四大指標(biāo) 評(píng)判ERP項(xiàng)目是否成功

　　一、 庫(kù)存數(shù)量與金額是否準(zhǔn)確?

　　庫(kù)存數(shù)量與金額是判斷ERP項(xiàng)目是否成功的最基本的一個(gè)指標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)，說起來容易，最起來確有相當(dāng)?shù)碾y度。以為庫(kù)存數(shù)量跟很多模塊與業(yè)務(wù)相關(guān)。如跟采購(gòu)入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料、成品出貨等作業(yè)都息息相關(guān)的。除此之外，可能還關(guān)系到一些特殊的業(yè)務(wù)。如自動(dòng)扣料、不良品退貨、樣品領(lǐng)料、客供料管理等等。所以如果企業(yè)在上ERP項(xiàng)目的時(shí)候，如果能夠做到庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確，就可以算的上取得了一部分成功。而且這個(gè)成功對(duì)于后續(xù)的作業(yè)又有很大的影響。如果系統(tǒng)中庫(kù)存數(shù)量不準(zhǔn)，則對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，甚至最后的產(chǎn)品交期，都會(huì)產(chǎn)生致命的影響。

　　跟庫(kù)存數(shù)量一樣，庫(kù)存的金額也是很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。而且從某種程度上來說，甚至比庫(kù)存數(shù)量更加的關(guān)鍵。因?yàn)閹?kù)存金額與單位成本直接跟生產(chǎn)成本相關(guān)。庫(kù)存成本如果不準(zhǔn)的話，那么系統(tǒng)中得出的生產(chǎn)成本跟實(shí)際的生產(chǎn)成本就會(huì)相差很多。所以說，庫(kù)存數(shù)量與庫(kù)存金額，即可以說是ERP項(xiàng)目取得成功的指標(biāo)，也可以說是ERP項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這兩個(gè)內(nèi)容準(zhǔn)確了，后續(xù)的作業(yè)才有運(yùn)行的使用價(jià)值。相反，若這兩個(gè)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)相差比較大的話，則后續(xù)的作業(yè)，如生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)成本等等，就沒有實(shí)施的必要了。故筆者認(rèn)為，這個(gè)指標(biāo)是判斷ERP項(xiàng)目是否取得了階段性成功的一個(gè)標(biāo)志。

　　二、 生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)際相差多少?

　　雖然庫(kù)存數(shù)量與金額是判斷ERP項(xiàng)目是否成功的指標(biāo)，但是并不是最終的指標(biāo)。如果光光要求庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，那么只需要上一個(gè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)即可。沒有必要浪費(fèi)這么多的精力與時(shí)間，來上一個(gè)ERP系統(tǒng)。所以，除了這個(gè)指標(biāo)之外，還必須考慮生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確率。眾所周知，計(jì)劃才是ERP系統(tǒng)的核心，也是其難點(diǎn)。

　　現(xiàn)在大部分的ERP系統(tǒng)都是基于MRP計(jì)劃所設(shè)計(jì)與開發(fā)的。不過這個(gè)模型太過去復(fù)雜，能夠?qū)崿F(xiàn)的企業(yè)并不是很多。為此不少軟件企業(yè)在這個(gè)模型的基礎(chǔ)上，都開發(fā)了一些簡(jiǎn)單易行的計(jì)劃系統(tǒng)。如在考慮生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)需求的不同，可以選擇是否需要考慮企業(yè)產(chǎn)能限制，是否需要設(shè)置提前期等因素。讓系統(tǒng)估計(jì)采購(gòu)計(jì)劃也是如此，可以在系統(tǒng)中設(shè)置是按凈需求考慮采購(gòu)計(jì)劃還是按毛需求計(jì)算采購(gòu)數(shù)量。對(duì)于一些按單生產(chǎn)與采購(gòu)的企業(yè)來說，毛需求采購(gòu)計(jì)劃，再適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合安全庫(kù)存與最小采購(gòu)量;或者將安全庫(kù)存與按定單采購(gòu)計(jì)劃分開來考慮，也是一種不錯(cuò)的選擇。

　　筆者說了這么多，主要說明一個(gè)問題，就是“生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃”這個(gè)指標(biāo)不象庫(kù)存數(shù)量那個(gè)指標(biāo)，有比較嚴(yán)格的限制，或者說是一個(gè)硬性指標(biāo)。生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃指標(biāo)是比較具有彈性的。主要需要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)模式與管理需求，來選擇合適的指標(biāo)值。如企業(yè)不是按單生產(chǎn)與采購(gòu)，或者說企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少具有一定的主導(dǎo)權(quán)，那么可能對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的要求比較嚴(yán)格。為了最大程度的降低庫(kù)存，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，降低生產(chǎn)成本，則會(huì)要求系統(tǒng)能夠計(jì)算出半年甚至一年的最佳采購(gòu)與生產(chǎn)計(jì)劃。但是對(duì)于那些小批量生產(chǎn)或者按客戶定單生產(chǎn)的企業(yè)來說，他們的計(jì)劃周期比較短，而且可能經(jīng)常有插單的情況發(fā)生。對(duì)于這些企業(yè)，生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃的及時(shí)性與靈活性，則是企業(yè)所追求的目標(biāo)。為此，在使用這個(gè)指標(biāo)來判斷ERP項(xiàng)目是否成功的時(shí)候， 主要需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來判斷。即只需要滿足企業(yè)的情況即可，而不需要過度的追求“完美”，畢竟計(jì)劃沒有變化快。

　　三、 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否需要過多的手工調(diào)整?

