ERP實施方法論研究

　　一些企業(yè)在ERP實施過程中因急于求成而造成中途失敗，或因準備不足倉促上陣而出現問題，以致實施停頓下來甚至失敗。失敗的主要原因是，企業(yè)本身對項目實施缺乏嚴肅認真、高度重視的態(tài)度，對ERP的實施方法論缺乏應有的了解和認識，在實施過程中處于完全被動的局面或者盲目樂觀、憑經驗辦事，沒有制訂周密的實施方案，對實施中可能出現的問題沒有應對預案，事到臨頭手忙腳亂，從而陷入困境。

　　目前對ERP實施方法論的研究分為3大類：第一類是軟件廠商的實施方法論。側重于對實施過程的描述，屬于S―A結構(Stage―Activi―ty，階段一行動)模式。如SAP的ASAP、Oracle的AIM等。但在實踐中，這些成熟的方法論并沒有受到足夠的重視和廣泛應用，原因之一就是由于其包含的實施工具的復雜性，學習培訓等需要更多的時間，難以滿足現今企業(yè)快速實施的要求。

　　第二類是軟件咨詢顧問公司設計的方法論。也屬于S～A結構模式，但是其實際應用率較低，許多實施方法論流于形式，同時將企業(yè)本身的主動性降低，影響企業(yè)潛在權益的實現。

　　第三類是方法、體系的建設，如ARIS、IDEF。但是這種方法論建立于對企業(yè)整個信息體系的結構化思考的基礎之上，其具體的運用具有很高的復雜性，需要很強的技術和專業(yè)背景，不適合目前中國中小型企業(yè)采用，在具體應用時，也主要是作為流程重組和流程完善的工具。

　　由此可見，目前的ERP實施方法論，主要是從軟件商或咨詢顧問公司的角度出發(fā)，關注軟件本身如何按階段實施，缺乏從實施企業(yè)方的角度出發(fā)來監(jiān)督管控ERP的實施過程;而且對ERP實施前階段及實施后階段的研究較少，實際應用時的指導性作用不強。ERP系統(tǒng)實施的復雜性，必須從過程監(jiān)督、控制著手，加強項目管理及實施過程中的一些關鍵成功因素(Critical succeSS Factors，CSF)的分析與把握。

　　本文的ERP實施方法論定位在從實施企業(yè)方的角度，以企業(yè)的實施應用為出發(fā)點，在對ERP的具體實施過程進行研究的同時，將研究范疇向前擴展到最初的項目準備、可行性研究、軟件系統(tǒng)選型，向后擴展到ERP實施后績效評價的整個過程，提出完整的方法論體系，即ERP―AIO(ALL―IN―ONE)實施方法論。

　　1 ERP實施方法論的研究思路

　　本文的研究思路：首先從現有的實施方法論、項目管理、ERP實施的關鍵成功因素這3個角度出發(fā)，歸納和提煉出ERP實施的一般過程、關鍵成功因素，分析可以應用于各個階段的實施方法和工具;參照幾種典型的系統(tǒng)方法論中的思想和方法，建立ERP實施方法論的邏輯步驟模型及框架模型;對各個階段進行階段目標確定、工作流程及CSF分析，在此之后，討論ERP實施方法論的詳細過程;通過案例研究論證分析ERP實施方法論的使用效果和可行性。

　　基于上述研究思路，本研究對ERP實施方法論進行了詳細的分析和案例應用。限于篇幅，本文將主要闡述這一方法論的邏輯步驟、框架和詳細過程。

　　2 ERP實施方法論的邏輯步驟及框架模型

　　2.1 ERP實施方法論的內涵界定

　　2.1.1系統(tǒng)方法論

　　系統(tǒng)方法是一套以系統(tǒng)思維為指導，旨在探索和改善解決問題過程的效率和有效性而發(fā)展出來的一套原則和步驟;系統(tǒng)方法論是在更高的層次對如何分析和用好各類系統(tǒng)方法的專門研究。

　　目前典型的系統(tǒng)方法論有：系統(tǒng)工程方法論、軟系統(tǒng)方法論及WSR系統(tǒng)方法論。

　　a.系統(tǒng)工程方法論。

　　系統(tǒng)工程方法論的代表是霍爾三維結構方法論，簡稱霍爾方法論。它是美國通信工程師和系統(tǒng)工程專家A?D?霍爾于1969年提出的。它以時間維、邏輯維、知識維組成的立體空間結構來概括地表示出系統(tǒng)工程的各階段、各步驟以及所涉及的知識范圍。

　　b.軟系統(tǒng)方法論。

　　英國學者切克蘭德(P.B.Checkland)把霍爾方法論稱為硬系統(tǒng)方法論，他自己則提出了一種軟系統(tǒng)方法論。軟系統(tǒng)方法論強調了人的主觀意識在系統(tǒng)認識上的重要性，通過對問題的層層分析和明確，搞清楚其內在的關聯因素，運用系統(tǒng)觀點和系統(tǒng)思考描述系統(tǒng)活動的概念模型，在概念模型與現實系統(tǒng)之問做出比較，在由比較產生了可行的改善問題后，對其實施相應的變革。

　　c.物理一事理一人理(wSR)系統(tǒng)方法論。

　　1995年，中國科學院系統(tǒng)科學研究所的顧基發(fā)研究員和英國大學的華裔學者朱志昌博士提出了物理一事理一人理系統(tǒng)方法論，簡稱為WSR(WuLi―ShiLi―RenLi)。WSR系統(tǒng)方法論認為，在處理復雜問題時，既要考慮對象系統(tǒng)的物的方面(物理)，又要考慮如何更好地使用這些物的方面，即事的方面(事理)，還要考慮由于認識問題、處理問題、實施管理和決策都離不開的人的方面(人理)。

　　2.1.2 ERP實施方法論內涵界定

　　本文運用系統(tǒng)方法論，特別是霍爾方法論、wSR方法論，借鑒既有的實施方法論的相關定義，對ERP實施方法論做出如下內涵界定：

　　ERP實施方法論是ERP實施的一套系統(tǒng)化的規(guī)范和方法，包括ERP實施的邏輯步驟及其與之相關的實施的過程維、方法維、保證維的因素組成的綜合的知識體系。其中邏輯步驟包括高層意圖、調查分析、確定目標等，并據此提出ERP實施方法論的邏輯步驟模型;“過程維”因素包括ERP實施過程的相關知識，“方法維”因素包括一系列專業(yè)方法的相關知識，“保證維”因素包括項目管控、保證的相關知識，并據此提出ERP實施方法論的三維框架模型。

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