做用戶研究就是為了要做好用戶體驗，一般來說用戶研究大致是從這幾個問題來看：研究目標和用戶目標(這個是最主要的),其次是數(shù)據(jù)整理和分析方法，還有預(yù)算和研究時間。下面是@百度商業(yè)UED 的用戶研究工程師們在用戶研究工作中的一些經(jīng)典方法，小編特意總結(jié)出來，與大家分享討論。

1、【眼動&腦電研究】將眼動儀和腦電設(shè)備聯(lián)機同步，可以知道用戶是如何看的，以及當(dāng)時的心理活動。

2、【可用性測試】想知道可用測試是什么?可用性測試的目的&作用?適用的場景?測試所需的人數(shù)?

3、【信噪比原則】如何清晰的為用戶呈現(xiàn)信息?如何降低信息噪音，突出美妙的主旋律?正確識別信息噪音，有效降低噪音，傳遞清爽的用戶體驗!

4、【焦點小組】焦點小組是神馬?什么時候使用焦點小組?焦點小組的優(yōu)勢和劣勢如何?

5、【卡片分類法】卡片分類法(Card Sorting)是用來對信息塊進行分類的一種常用用戶研究方法，從分類上又可分為開放式和封閉式卡片分類。你是否好奇，卡片分類的使用場景?具體使用方法?結(jié)果輸出?

6、【情景調(diào)查四要素】情景調(diào)查是一種常用的用戶研究方法，在使用這種方法的時候需要注意什么?情景調(diào)查中的四要素(情景環(huán)境、協(xié)作、解釋和焦點)在情景調(diào)查中的作用是什么?

7、【深度訪談】深度訪談的幾個要點：1、深入溝通，揭示問題潛在的本質(zhì)。2、針對性解決問題：詳細、私密、復(fù)雜和專業(yè)。3、深度訪談技巧。

8、【組塊原則】如何讓用戶更簡單的理解信息?如何降低用戶的信息載荷?了解組塊原則，將信息合理的傳達給用戶。

9、【2-8原則】想讓您的設(shè)計更加優(yōu)雅么?想更加吸引用戶的注意么?

10、【紙面原型】紙面原型是一種低保真的原型設(shè)計方法，以紙質(zhì)的可視化形式展現(xiàn)給用戶。適合測試對象：基本功能、交互框架、信息框架&視覺設(shè)計。

11、【問卷法】問卷法在用研工作中的使用頻率非常高，做好一份標準化、定量化、高效的問卷可不簡單哦~一起來看看設(shè)計問卷需要注意哪些問題~

12、【啟發(fā)式評估】人人都能做評審員么?“雙重專家”又是神馬概念呢?大家來圍觀啟發(fā)式評估的原則和操作步驟吧!

13、【隱喻誘引技術(shù)】融合了圖片語言與文字語言，抽取受訪者的構(gòu)念，并聯(lián)接夠念間的關(guān)系，描繪出心智模式地圖。準確性高一種研究研究，值得掌握。不妨來看看使用場景和操作步驟吧。

14、【參與式設(shè)計】邀請用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計和決策過程中，與設(shè)計、研究人員共同完成產(chǎn)品設(shè)計。一起來做用戶的知心人吧~

方法服務(wù)于目的，依據(jù)研究課題的不同，我們不僅需要選擇不同的研究方法，還需要按課題的特殊性來優(yōu)化各種經(jīng)典方法，形成統(tǒng)一于以上14個經(jīng)典方法的更適應(yīng)具體課題的方法，得到更精確的研究結(jié)果。

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