電力行業(yè)大型系統(tǒng)ERP 成熟套裝軟件發(fā)展迅猛

　　針對(duì)大型管理軟件(ERP)，電力企業(yè)是選擇客戶(hù)化定制系統(tǒng)，還是選擇成熟的套裝軟件?仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。客戶(hù)化定制系統(tǒng)和成熟套裝軟件一樣，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。如果成熟套裝的ERP能解決80%的電力業(yè)務(wù)需求，那么，“成熟套裝ERP+少量定制”，是不是最好、最經(jīng)濟(jì)、最容易出成果的解決方案?

　　針對(duì)大型系統(tǒng)ERP，應(yīng)用成熟套裝的行業(yè)軟件還是量身定制更適合大型電力企業(yè)集團(tuán)信息化需求，是目前討論的―個(gè)焦點(diǎn)話(huà)題。

　　成熟且具備行業(yè)特征的軟件套裝更容易成就最佳實(shí)踐

　　套裝軟件一定是為某一個(gè)功能集和需求池而存在的，它不可能是企業(yè)需求的全集，也不可能包羅萬(wàn)象，如ERP的套裝軟件、基于SOA架構(gòu)的套裝軟件甚至 SaaS服務(wù)套裝、云計(jì)算套裝等等。套裝軟件滿(mǎn)足了企業(yè)70%更多共性化管理和生產(chǎn)需求，不可避免地耍依靠定制作為補(bǔ)充。而是否成熟，對(duì)最終用戶(hù)而言應(yīng)該更容易判斷才行，就像一些資深的軟件顧問(wèn)所說(shuō)的7∶2∶1規(guī)則，7006類(lèi)似，20%符合行業(yè)特點(diǎn)，10%左右體現(xiàn)企業(yè)特殊要求，即成熟軟件90%的功能不需要額外的配置就可以實(shí)現(xiàn)，真正要通過(guò)配置或二次開(kāi)發(fā)的不到10%。否則，就可以認(rèn)為這個(gè)軟件不是一個(gè)很成熟的軟件。

　　所謂行業(yè)特征的成熟套裝軟件，應(yīng)該理解為將專(zhuān)業(yè)軟件打散重新洗牌組合后的套裝軟件，只不過(guò)在這個(gè)軟件功能中同時(shí)涵蓋了多專(zhuān)業(yè)的要求。京能熱電股份有限公司技術(shù)顧問(wèn)李東認(rèn)為，“之所以強(qiáng)調(diào)行業(yè)特征，很大程度上受到行業(yè)生產(chǎn)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制約。”然而，軟件的生命周期與企業(yè)生命周期并不同步，它們各自經(jīng)歷著嬰兒期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期形成的S形曲線(xiàn)族。如果軟件和企業(yè)兩族曲線(xiàn)都能隨著時(shí)間進(jìn)度而進(jìn)化，且能夠通過(guò)各自的持續(xù)改進(jìn)消除相互間的矛盾，這樣的成熟套裝軟件就可以稱(chēng)之為最佳實(shí)踐。

　　申能股份有限公司IT項(xiàng)目經(jīng)理肖文凱認(rèn)為，與量身定制的行業(yè)ERP相比，成熟套裝軟件在開(kāi)發(fā)周期、穩(wěn)定性上明顯優(yōu)于客戶(hù)化定制軟件。目前之所以受到詬病的主要原因，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)套裝軟件設(shè)計(jì)思路與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式存在差異。不同細(xì)分行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和類(lèi)型、制造方式不同，產(chǎn)品種類(lèi)、計(jì)劃模式差異較大，業(yè)務(wù)流程還在不斷變化，其行業(yè)特點(diǎn)往往在套裝軟件中得不到體現(xiàn)。廠商往往說(shuō)“面向各種行業(yè)”、“適合各種企業(yè)”，反而使用戶(hù)不得要領(lǐng)，無(wú)法選擇。即使國(guó)際知名廠商的ERP也分為針對(duì)一些重點(diǎn)行業(yè)的版本，最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，也往往存在著不符合“中國(guó)國(guó)情”的弊病。因此，選型往往成為ERP實(shí)施能否成功的關(guān)鍵。

　　肖文凱指出，申能股份暨外高橋第二發(fā)電公司的ERP項(xiàng)目之所以采用SAP的成熟套裝ERP系統(tǒng)，一是基于公司信息化整體規(guī)劃，需要一套從控股公司到電廠的全面管理解決方案，其次考慮到SAP產(chǎn)品是吸收了西方管理理論的研究成果和世界一流企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并借助信息系統(tǒng)加以實(shí)現(xiàn)的成熟、全面的管理軟件。因此，申能股份和外高橋第二發(fā)電公司最終選擇了SAP來(lái)構(gòu)建信息化建設(shè)的核心平臺(tái)，即選擇了SAP的“成熟套裝”軟件。

