淺析ERP項目管理失控的六種表現(xiàn)

　�、夙椖拷�(jīng)理不能掌控全局

　　項目經(jīng)理常見的缺陷是缺乏大型ERP系統(tǒng)的實施經(jīng)驗，如果項目經(jīng)理缺少掌控全局的能力，再加上對企業(yè)管理理解有限，就容易不能清楚地界定自己的需求，所以ERP項目是否制定了明確有效的目標(biāo)和范圍，是項目實施中的一大關(guān)鍵。企業(yè)總想花較少的錢辦較多的事，項目目標(biāo)過大、過多、范圍過寬，而ERP項目本身是一個高風(fēng)險項目，過多的目標(biāo)、過寬的范圍對駕馭控制項目都是極為重大的挑戰(zhàn)。

　　②項目計劃執(zhí)行乏力

　　企業(yè)執(zhí)行ERP項目計劃往往朝令夕改，毫無確定性。其中重要的原因是企業(yè)往往低估了實施的難度，安排計劃不切實際，執(zhí)行過程中又嚴(yán)重缺乏執(zhí)行力度，往往計劃只具有理論上可行性，而一旦付諸實施，則不能被嚴(yán)格執(zhí)行。

　　③人員流動大，人力資源管理失控

　　任何項目都需要人來做，而ERP項目更需要高素質(zhì)的人才參與。目前的大部分ERP項目過程中都會或多或少發(fā)生成員變動，甚至有的變動率超過百分之五十。面對煥然一新的項目組成員，將會對原有ERP項目產(chǎn)生很多問題，項目中人力資源的管理問題需要進(jìn)一步得到解決。

　　所以，ERP項目人力資源管理就是在對項目目標(biāo)、規(guī)劃、進(jìn)展以及各種變量進(jìn)行有序的分析、規(guī)劃基礎(chǔ)上，對項目過程中的所有相關(guān)人員給予有效的協(xié)調(diào)、控制和管理。同時，項目管理中團隊組建完成并不等于團隊建設(shè)的完成，團隊建設(shè)是伴隨項目團隊的整個生命周期的活動，團隊建設(shè)活動包括為提高團隊運作水平而進(jìn)行的管理和采用的措施。

　�、軙r間管理嚴(yán)重滯后和失控

　　實施ERP是個龐大的管理和系統(tǒng)綜合性項目，過程控制主要是體現(xiàn)在項目實施過程中的時間控制。包括控制項目實施過程中各階段投入的各種資源和達(dá)到的目標(biāo)所用的時間，使之盡可能達(dá)到項目實施計劃要求。當(dāng)一個切實可行的總體實施計劃和目標(biāo)被制定和批準(zhǔn)以后，如何監(jiān)督和控制就成了一個重要的問題。根據(jù)在許多項目中的實施的經(jīng)驗，基本上可以這樣講，很少有一個項目是完全按照實施計劃預(yù)定的時間來進(jìn)行的，所以高效的時間管理就顯得非常重要。

　�、蓓椖砍杀竟芾硎Э�，嚴(yán)重超出預(yù)算

　　項目成本是評價一個項目是否成功的一個關(guān)鍵因素，所以成本的變化將直接影響項目的成功。因此，ERP實施的關(guān)鍵問題就在于如何有效的在預(yù)期成本下達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。往往的情況是項目經(jīng)理在開始不注重有效控制成本，而到項目實施一段時間之后，發(fā)現(xiàn)項目預(yù)算已經(jīng)不能保證項目的完成了，或者半途而廢，或者追加投入，而追加投入又會遇到企業(yè)資金是否充足的影響。所以我們建議在項目開始之前一定盡量準(zhǔn)確的做出項目預(yù)算，避免在途中因資金影響項目進(jìn)展。方法是分階段進(jìn)行成本評估，當(dāng)每個階段都能夠在成本控制范圍之內(nèi)，那么最終的項目一定保證在成本范圍內(nèi)成功，當(dāng)出現(xiàn)項目費用超出預(yù)算成本的時候要及時調(diào)整，確�？傮w成本控制在范圍之內(nèi)。

　　⑥未能有效進(jìn)行風(fēng)險控制

　　實施ERP的風(fēng)險控制可以分為四個步驟：識別風(fēng)險、衡量風(fēng)險、管理風(fēng)險、監(jiān)控項目進(jìn)程與狀態(tài)。識別風(fēng)險主要的工作是確定可能影響項目實施的風(fēng)險并記錄風(fēng)險的特征。在識別風(fēng)險的同時，需要辯證地分析其負(fù)面效應(yīng)和正面效應(yīng)。衡量風(fēng)險主要是對識別的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險與風(fēng)險之間的相互作用以及潛在的一系列后果，同時還需要確定風(fēng)險的重要性和處理風(fēng)險的優(yōu)先次序。

　　管理風(fēng)險是風(fēng)險控制中最為直接，也是最為關(guān)鍵的一個步驟。在管理風(fēng)險過程中，需要對風(fēng)險的正面效應(yīng)(即潛在的機會)制定增強措施，對風(fēng)險的負(fù)面效應(yīng)(即可能的威脅)制定應(yīng)付方法。對于不同的風(fēng)險，需要根據(jù)其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序，采取相應(yīng)的措施加以控制，對負(fù)面風(fēng)險的反應(yīng)可以是盡量避免、努力減小或設(shè)法接收。ERP幾乎是與失敗陰影伴隨而生的，沒有一個企業(yè)希望這個陰影降臨在自己頭上。因此，必須重視強化實施過程中的項目風(fēng)險管理。

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