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					手機(jī)銀行普及率過(guò)半 移動(dòng)支付功能仍需完善
        
				
        
					
						2013年07月12日 09點(diǎn)38分 來(lái)源：億恩ＩＤＣ資訊 有0人參與
				
        
			
        
			
        
			
			
        
			
        智能手機(jī)的普及將支付變得“移動(dòng)”起來(lái)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的市民開(kāi)始習(xí)慣使用手機(jī)完成繳費(fèi)充值、信用卡還款、轉(zhuǎn)賬匯款等日常金融活動(dòng)，可選的手機(jī)支付應(yīng)用也日漸增多。
        
			
        
			
        
			
        
				    智能手機(jī)的普及將支付變得“移動(dòng)”起來(lái)。現(xiàn)在越來(lái)越多的市民開(kāi)始習(xí)慣使用手機(jī)完成繳費(fèi)充值、信用卡還款、轉(zhuǎn)賬匯款等日常金融活動(dòng)，可選的手機(jī)支付應(yīng)用也日漸增多。手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，它正在取代著我們身邊的很多東西。隨著手機(jī)支付的快速發(fā)展，手機(jī)銀行也許將取代錢包。
        
手機(jī)銀行普及率過(guò)半 移動(dòng)支付功能仍需完善
        
  2013年手機(jī)銀行調(diào)查報(bào)告：手機(jī)銀行業(yè)務(wù)使用率達(dá)52%
        

        
  使用人群的趨勢(shì)變化
        

        
  手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率基本保持不變，維持在52%左右。同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)正顯著地向收入高、購(gòu)買力強(qiáng)的中年人群擴(kuò)散。與2011年2月的調(diào)查結(jié)果相比，18-29歲用戶的比例顯著減少，尤其是18-24歲的用戶比例減少了10.6%。同時(shí)，30-39歲用戶的數(shù)量顯著增加。手機(jī)銀行用戶的成熟和用戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著此業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
        

        
  工商和建行使用率最高
        

        
  工商銀行手機(jī)銀行的使用率依然最高，達(dá)44.3%，其次是建設(shè)銀行，為36.0%。這一排名與2011年2月的調(diào)查結(jié)果基本保持一致。但是，值得注意的是，經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，工商銀行手機(jī)銀行的使用率相比2011年2月的調(diào)查結(jié)果（35.1%）有了大幅提升，而建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率僅有小幅增長(zhǎng)，兩者的差距懸殊，工商銀行手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)日益明顯。
        

        
  農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行
        

        
  農(nóng)業(yè)銀行與中國(guó)銀行的使用率都有所增長(zhǎng)，但中國(guó)銀行的提升幅度更大。中國(guó)銀行在不斷拉大與第五名差距的同時(shí)，還努力縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
        

        
  手機(jī)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局初顯
        

        
  調(diào)查顯示，四大銀行手機(jī)銀行的用戶占到了全體用戶的88.4%。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)初步形成了以工商銀行為首、四大銀行為主的競(jìng)爭(zhēng)格局。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，這一競(jìng)爭(zhēng)格局將得以維持。另外，四大銀行手機(jī)銀行的用戶占到了全體用戶的88.4%?？梢灶A(yù)見(jiàn)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)還將維持這一競(jìng)爭(zhēng)格局。
        

        
  手機(jī)銀行功能分群
        

        
  對(duì)不同人群經(jīng)常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生、農(nóng)民/進(jìn)城務(wù)工人員更傾向于商城購(gòu)物，很少使用理財(cái)交易功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能與資金歸集、理財(cái)交易、本地生活服務(wù)和銀行服務(wù)信息查詢功能；三資/民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)中高級(jí)主管和職員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、自由職業(yè)者也更傾向于理財(cái)交易功能；專業(yè)技術(shù)人員傾向于轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、商城購(gòu)物和本地生活服務(wù)功能，而對(duì)理財(cái)交易和銀行服務(wù)信息查詢的使用傾向較低。
        

        
  用戶對(duì)手機(jī)銀行的評(píng)價(jià)
        

        
  用戶對(duì)正在使用的手機(jī)銀行較為滿意。超過(guò)四成的用戶認(rèn)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)很好很強(qiáng)大，功能豐富，使用也方便。但同時(shí)，56.8%的用戶希望手機(jī)銀行有更多的安全措施；51.8%的人希望界面設(shè)計(jì)更好，操作起來(lái)更快捷更容易；37.8%的用戶希望開(kāi)通手機(jī)銀行不要這么麻煩。由此可見(jiàn)，安全、易操作、易開(kāi)通是手機(jī)銀行亟需改進(jìn)的三大方面。
        

        
  深度用戶分析
        

        
  在手機(jī)銀行用戶中，每周至少使用4次手機(jī)銀行的用戶占到了16.4%。這一群體是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的深度用戶，也是各大銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)最核心的使用人群。相比其他用戶，手機(jī)銀行深度用戶的受教育程度更高，他們開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的時(shí)間更早。在職業(yè)分布上，三資/民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)中高級(jí)主管、三資/民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)職員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、自由職業(yè)者中的深度用戶所占比例顯著偏高。
        
        
				
				
        
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