　　就目前而言，成熟套裝ERP在發(fā)電領(lǐng)域的實(shí)施與應(yīng)用尚未普及，主要原因是量身定做的客戶(hù)化系統(tǒng)在電力信息化建設(shè)中由來(lái)已久。隨著不同階段的展開(kāi)，量身定做的客戶(hù)化定制系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)、實(shí)施以及擴(kuò)展性、應(yīng)用靈活性等方面日益表現(xiàn)出不同特點(diǎn)。李東認(rèn)為，在開(kāi)發(fā)實(shí)施階段，領(lǐng)導(dǎo)層往往對(duì)定制系統(tǒng)的期望值很高，盼望著立竿見(jiàn)影，而業(yè)務(wù)部則強(qiáng)調(diào)自我需求嬗變，實(shí)施隊(duì)伍軟硬兼施，IT專(zhuān)業(yè)人員上下安撫、左右平衡，在這樣的氛圍中，系統(tǒng)進(jìn)展常常不如所愿。“盡管在招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書(shū)中有擴(kuò)展性要求，實(shí)際上大家都很明白，每個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上都是一錘子買(mǎi)賣(mài)，下一次擴(kuò)展說(shuō)不定到什么時(shí)候，而且將來(lái)也未必再用這樣的架構(gòu)或技術(shù)。因此，在系統(tǒng)實(shí)施期間，應(yīng)用靈活性基本上會(huì)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，然而當(dāng)客戶(hù)應(yīng)用一段時(shí)間后，這種靈活性的要求不再是系統(tǒng)提供的配置靈活性所能解決的�？蛻�(hù)所謂的靈活性，很大程度上不是系統(tǒng)操作層面的靈活性，而是系統(tǒng)適應(yīng)新需求或者變動(dòng)需求的靈活性，從而導(dǎo)致客戶(hù)化定制系統(tǒng)治能維持一定周期內(nèi)的擴(kuò)展性和應(yīng)用靈活性。但就軟件本身及企業(yè)兩族的生命周期而言，不能同步是其最致命傷所在。”

　　因此，從某種角度上講，無(wú)論如何分解、整理和固化，為客戶(hù)量身定做的，不過(guò)是一套剛性的模具。而成熟套裝軟件則更富于柔性，可以隨著企業(yè)的生命周期而相生共長(zhǎng)，更能穿越時(shí)間的限制為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供生長(zhǎng)的空間。

　　誰(shuí)更能“剛?cè)岵��?jì)”，誰(shuí)就能“主宰乾坤”

　　那么，究竟是原汁原味引進(jìn)成熟套裝軟件，還是徹頭徹尾地進(jìn)行本地化定制甚至改造?

　　國(guó)外的先進(jìn)ERP系統(tǒng)，它的科學(xué)管理理念已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可，盡可能原汁原味引進(jìn)系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的管理思想來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)有企業(yè)的做法，用先進(jìn)的管理流程來(lái)改造原有的管理流程，這些都對(duì)提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平有很大的幫助。肖文凱認(rèn)為，原汁原味引進(jìn)，也許源于某種原裝進(jìn)口情結(jié)，也是一種純粹的拿來(lái)主義。趨之若鶩、欣然接受是一種態(tài)度，拿來(lái)后揚(yáng)棄改造以合我意也是一種態(tài)度。拿來(lái)的東西是否好用、夠用、實(shí)用，一要看與自身價(jià)值觀是否符合，二要看所處環(huán)境是否適宜安置。即便滿(mǎn)意度很高，也要看是否愿意為它改變一下自身境況以營(yíng)造其生存空間。這是眾多信息化專(zhuān)家們的共識(shí)，諸如BPR之類(lèi)方法論早已論證過(guò)的。因此，“原汁原味，關(guān)鍵在于其汁所含營(yíng)養(yǎng)自己是否需要，吸收后會(huì)不會(huì)過(guò)敏，其味是否吻合管理思想。”

