淺談ERP選型要點

　　1 選型前要正確認識ERP軟件

　　接觸過ERP軟件的人，都聽說過一句話：“上ERP找死，不上ERP等死”，橫豎都是死，ERP不是太可怕了嗎?其實不然，ERP不但不可怕，用好了會發(fā)揮出巨大的作用，因此要正確認識ERP軟件。

　　中國企業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展，目前的管理已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，急需規(guī)范、成熟的集先進管理理念和科學管理方法的管理軟件，在這競爭趨于白熱化的商戰(zhàn)中，只有具有快速反應能力，最大限度滿足用戶需要，才能使企業(yè)脫穎而出，發(fā)展壯大。中外企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，ERP是企業(yè)實現(xiàn)成功、全面提高管理水平的強有力的有效工具。ERP是實現(xiàn)全方位控制，把物流、資金流和信息流三流合一，充分發(fā)揮企業(yè)資源共享，合理配置資源，把成本控制在最低，優(yōu)化工作流程，解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾，使庫存趨于最低，資金占用達到最小，卻不會發(fā)生物料短缺而影響生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶供貨期的準確承諾，使企業(yè)在競爭中始終保持主動，并最終贏得競爭。

　　2 選型前要做好準備工作

　　解決ERP選型難題的奧妙，是在選型前做好ERP選型的各項準備工作，包括組織準備、管理準備和技術(shù)準備工作。很多企業(yè)ERP選型不當，吃了大虧，吃虧就吃在企業(yè)ERP選型前沒有進行充分的準備，就匆忙去看ERP供應商的產(chǎn)品演示和介紹，從國內(nèi)軟件到國外軟件，一個比一個精彩，一個比一個功能齊全，使人眼花繚亂，這山望著那山高，結(jié)果不知所措。

　　在ERP選型前的準備工作中，首先，要進行培訓工作。企業(yè)要請有關(guān)專家進行ERP原理和功能的培訓，促使企業(yè)職工特別是高層和中層領導對ERP知識進行學習，初步了解ERP先進的企業(yè)管理理念和管理功能，初步懂得ERP，知道ERP能做什么。然后，要成立項目選型小組。企業(yè)在了解ERP的基礎上要成立項目選型小組，項目選型小組的組成人員結(jié)構(gòu)非常重要，合理與否直接關(guān)系到ERP選型的成敗。企業(yè)項目選型小組成員絕對不能只限于企業(yè)的IT部門或者幾個計算機人員，ERP是管理軟件，不是單純的計算機技術(shù)方面問題，而是解決企業(yè)的管理問題。而管理問題和企業(yè)的高層領導、各部門的中層領導息息相關(guān)，因此，合理的項目選型小組應該由公司的高層領導掛帥，各主要業(yè)務部門領導參加，IT部門牽頭。大家都知道，信息化工程是“一把手工程”，沒有“一把手”的支持和推動，很難實施成功，這已被無數(shù)企業(yè)證實。因此，高層領導要把握該管理軟件的管理理念和管理方法與本企業(yè)的匹配程度，各業(yè)務部門領導要把握該管理軟件和本部門具體需求的適應程度，是否滿足本部門的要求，能否完成本部門的各項工作，而IT部門要把握該管理軟件的技術(shù)是否先進，總體架構(gòu)是否合理，以及未來發(fā)展的可擴展性等。接下來，要確定企業(yè)的管理需求和目標。企業(yè)在成立項目選型小組后，就要組織各職能部門領導和有關(guān)人員提出本部門的具體管理需求和目標，既要考慮當前的需求，又要考慮未來企業(yè)的發(fā)展，要從企業(yè)的行業(yè)特點、企業(yè)當前狀況和未來發(fā)展進行分析，找到企業(yè)目前管理中存在哪些無效或低效的環(huán)節(jié)，明確希望ERP軟件系統(tǒng)解決哪些問題，從而為ERP選型提供依據(jù)。因此，企業(yè)管理需求和目標是ERP選型的重要依據(jù)。如果企業(yè)感覺選型有一定難度，企業(yè)可引入第三方做ERP選型咨詢服務。在專家的指導下，按照ERP選型程序的要求，穩(wěn)步推進，直至企業(yè)ERP選型成功。這對縮短企業(yè)ERP選型時間，降低ERP實施風險，有重要的保障作用。

　　3 選型過程中要重點把握的工作

　　在ERP選型準備工作做好后，正式選型就開始了。首先，要確定ERP選型程序。企業(yè)ERP選型一般要進行三輪選擇，第一輪企業(yè)經(jīng)過接觸和了解，觀看和聽取ERP供應商的產(chǎn)品演示、功能介紹和服務介紹，從多家ERP供應商中選出五家企業(yè)認為符合條件的ERP供應商，第二輪企業(yè)經(jīng)過詳細調(diào)研和考察ERP供應商的同行業(yè)案例客戶，對比同行業(yè)案例客戶的功能應用情況和ERP供應商的ERP產(chǎn)品更新?lián)Q代速度等從五家ERP供應商中選出二家企業(yè)認為完全符合企業(yè)要求的ERP供應商，最后一輪從兩家ERP供應商中選擇一家各方面都能滿足企業(yè)的最適合企業(yè)的ERP供應商，ERP選型完成。

