獨立評測機構(gòu)Zealer創(chuàng)始人王自如9月1日針對此前錘子T1手機評測引發(fā)的爭論致歉,聲明中王自如稱將暫時摘掉“客觀、獨立、第三方”標(biāo)簽、全面停止咨詢服務(wù)并保證通過合法渠道采購配件。
獨立評測機構(gòu)Zealer創(chuàng)始人王自如9月1日針對此前錘子T1手機評測引發(fā)的爭論致歉,聲明中王自如稱將暫時摘掉“客觀、獨立、第三方”標(biāo)簽、全面停止咨詢服務(wù)并保證通過合法渠道采購配件。
上周,錘子科技創(chuàng)始人羅永浩與獨立評測機構(gòu)Zealer創(chuàng)始人王自如如約現(xiàn)身優(yōu)酷,對此前王自如的錘子T1手機評測進(jìn)行了公開辯論。現(xiàn)場雙方唇槍舌劍,羅永浩針對評測中出現(xiàn)的所謂“事實性錯誤”以及“黑”的內(nèi)容逐一向王自如發(fā)難。
而就在今早,Zealer創(chuàng)始人王自如在Zealer官網(wǎng)以及個人微博同步更新致歉聲明。聲明中,王自如對于評測視頻中出現(xiàn)的技術(shù)錯誤以及語言表達(dá)錯誤進(jìn)行道歉。他稱,“對于機身內(nèi)部開關(guān),LOGO工藝,靜電保護(hù)的描述,它會讓大家對這款產(chǎn)品的理解產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差,對于一個以測評為職業(yè)的團(tuán)隊,這樣錯誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的?!?
同時也針對視頻素材拍攝不當(dāng)?shù)葐栴}逐一說明,并向Zealer的網(wǎng)友以及團(tuán)隊成員致歉,并聲稱此事給Zealer帶來了“‘公信力’的流失”。
最后針對羅永浩是8月27日辯論中對Zealer團(tuán)隊指出的三點質(zhì)疑,王自如表示:1、Zealer將暫時摘掉“客觀、獨立、第三方”標(biāo)簽;2、全面停止咨詢服務(wù);3、通過合法的渠道采購市場上最優(yōu)質(zhì)的配件。
附王自如致歉全文:
大家好,今天的視頻與測評無關(guān)。在 ZEALER 進(jìn)入下一個階段之前,我希望能給所有關(guān)心我們的朋友一個認(rèn)真、坦誠的交代。
8月27號的直播辯論,無論對于 ZEALER 還是我本人都是一次前所未有的挑戰(zhàn)。視頻辯論本來的目的,是公開透明地探討 T1 產(chǎn)品的問題以及 ZEALER 的測試方法,還觀眾以真相。但遺憾的是我沒能有太多的機會充分地表達(dá)我們的看法。
在事后的反思當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了一個巨大的思維陷阱——我們一直在嘗試通過證明他人的問題來避免反思自己。竟然忘記了自己的初心、忘記了 ZEALER 存在的價值和使命到底是什么。直到我們恍然大悟——其實改變和提高自己才是最重要的。
所以今天視頻當(dāng)中最重要的內(nèi)容是由我代表 ZEALER 的全體成員,對于我們在整個事件當(dāng)中所犯的錯誤向大家誠摯道歉。
首先,我們要為 T1 測評視頻當(dāng)中的技術(shù)錯誤和語言表達(dá)錯誤道歉,比如對于機身內(nèi)部開關(guān),LOGO 工藝,靜電保護(hù)的描述,它會讓大家對這款產(chǎn)品的理解產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差,對于一個以測評為職業(yè)的團(tuán)隊,這樣錯誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的。
其次,我們要對視頻素材拍攝當(dāng)中存在的不嚴(yán)謹(jǐn),以及由此可能引發(fā)的誤導(dǎo)進(jìn)行道歉。視頻中關(guān)于可視角度的結(jié)論是基于暗室的測試結(jié)果,在素材拍攝時優(yōu)先照顧了鏡頭拍攝的美感,忽略了嚴(yán)謹(jǐn)性。ZEALER 的測評視頻作為較為嚴(yán)肅的評論性內(nèi)容,在視頻素材的拍攝方式上,應(yīng)該最大限度的保證表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)而不是視覺美感。
