制造業(yè)企業(yè)立足管理進(jìn)行ERP實(shí)施

　　1、 管理層參與：ERP實(shí)施是一場(chǎng)管理變革，而不是管理運(yùn)動(dòng)

　　ERP項(xiàng)目是典型的“一把手工程”，這是由來已久的共識(shí)。為了保證ERP實(shí)施真正見到實(shí)效，就一定要充分調(diào)動(dòng)管理決策層的積極性，使其適度參與到ERP實(shí)施的工作中來。管理層不僅僅包括企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層，還包括職能部室主要負(fù)責(zé)人(如正副部長(zhǎng)等)、車間主任等，ERP實(shí)施涉及到的各個(gè)管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人都要能夠從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到ERP的理念及其作用，并引導(dǎo)其通過ERP來管理自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。

　　ERP實(shí)施是一場(chǎng)管理變革，而不是管理運(yùn)動(dòng)，要求管理者意識(shí)和行動(dòng)全部到位，這尤其需要管理者真抓實(shí)干的精神與實(shí)行。目前，仍有不少企業(yè)管理人員只見其臨淵羨魚之態(tài)，不見退而結(jié)網(wǎng)之舉。因此，項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)更要從多個(gè)途徑著手促使相關(guān)的管理層、領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP實(shí)施推進(jìn)工作給予理解、支持，甚至是直接參與。與企業(yè)決策層、管理層溝通是一種有效的手段，一方面可以更深入的了解其發(fā)展戰(zhàn)略和管理意志，另一方面可以為ERP項(xiàng)目的實(shí)施推進(jìn)爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)馁Y源和較為合理的資源配置結(jié)構(gòu)。溝通的形式可以是多種多樣的，比如開展培訓(xùn)工作、適度密集的溝通交流、工作匯報(bào)、考慮設(shè)置與ERP實(shí)施相關(guān)聯(lián)的績(jī)效指標(biāo)等等。

　　2、 直面管理問題：逢山開路，遇水搭橋

　　直面管理問題是ERP實(shí)施工作對(duì)企業(yè)管理者基本素質(zhì)的要求。ERP實(shí)施的目的直指管理問題，ERP實(shí)施過程中也不斷暴露管理問題，但是ERP只是管理工具，不是一種具有主觀能動(dòng)性的使能主體，這就要求企業(yè)管理者和項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)能夠直面管理問題，為企業(yè)管理優(yōu)化提升“逢山開路，遇水搭橋”。

　　以前有種說法叫做“不上ERP是等死，上了ERP是找死”，為什么呢?因?yàn)椴簧螮RP，日常的業(yè)務(wù)信息無法實(shí)現(xiàn)透明化，也就無法暴露的真正的管理問題(當(dāng)然ERP不是暴露管理問題的唯一手段)，所以“不上ERP是等死”;上了ERP之后暴露出了管理上的問題，而又難以解決或者不解決，就成了所謂的“上了ERP是找死”。因此，從管理上著手解決現(xiàn)存管理問題、業(yè)務(wù)流程問題是ERP實(shí)施中非常必要和迫切的工作，這就要求管理層能夠從管理體系上分析現(xiàn)存問題的原因，揪出隱藏在技術(shù)層面背后的管理問題、簡(jiǎn)單問題背后的深層次問題。

　　3、 管理與技術(shù)：上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒

　　ERP實(shí)施的過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定要充分認(rèn)識(shí)到“管理優(yōu)化是目標(biāo)，流程控制是手段，軟件功能是工具”，做到“從問題切入，從管理著眼，從流程著手”，最終落實(shí)于軟件。從問題著手要求實(shí)施團(tuán)隊(duì)充分關(guān)注現(xiàn)存的問題，并能夠“從管理著眼”圍繞管理目標(biāo)進(jìn)行原因分析與問題取舍，分析出管理問題的本質(zhì)原因之后，考慮是否需要解決，如果需要解決何時(shí)解決以及如何解決。這里進(jìn)行取舍的原因在于不是所有的問題都要馬上解決的，更不是所有的問題都要ERP解決的。所謂從流程著手是指對(duì)于必須在ERP系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行解決的問題，應(yīng)該充分考慮問題解決方案如何在業(yè)務(wù)流程中固化，如何通過軟件實(shí)現(xiàn)。

　　技術(shù)問題通過技術(shù)手段解決，管理問題通過管理手段解決，這是處理管理與技術(shù)關(guān)系的一個(gè)基本原則。目前ERP實(shí)施在管理與技術(shù)的辯證關(guān)系上容易走上極端，典型的現(xiàn)象就是“管理問題技術(shù)化”。有些實(shí)施顧問以技術(shù)化的思路解決管理問題，在形成方案的時(shí)候單純從技術(shù)出發(fā)考慮問題，對(duì)問題分析的高度、廣度不夠，形成片面化的局部解決方案，造成個(gè)別解決方案上的返工，導(dǎo)致工期延誤，并誘發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)管理者信奉“ERP萬能論”，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而忽略管理問題的解決和管理水平的提升，甚至盲目地依靠ERP去解決問題，希望ERP解決人都不能解決的問題，這同樣導(dǎo)致項(xiàng)目范圍無限擴(kuò)大且難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、 辨證施治：解決方案的系統(tǒng)性

　　ERP實(shí)施之前形成的整體方案、子系統(tǒng)上線之前的上線方案、上線之后遇到的問題的解決方案都應(yīng)當(dāng)是完整的、系統(tǒng)的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理意志，因此在方案形成的過程中應(yīng)充分考慮和論證關(guān)聯(lián)因素，要學(xué)習(xí)中醫(yī)辨證施治的理念，不要“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”，不斷深入的分析問題的本質(zhì)與根源，形成辯證而系統(tǒng)的整體解決方案。

　　在具體討論解決方案的時(shí)候，兩人討論不足以解決問題就要多人討論，雙方討論不足以解決問題就多方討論，同一管理層次討論不足以解決問題就要跨管理層次進(jìn)行討論――業(yè)務(wù)層扯皮扯不清楚就找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，反之，管理層溝通弄不清楚問題本質(zhì)可以要求業(yè)務(wù)執(zhí)行層參與討論)。只有溝通的范圍足夠了(足夠的利益相關(guān)方參與、足夠的管理層次之間的協(xié)調(diào))，溝通的深度足夠了，才能夠把握問題全貌，形成系統(tǒng)性的、完整的、可操作的解決方案，給企業(yè)帶來真正的實(shí)效。

　　在對(duì)問題有了全面認(rèn)識(shí)之后，要緊緊圍繞企業(yè)管理優(yōu)化和提升的目標(biāo)，從整體性、全局性、層次性幾個(gè)方面來把握實(shí)施方案和跟蹤實(shí)施效果。

　　(1)整體性：所形成的方案對(duì)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理意志的支撐體現(xiàn)在哪里?

　　(2)全局性：某一方面管理的實(shí)效出來了，相關(guān)方面的管理實(shí)效是否受到了影響?相關(guān)方面的管理實(shí)效結(jié)合起來是否能夠促使整體效果的提升?

　　(3)層次性：某一管理層次的效果出來了，相關(guān)管理層次的管理實(shí)效是否受到了影響?不同管理層次的管理效果結(jié)合起來是否能夠促使整體效果的提升?

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