ERP維護(hù)工作主要包括什么？

　　1、用戶權(quán)限管理(包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用)

　　2、業(yè)務(wù)流程管理(協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的ERP業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的工作) 3、公司ERP文檔完善(二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等) 4、公司用戶需求管理(主要是為公司ERP升級和改造做準(zhǔn)備) 5、與軟件供應(yīng)商及時有效的溝通(把公司用戶的需求、軟件使用時遇到的問題及時的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時解決問題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個版本)

　　6、軟件的日常維護(hù)(包含了數(shù)據(jù)庫維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出)，建立維護(hù)記錄文檔。

　　這里需要說明的是對于一個管理嚴(yán)格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)(期初數(shù)據(jù)例外)，即使需要修改也應(yīng)該有詳細(xì)的操作流程和維護(hù)記錄。

　　7、軟件升級(包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等)

　　8、 ERP系統(tǒng)報表的開發(fā)與完善(二次開發(fā))

　　9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善

　　10、 ERP數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災(zāi)難恢復(fù)演習(xí))

　　ERP維護(hù)所需要的知識：

　　1、熟練掌握計算機(jī)軟件硬件技術(shù);

　　2、熟練掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，能夠解決各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)問題;

　　3、了解財務(wù)核算的規(guī)范流程及相關(guān)財務(wù)管理知識

　　4、對ERP軟件能夠進(jìn)行熟練的操作;

　　5、對常用大型數(shù)據(jù)庫(MS SQL-SERVER、ORACLE)能夠進(jìn)行熟練的管理，包括數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、備份及故障的處理(視你公司的ERP數(shù)據(jù)庫類別而定);

　　6、熟悉公司內(nèi)部管理體系，了解各分支機(jī)構(gòu)的日常運作流程

　　7、優(yōu)秀的文字寫作水平，也就是文檔水平

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