諾曼博士在《設(shè)計心理學(xué)》中強調(diào)以使用者為中心的設(shè)計哲學(xué)，希望設(shè)計師在注重設(shè)計美感的同時，不要忽略設(shè)計的一些必要因素，因為對于產(chǎn)品設(shè)計來說，安全好用永遠是競爭的關(guān)鍵，產(chǎn)品如有問題，一定是其設(shè)計忽略了使用者在一定情境中的真實需求，甚至違背了認(rèn)知學(xué)原理。

下文的幾個特性是本文作者提煉的，相關(guān)圖示也是作者親自所繪，有正誤對比，十分方便讀者理解。

一、可視性：正確的操作部位必須顯而易見，而且還要向用戶傳達出正確的信息。例：加關(guān)注。

二、概念模式：一個好的概念模式使我們能夠預(yù)測操作行為的效果。例：發(fā)博客。

三、自然匹配：利用物理環(huán)境類比和文化標(biāo)準(zhǔn)理念，設(shè)計出讓用戶一看就明白如何使用的產(chǎn)品。例：查看下一篇文章。

四、反饋原則：向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成以及操作所產(chǎn)生的結(jié)果。例：加載信息。

五、如何限制用戶的行為？增加行為實現(xiàn)的難度。例：刪除好友。

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