí)候才分，而且每一個(gè)分頁都具有長度適宜可讀的內(nèi)容，不要讓用戶進(jìn)入死循環(huán)一樣，要點(diǎn)很多次找能找到需要的內(nèi)容或是根本沒有，而這卻是你設(shè)的一個(gè)局，你猜用戶還會來嗎?短暫的高點(diǎn)擊會換來長久的跳出。

22.延遲加載更多的內(nèi)容

熟悉瀑布流網(wǎng)頁的朋友都知道，我們在打開這類的頁面時(shí)，剛開始加載的內(nèi)容并不多，當(dāng)我們向下拖動才能查看更多的內(nèi)容，而新的內(nèi)容出來的速度也非常快。如果網(wǎng)頁的內(nèi)容較多，整體內(nèi)容全部加載完成時(shí)所需時(shí)間較長，那我們就可以采用延遲加載的方式。說白了這就是提供網(wǎng)頁加載速度的一種方法。

23.調(diào)整網(wǎng)站色彩搭配

網(wǎng)頁上需要有不同的顏色以形成對比。不同顏色之間的對比可以使一個(gè)死板的頁面變成一個(gè)活潑的頁面。為不同的內(nèi)容模板設(shè)置不同的色塊，可方便用戶在頁面上快速找到他們想要的內(nèi)容，并且能帶來良好的視覺體驗(yàn)，減少跳出。

24.醒目的廣告語

如果要引導(dǎo)用戶重點(diǎn)關(guān)注某些內(nèi)容，可以考慮在頁面上設(shè)置醒目的廣告語。廣告語應(yīng)突出網(wǎng)站的意義，放置在網(wǎng)站上顯眼的位置(如頁眉或側(cè)邊欄的頂部)。

25.避免分散用戶的注意力

避免分散用戶的注意力就是減少那些不利于用戶尋找、查看內(nèi)容的因素，比如前面說的自動播放音頻和視頻以及自動彈出廣告都屬于，這些行為可能并不符合用戶的預(yù)期，破壞了用戶的訪問體驗(yàn)。減少各種不必要的干擾，不僅帶來更低的跳出率，通常也會大大提高你的轉(zhuǎn)化率。

26.增加內(nèi)部搜索引擎

搜索框?qū)嶋H上是對于網(wǎng)站導(dǎo)航的一個(gè)補(bǔ)充，當(dāng)用戶不能通過菜單導(dǎo)航找到他想要的內(nèi)容時(shí)可以選擇搜索框，但搜索框不能喧賓奪主從而忽略了對導(dǎo)航菜單的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)習(xí)慣了使用站內(nèi)搜索來查找他們想要的內(nèi)容，可充分利用好站內(nèi)搜索以提高用戶的訪問體驗(yàn)。如果用戶進(jìn)入網(wǎng)站未看到他想的內(nèi)容，但網(wǎng)站上又缺少搜索功能，用戶無奈之下有可能選擇離開。另外，站內(nèi)搜索引擎的性能也是需要關(guān)注的點(diǎn)。

27.在新窗口打開外部鏈接

這是一個(gè)簡單的卻容易被忽略的概念。導(dǎo)出鏈接建議在新窗口打開，而不是在原窗口打開并覆蓋掉你的網(wǎng)頁，這樣用戶在瀏覽了打開的內(nèi)容后還有可能回到你的網(wǎng)站上查看更多的內(nèi)容。

28.提供有用的404頁

404頁面的產(chǎn)生是無可避免的，但我們可以盡量把這個(gè)頁面做得友好一些并能提供一些有用的引導(dǎo)。如果不想使用增強(qiáng)型404頁面的功能，可在頁面上配置一個(gè)搜索框并增加一些重要的內(nèi)容和欄目鏈接。也可以在頁面添加一些幽默的圖片或提示。

29.有用戶需要的東西

當(dāng)用戶可以正常閱讀了，他們需要什么?用戶需要的是全和專業(yè)的需求信息。所以網(wǎng)頁上的內(nèi)容信息一定要完整、有價(jià)值，能滿足用戶的各種需求，網(wǎng)站上沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，什么都是虛的，再好的設(shè)計(jì)再好的包裝那也就是個(gè)空殼子，如果你的網(wǎng)站還是充斥垃圾內(nèi)容，到這里你就可以打住了，回去優(yōu)化內(nèi)容先。

30.減少強(qiáng)制注冊

好了，前面的都沒問題，用戶順利找到了需求的內(nèi)容，也覺得還不錯(cuò)，但卻一定要用戶注冊才能看到，或者有的直接需要注冊才能進(jìn)入網(wǎng)站。這一點(diǎn)要看你的網(wǎng)站是否值得用戶注冊，注冊很麻煩，沒有絕對需求沒人會在那填表單搞注冊，走的人多過留下注冊的。

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