兩個(gè)本質(zhì)，四種能力——談ERP選型

　　行業(yè)內(nèi)流傳著一句話：“三分軟件，七分實(shí)施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。”這說明，項(xiàng)目是否成功，軟件只占很小一部分，就算企業(yè)選擇了一款很適合本企業(yè)的軟件，但沒有好的實(shí)施顧問，這個(gè)項(xiàng)目的成功率仍然難以保證。再舉個(gè)例，購買SAP軟件，選擇同樣的多的模塊，但選擇不同級(jí)別的代理商價(jià)格肯相差很多，為什么?難道僅僅是代理商的級(jí)別不同?應(yīng)該是級(jí)別高的代理商實(shí)施能力也高，相應(yīng)售價(jià)也就高了。實(shí)施顧問既然這么重要，那一個(gè)合格的實(shí)施顧問應(yīng)該具備哪些能力呢?

　　ERP的兩個(gè)本質(zhì)

　　“ERP軟件是一款含有先進(jìn)管理理念的軟件!”從這句話中，我們不難得出兩點(diǎn)：

　　第一，ERP軟件本質(zhì)上還是一款軟件，所以實(shí)施顧問首先應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)知識(shí)，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等相關(guān)方面的知識(shí)，并且要精通ERP軟件，能夠通過對(duì)ERP軟件的功能開關(guān)設(shè)置來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的相關(guān)流程。能夠?qū)ζ髽I(yè)報(bào)表進(jìn)行開發(fā)，以及能進(jìn)行一些小規(guī)模的二次開發(fā)。

　　第二，ERP軟件含有先進(jìn)管理理念，這就要求實(shí)施顧問要懂企業(yè)管理。企業(yè)管理中最主要的就是生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理。所以，實(shí)施顧問最好是在企業(yè)中待過兩三年，對(duì)企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)等流程有一定的認(rèn)識(shí)，并明白如何將相應(yīng)活動(dòng)轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)上的借貸關(guān)系及相關(guān)憑證。

　　實(shí)施顧問應(yīng)具備的四種能力

　　首先，實(shí)施顧問要具備溝通能力。這不僅包括與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，與項(xiàng)目組內(nèi)部人員的溝通，最重要的是能與企業(yè)內(nèi)部實(shí)際操作人員的溝通。與企業(yè)內(nèi)部實(shí)際操作人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業(yè)內(nèi)部術(shù)語。這就對(duì)實(shí)施顧問適應(yīng)環(huán)境的能力提出了要求。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)內(nèi)部溝通的語言是經(jīng)過很多年形成的，并在企業(yè)內(nèi)廣泛流通的，所以只能是實(shí)施顧問適應(yīng)企業(yè)。如果不能盡快適應(yīng)，就容易造成：同一張單據(jù)，實(shí)施顧問說一個(gè)術(shù)語，企業(yè)內(nèi)的員工說一個(gè)術(shù)語，結(jié)果都不知道對(duì)方說的是什么，而根據(jù)這張單據(jù)產(chǎn)生的問題，可能是很小的一個(gè)問題，但由于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。

　　其次，實(shí)施顧問要具備主持討論會(huì)的能力。實(shí)施過程中經(jīng)常會(huì)召開討論會(huì)，參與的討論會(huì)的人員也多。人一多，討論時(shí)往往容易偏題，這時(shí)實(shí)施顧問就要抓住主題，帶領(lǐng)其他人員回到主題的討論內(nèi)容上，不能任由其發(fā)展，海闊天空亂侃。不然，討論幾個(gè)小時(shí)后，問題仍然是問題。

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