　　然而目前的情況是，一旦“成熟套裝”遇到“本地化定制”，經(jīng)常需要妥協(xié)，很少原汁原味地引進(jìn)。雖然原汁原味實(shí)施應(yīng)用經(jīng)常成功，引進(jìn)成熟套裝軟件后進(jìn)行大量本地化定制后反而幾乎全線(xiàn)崩潰也并不鮮見(jiàn)。在李東看來(lái)，妥協(xié)或不妥協(xié)均是解決之道，成功與否視其妥協(xié)了什么和堅(jiān)持了什么。對(duì)成熟套裝系統(tǒng)傷筋動(dòng)骨的妥協(xié)斷然不可取，但若需對(duì)企業(yè)傷筋動(dòng)骨，就要質(zhì)疑該系統(tǒng)引進(jìn)的是否正確。本地化定制盡管極大吻合了企業(yè)需求，卻難免掩蓋了企業(yè)某些頑疾。這是一項(xiàng)艱難的風(fēng)險(xiǎn)抉擇。

　　引進(jìn)還是定制?妥協(xié)抑或堅(jiān)持?其實(shí)這都不是問(wèn)題的關(guān)鍵。肖文凱透露，“在SAP套裝的基礎(chǔ)上，我們也進(jìn)行了一定的定制開(kāi)發(fā)，譬如運(yùn)行管理，兩票管理等，而這些基于SAP的開(kāi)發(fā)，在后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)過(guò)程中，也有一定的工作量。成熟套裝軟件的每一個(gè)單獨(dú)的模塊，基本上都有具備相應(yīng)功能的本地產(chǎn)品或者說(shuō)能夠通過(guò)定制化開(kāi)發(fā)來(lái)完成，但是在集成性和可擴(kuò)展性等方面，這些定制產(chǎn)品就存在著較大的缺陷。套裝軟件所涵蓋的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化的思想，并不是簡(jiǎn)單的本地化定制所能達(dá)到的。”

　　因此，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，無(wú)論成熟套裝軟件還是本地化定制，其實(shí)都是各存剛?cè)�，只是表現(xiàn)的階段各有不同。但就是這一點(diǎn)點(diǎn)不同，以至于謬以千里。因?yàn)�，如果了離開(kāi)當(dāng)初的場(chǎng)景和時(shí)段，很多定義就失去了意義。就好比量身定作的衣服，既擋不住會(huì)隨著歲月而長(zhǎng)大變高的身材，更擋不住隨著時(shí)間而改變的審美取向。所謂成也蕭何，敗也蕭何。從這個(gè)角度上講，誰(shuí)更能剛?cè)岵��?jì)，誰(shuí)才能主宰乾坤。

　　成熟套裝軟件發(fā)展迅猛

　　隨著電力行業(yè)管理水平的逐漸進(jìn)步，要將更加規(guī)范、科學(xué)、理性的管理思想、方法付諸行動(dòng)，套裝軟件一定會(huì)應(yīng)用得越來(lái)越多。另一方面的原因在于隨著利用節(jié)能、降耗、挖潛、維護(hù)等等手段降低成本越來(lái)越接近底線(xiàn)時(shí)，管理者日漸認(rèn)識(shí)到管理也可以創(chuàng)造效益，套裝軟件如成熟的ERP會(huì)以其實(shí)用性而更有利于管理者管控企業(yè)各類(lèi)資源，這種觀點(diǎn)已被管理層所接受。李東認(rèn)為，相對(duì)于電力賴(lài)以生存的核，厶發(fā)供配送銷(xiāo)業(yè)務(wù)，信息化盡管融入了各個(gè)層面，然而，作為信息技術(shù)的應(yīng)用層，電力行業(yè)自身的信息化開(kāi)發(fā)能力越來(lái)越弱化，依靠外部力量諸如外包服務(wù)等手段，各大集團(tuán)、地方電力逐漸部署一系列成熟套裝軟件，這樣的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。肖文凱則認(rèn)為在發(fā)電行業(yè)，大型ERP系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越多，集中式部署的趨勢(shì)也比較明顯，這也反映了各發(fā)電集團(tuán)日益重視信息化建設(shè)，以及加強(qiáng)集團(tuán)化管理的意圖。

　　但大型ERP軟件的功能雖然很豐富，要用好并不容易。肖文凱說(shuō)，“行業(yè)內(nèi)正處于建設(shè)期的EKP項(xiàng)目比較多，但真正成功實(shí)施，成功應(yīng)用的案例相對(duì)比較少，一些EKP軟件高級(jí)的功能還需要我們?nèi)ッ�索和掌握。另外，�?yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)比較希缺，既懂專(zhuān)業(yè)又了解行業(yè)，同時(shí)還熟悉軟件產(chǎn)品的高級(jí)顧問(wèn)數(shù)量太少，這也對(duì)實(shí)施 ERP軟件帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。”

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