挖掘ERP投資潛能 數(shù)據(jù)質(zhì)量=ERP成功

　　當(dāng)聽(tīng)到別人談及ERP方案時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的話(huà)題多數(shù)聚焦于業(yè)務(wù)流程重組。ERP軟件在改善員工接受訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨和開(kāi)票效率中確實(shí)發(fā)揮著重要作用。

　　但是，ERP的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的集成業(yè)務(wù)流程中。如果無(wú)法集成支持這些流程的數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)實(shí)施將陷入絕境，永無(wú)翻身機(jī)會(huì)。時(shí)過(guò)數(shù)年、耗資數(shù)百萬(wàn)之后，許多企業(yè)依舊倍感挫折：因?yàn)槠銭RP投資并沒(méi)有給業(yè)務(wù)管理帶來(lái)新起色。

　　在由ERP系統(tǒng)捆綁之前，每個(gè)獨(dú)立的流程均擁有各自的一組主數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)必須通過(guò)集成來(lái)釋放ERP的價(jià)值。主數(shù)據(jù)實(shí)體包括客戶(hù)、供應(yīng)商、產(chǎn)品、原材料及其他文件。

　　ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施在很大程度上與數(shù)據(jù)質(zhì)量密切相關(guān)。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題涉及到不完整、重復(fù)、不正確、不一致和錯(cuò)誤分類(lèi)的記錄。這些記錄將導(dǎo)致訂單處理不當(dāng)、庫(kù)存和采購(gòu)管理失效、新產(chǎn)品上市時(shí)間滯延、業(yè)務(wù)處理效率低下、業(yè)務(wù)績(jī)效管理不可靠、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大等不良后果。

　　從廣義上來(lái)講，數(shù)據(jù)質(zhì)量高意味著ERP系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)將發(fā)揮所有預(yù)期的功效。除了傳統(tǒng)意義上的質(zhì)量含義之外，真正的數(shù)據(jù)質(zhì)量還包括合理集成主數(shù)據(jù)。

　　盡管如此，主數(shù)據(jù)集成仍然是眾多ERP方案事后才會(huì)考慮的做法。企業(yè)堅(jiān)信其在處理這些問(wèn)題時(shí)完全遵循了ERP實(shí)施中的“數(shù)據(jù)加載”步驟，但是這種方式往往會(huì)低估企業(yè)獲得高質(zhì)量、集成化數(shù)據(jù)，以助實(shí)現(xiàn)ROI目標(biāo)的重要性和復(fù)雜程度。如果數(shù)據(jù)在新系統(tǒng)中的準(zhǔn)確性和及時(shí)性無(wú)法獲得普遍信任，項(xiàng)目注定會(huì)以失敗告終。

　　我們虛構(gòu)了一家名叫Wexford Widgets的公司，通過(guò)解讀它的CEO和CIO之間的幾封有代表性的郵件，探討企業(yè)在預(yù)實(shí)施或升級(jí)ERP階段必須應(yīng)對(duì)的幾大挑戰(zhàn)。

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