　　在確定ERP選型程序后，接下來要制定ERP選型標準和評價打分體系。只有這樣，才能把選型量化，使項目選型小組成員知道如何評價ERP，從哪方面來評價ERP。制定ERP選型標準和評價打分體系要根據(jù)國家ERP有關(guān)標準、企業(yè)具體管理需求和目標來進行，有了ERP選型標準和評價打分體系，能夠調(diào)動起項目選型小組成員在觀看和聽取ERP供應商的產(chǎn)品演示、功能介紹和服務介紹的積極性和責任心，使項目選型小組成員帶著問題、任務和責任去聽、去看，這不僅有利于選擇適合企業(yè)的ERP，也為企業(yè)將來實施和應用ERP奠定了良好的基礎。

　　選擇ERP軟件，其實就是選擇適合的ERP軟件供應商，就是選擇企業(yè)信息化長期的合作伙伴，因此，要考察ERP供應商的經(jīng)濟和技術(shù)實力。只有有經(jīng)濟和技術(shù)實力的ERP供應商，才能成為企業(yè)長期的合作伙伴，提供長期的技術(shù)服務和咨詢，對ERP軟件定期改進，定期進行產(chǎn)品升級和吏新?lián)Q代，以滿足企業(yè)不斷發(fā)展壯大的需要。另外，企業(yè)信息化不只是ERP,ERP只是企業(yè)信息化的核心，企業(yè)信息化還包括企業(yè)的辦公自動化OA、供應鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、電子商務等。它們雖然都是相對獨立的范疇，但是它們互相之間需要有數(shù)據(jù)交換和流程銜接，否則就成了信息孤島。如果ERP供應商實力雄厚，擁有不同領域的多個產(chǎn)品線，不同的產(chǎn)品線之間又能做到無縫集成，并已經(jīng)做好數(shù)據(jù)交換的準備，這些也應該是企業(yè)選擇合作伙伴需要考慮的重要因素。

　　選擇ERP軟件時，既要考慮ERP軟件的功能又要考慮ERP軟件的技術(shù)。因為ERP軟件是一個非常復雜的商品，存在著復雜的邏輯關(guān)系和良好的可設置性，功能強大，技術(shù)復雜，在ERP軟件功能能滿足企業(yè)需要的情況下，要充分考慮ERP系統(tǒng)的先進性、開放性和可擴展性。ERP軟件開發(fā)技術(shù)的先進與否，將影響ERP軟件的使用壽命，將來的升級等。ERP軟件的開放性做的成功與否，將直接影響企業(yè)未來數(shù)據(jù)共享、新功能開發(fā)和集成。ERP軟件的擴展性非常重要，能否很好的與企業(yè)信息化的其它產(chǎn)品如企業(yè)的辦公自動化OA、供應鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、電子商務等做到集成，并做好數(shù)據(jù)交換，是將來ERP實施成功的又一重要因素。

　　選擇ERP軟件時，要重視調(diào)研工作。如何調(diào)研最有效，好的做法是先由ERP軟件供應商對企業(yè)進行各部門的調(diào)研，了解各部門的具體需求和存在的問題，然后進行高層訪談，對企業(yè)整體管理狀況和未來發(fā)展作詳細了解。經(jīng)過調(diào)研，ERP供應商提交一份調(diào)研報告或針對企業(yè)做的ERP解決方案，報告中列出調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的一些問題和需求，并幫助企業(yè)進行分析，利用ERP軟件可以如何幫助企業(yè)進行改進，提高工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程等。企業(yè)可以通過調(diào)研報告，考察ERP供應商的實力，并且企業(yè)在看針對本企業(yè)的ERP解決方案的產(chǎn)品演示時，就很容易看明白，會感到既熟悉又親切，因為所使用的數(shù)據(jù)都是本企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，功能大多是本企業(yè)所需要的或未來所需要的，在細節(jié)處理上也能夠看出ERP軟件的功力。

　　選擇ERP軟件時，要重視ERP供應商案例客戶的考察工作。在考察ERP軟件時，不能只看ERP供應商的產(chǎn)品演示和功能介紹，要看ERP軟件在實際工作中的應用，也就是要考察ERP供應商的案例客戶，特別是同行業(yè)的案例客戶，看看ERP軟件在同行業(yè)的企業(yè)中的實際應用狀況，并要有所準備，帶著問題去考察，本企業(yè)難以處理、難以解決的問題在案例客戶那里是如何解決的，解決方案是否符合本企業(yè)的情況，ERP軟件在該客戶中應用模塊的范圍和程度，應用效果等，借鑒案例客戶實施中出現(xiàn)的問題，避免本企業(yè)實施風險，為將來ERP實施成功積累經(jīng)驗。

　　選擇ERP軟件時，要考察ERP供應商的服務能力和服務水平。因為，ERP的實施過程非常復雜，不僅需要有豐富經(jīng)驗的實施顧問做指導，還需要有好的項目實施和控制方法。所以，ERP供應商的服務能力和服務水平，關(guān)系到將來ERP的實施成功，需要有經(jīng)濟實力和技術(shù)能力的ERP供應商才能做到。

　　4 結(jié)束語

　　綜上所述，ERP軟件選型難，難在如何選型，選什么樣的軟件，用什么方法和標準去選，并不是越先進越貴的軟件越好，而是選擇最適合企業(yè)需求、在同行業(yè)有多家成功實施案例的ERP軟件才是最好的。因此，選擇一家實力雄厚、產(chǎn)品成熟、技術(shù)先進、服務完善、同行業(yè)客戶眾多、價格合理、軟件功能滿足企業(yè)需求的最適合企業(yè)的ERP軟件，是企業(yè)實施ERP成功的第一步。

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