千萬不要在CEO不理解ERP的情況下上ERP

　　陳啟申談到，國內(nèi)一些準(zhǔn)備上ERP的企業(yè)中，不少CEO及管理高層講不透ERP為何物，只聽說是個‘好東西’又說不清好在哪里，也說不清企業(yè)上ERP打算解決什么問題，在高管團(tuán)隊里居然找不出一位‘明白人’，這個現(xiàn)象是所有ERP項目風(fēng)險中危險性最大的總源頭。

　　要知道，信息化管理是要解決手工管理解決不了的問題，如果企業(yè)‘活’得很自在，沒有任何競爭壓力，完全可以心安理得地得過且過，根本不必花那么多錢去投資ERP。

　　陳啟申說：ERP有三個關(guān)鍵詞，就是業(yè)務(wù)流程、信息集成、創(chuàng)新改革。管理中發(fā)生的問題都是運行某種業(yè)務(wù)流程的結(jié)果，要避免一些問題發(fā)生，必然要改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。許多差錯都是由于源出多頭，責(zé)任不清造成的;而管理環(huán)節(jié)繁雜，處理問題拖延，溝通不及時，都需要通過信息集成來解決。陳啟申認(rèn)為，ERP本質(zhì)上不是“軟件”，而是管理問題的解決方案。

　　陳老師指出：信息化管理是要解決手工管理解決不了的問題，不是手工管理的翻版，是兩種不同的管理模式，是做過去‘從來沒有這么干過’的事。ERP是一種貫串企業(yè)業(yè)務(wù)全流程的信息化管理系統(tǒng)，是一種跨部門的管理系統(tǒng)，各種矛盾和沖突是不可避免的，因此，必然會涉及深化管理改革�？v觀所有ERP的失敗案例都有一個共同的理由就是：“得不到管理高層的支持”。沒有管理高層支持，任何改革都將寸步難行。中央都一再強(qiáng)調(diào)要堅持深化改革，我們有些人為什么還老是在忌諱‘改革’這兩個字，要和中央保持一致么。

　　陳啟申說，“企業(yè)的CEO往往很少參加有關(guān)信息化和ERP的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)班的多半是信息部門的人員，很少有‘總’字號參加，這種現(xiàn)象是制約我國企業(yè)信息化健康發(fā)展的一個大瓶頸。我的提法是：‘一把手工程是ERP成敗的決定性因素’”。

　　在談到2010年對本土ERP廠商的建議時，陳啟申表示，ERP廠商必須把客戶的需求放在第一位，深入體貼客戶之所急，而不是把推銷自己的產(chǎn)品放在第一位;產(chǎn)品滿足了客戶的需求，把答案說到客戶心坎里，自然就推銷出去了。另外，任何ERP產(chǎn)品都不可能是十全十美的，陳老師建議ERP企業(yè)要根據(jù)自己的實力和特長，找準(zhǔn)市場定位，將產(chǎn)品做得更專-更精-更細(xì)-更實用，而不追求做大和‘萬金油’。此外，建設(shè)一支能夠不斷積累行業(yè)管理經(jīng)驗和提高素質(zhì)的實施隊伍也是非常值得關(guān)注的大事，沒有這樣的隊伍，再好的產(chǎn)品優(yōu)勢也發(fā)揮不出來。

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