第三,我要向一直支持 ZEALER 的朋友們道歉,大家在 ZEALER 成長的道路上一直給予我們最大的寬容和支持,但我們沒能在整個過程當(dāng)中時刻牢記自己的使命,沒有達(dá)到大家對于我們的期望。
最后,作為團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,我要向 ZEALER 的每一個成員道歉,他們無論在測評制作還是準(zhǔn)備辯論的過程當(dāng)中都付出了巨大的努力,但是我糟糕的表現(xiàn)并沒能將每個人的努力完整地表達(dá)出來,讓ZEALER 承擔(dān)了巨大的損失。
但整個事件當(dāng)中最讓我痛心的,還是 ZEALER “公信力”的流失,這是我們存在的根基,總結(jié)起來,大家討論的聲音都圍繞在幾個方面。
第一:“客觀、獨立、第三方”
自 ZEALER 誕生以來,這三個標(biāo)簽就緊緊跟隨著我們。當(dāng)我們接受手機廠家的融資之后,大家覺得我們不配再帶著這三個標(biāo)簽,那么今天我們決定把它們摘下。
我們可以保證的是,在今后的測評當(dāng)中,測出的是客觀真實的數(shù)據(jù),評就一定是有ZEALER態(tài)度的評。同時,我們將會在網(wǎng)站的顯著位置加入“利益相關(guān)”說明, 講明 ZEALER 投資人的情況,視頻當(dāng)中也會加入同樣的內(nèi)容。我堅信,只要我們沿著認(rèn)定的方向走下去,有朝一日,客觀、獨立、第三方一定會再次回歸 到 ZEALER 的身上。
第二:關(guān)于咨詢
2013年 ZEALER 開展咨詢服務(wù)的初衷是希望能夠以用戶的角度,幫助廠家在上市之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的不足,同時也希望我們對于產(chǎn)品的建議能有實質(zhì)性的體現(xiàn)。
然而,走到了今天,大家的聲音證明我們過去的決策是考慮不周的,所以我們決定從今天開始全面停止咨詢服務(wù)。日后繼續(xù)以免費的形式開展,還是不再啟動,會在晚些時候決定。
第三,關(guān)于FIX
FIX 這個業(yè)務(wù),我們將繼續(xù)通過合法的渠道采購市場上最優(yōu)質(zhì)的配件,因為我們的目的非常簡單,就是要給用戶提供可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上是經(jīng)歷了這些之后,ZEALER 要改變的地方,但是 ZEALER 還原科技本質(zhì)的目標(biāo)不會變!無論是FIX 、ASK還是即將成立的ZEALER LAB,都會緊密地圍繞著這個長期目標(biāo)。
一個品牌的口碑,絕對不是一夜之間形成的,同樣,公信力的累積也絕對不是一蹴而就。接下來,我們會把時間大部分集中在如何改善自身問題上。希望在我們的努力下能讓 ZEALER 變得更加開放、透明、謙遜。
辯論我們輸了,這點在我走出演播室的那一瞬間就已經(jīng)坦然接受。雖然我們輸了辯論,但我們卻沒有輸?shù)粑磥?。對于現(xiàn)階段的 ZEALER 來說,T1身上客觀存在的問題,已經(jīng)遠(yuǎn)超出了我們關(guān)注的范圍。原本計劃再更新幾個視頻后,我們希望能有一個休整的時期,為即將到來的新階段蓄力,但現(xiàn)在看來我們需要將這個計劃提前了,我希望能跟我們的團(tuán)隊在一起,總結(jié)這段時間我們所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗,傾聽他們的聲音,反思我自己作為一個決策者,性格和行為方式上的缺陷,探索我們作為一個團(tuán)隊在執(zhí)行時可以改善的空間。
這是 ZEALER 自成立以來,經(jīng)歷的最嚴(yán)重的一次信任危機。人們永遠(yuǎn)有質(zhì)疑和保留意見的權(quán)利,所以請不要在今天就相信我們說的話,時間將是最好的證明。
很快,我們會重新出發(fā)!
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