　　如果把ERP系統(tǒng)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存等模塊比做河流的話，那么財(cái)務(wù)模塊就是這些河流最終匯聚的大海。利用專業(yè)的話語來說，ERP系統(tǒng)中具有信息流、數(shù)據(jù)流等等。而財(cái)務(wù)模塊是這些流量的匯聚點(diǎn)。如果其他模塊運(yùn)行的不錯(cuò)，那么當(dāng)這些信息流、數(shù)據(jù)流最終匯總到財(cái)務(wù)模塊時(shí)，就不需要做過多的修改即可直接使用。相反，如果在財(cái)務(wù)模塊中需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行頻繁的調(diào)整，如需要頻繁的使用庫(kù)存成本調(diào)整、應(yīng)收帳款金額與日期等調(diào)整作業(yè)，這就說明從上流傳遞下來的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤。這也就說明其他模塊的使用存在一定的問題，還需要完善。

　　換一種角度來說，財(cái)務(wù)模塊是檢驗(yàn)其他模塊使用情況的最明顯的工具。筆者在給企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，很喜歡跟財(cái)務(wù)人員打交道。一方面，ERP項(xiàng)目的資金需要跟財(cái)務(wù)人員打好關(guān)系。話說的難聽一點(diǎn)，這畢竟跟自己的獎(jiǎng)金相關(guān)。另一方面，從財(cái)務(wù)人員的反映中也可以判斷自己前面一段時(shí)間的工作成果。如果財(cái)務(wù)人員老是抱怨，其他部門傳遞過來的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，那么就說明我前段時(shí)間的工作沒有到位。在前面某個(gè)環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致了連鎖的問題。相反，如果財(cái)務(wù)人員的工作變得輕松了，應(yīng)收應(yīng)付帳款等相關(guān)會(huì)計(jì)憑證，系統(tǒng)生成之后，基本上不用改了，那么就可以從一定程度上說明其他模塊運(yùn)行的相當(dāng)不錯(cuò)。至少在數(shù)據(jù)流這一塊，沒有多大的問題。而這數(shù)據(jù)流真是ERP項(xiàng)目的核心之一。

　　所以筆者這里建議企業(yè)，如果你們不知道ERP項(xiàng)目是否取得了效果，那么不妨多去聽聽財(cái)務(wù)人員的建議。他們雖然沒有參與到所有的模塊實(shí)施中去，但是確實(shí)所有作業(yè)的最終結(jié)點(diǎn)。他們的對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，或許不怎么理性，但是卻是最直觀的、最感性的，具有比較大的參考價(jià)值。

　　四、 信息的控制程度是否達(dá)到要求?

　　其實(shí)前面三個(gè)指標(biāo)，最終可以歸結(jié)為數(shù)據(jù)流是否準(zhǔn)確。但是ERP系統(tǒng)中除了數(shù)據(jù)流之外，還有信息流。即信息的共享程度、信息的安全性、以及信息流的傳遞。簡(jiǎn)單的是或，就是信息是否能夠及時(shí)的傳遞到給看到的人的手里。如銷售定單或者采購(gòu)定單的變更，能否及時(shí)的傳遞給相關(guān)人員;在下采購(gòu)定單的時(shí)候，容易出錯(cuò)的地方是否能夠給予及時(shí)的提示，或則或能否自動(dòng)判斷、減少錯(cuò)誤發(fā)生的紀(jì)律;當(dāng)采購(gòu)交貨期接近時(shí)，能否給予采購(gòu)人員一定的提示等等。

　　企業(yè)在評(píng)估ERP項(xiàng)目的使用效果時(shí)，除了要考慮數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確率的同時(shí)，也需要評(píng)估這些信息流的流向。用戶能否在需要的時(shí)候獲得這些有用的信息。在使用這個(gè)指標(biāo)的時(shí)候，需要企業(yè)項(xiàng)目管理員在項(xiàng)目開始之前就列出這些指標(biāo)。然后在項(xiàng)目的是實(shí)施過程中，就跟實(shí)施顧問一起，結(jié)合這些要求，來推進(jìn)ERP項(xiàng)目。最后在項(xiàng)目竣工時(shí)，或者后續(xù)的完善中，結(jié)合這些需求，來評(píng)估ERP項(xiàng)目的使用價(jià)值。

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