ERP項(xiàng)目如何防止后院起火？

　　一、 項(xiàng)目實(shí)施到關(guān)鍵時(shí)刻，項(xiàng)目管理員卻跳槽。

　　讓筆者印象深刻的最大后院起火事件是在給一家企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目進(jìn)入到關(guān)鍵的時(shí)刻，這家企業(yè)的項(xiàng)目管理員卻跳槽了。當(dāng)時(shí)讓很多人都措手不及。由于一直以來(lái)都是這個(gè)項(xiàng)目管理員負(fù)責(zé)這個(gè)ERP項(xiàng)目，特別是流程梳理與優(yōu)化這方面的內(nèi)容，都是由其主導(dǎo)的。他離職后，在一段時(shí)間內(nèi)ERP項(xiàng)目處于無(wú)序的狀態(tài)之中。那么遇到這種情況，ERP實(shí)施顧問(wèn)該如何面對(duì)呢?

　　自從這件事情之后，筆者就學(xué)乖了。即使企業(yè)如何信誓旦旦的保證企業(yè)關(guān)鍵用戶的穩(wěn)定性，我們做為實(shí)施顧問(wèn)仍然不能夠掉以輕心。在幫助企業(yè)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，都建立企業(yè)采取正負(fù)責(zé)任制。也就是說(shuō)，項(xiàng)目管理員要設(shè)立兩位，分別為正副組長(zhǎng)。副組長(zhǎng)作為后備，也需要全程參與到ERP項(xiàng)目中來(lái)。如此的話，即使正組長(zhǎng)因?yàn)榉N種原因最后在中途離開(kāi)了ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，那么由于副組長(zhǎng)參與了整個(gè)項(xiàng)目，所以也能夠及時(shí)的頂替上來(lái)。

　　這么做的好處，當(dāng)然是顯而易見(jiàn)的。除此之外，筆者在必要的時(shí)候還會(huì)跟企業(yè)一把手強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理員的重要性。特別會(huì)指出如果在項(xiàng)目中途項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中途離場(chǎng)可能會(huì)給企業(yè)項(xiàng)目帶來(lái)的致命打擊。讓一把手真正的重視ERP關(guān)鍵用戶、特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的穩(wěn)定性。防止項(xiàng)目在最后沖刺時(shí)，由于關(guān)鍵用戶中途退場(chǎng)而導(dǎo)致后院起火事件。

　　其次，筆者也會(huì)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目過(guò)程中書面資料的整理與歸檔。如在流程梳理與優(yōu)化的過(guò)程中，筆者會(huì)讓企業(yè)用戶將整理好的流程通過(guò)書面的形式記錄下來(lái)，并要求有企業(yè)一把手或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字。如此，即使后續(xù)有關(guān)鍵用戶或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人離職，憑借這些書面的資料，新的接班人也可以順利接手。最終的是，通過(guò)這些書面資料，可以防止新官上任三把火。將前任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作成果全部推翻。這意味著很多工作將從頭再來(lái)，大大的影響ERP項(xiàng)目的進(jìn)度。

　　由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者關(guān)鍵用戶中途退出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，會(huì)給ERP項(xiàng)目帶來(lái)很大的負(fù)面影響，甚至是致命的影響。故無(wú)論是實(shí)施顧問(wèn)還是企業(yè)一把手，在ERP項(xiàng)目開(kāi)始之前都要能夠清楚的明白這一點(diǎn)。然后根據(jù)筆者上面提的一些意見(jiàn)，做好相關(guān)的防護(hù)措施。最大程度上消除這個(gè)后院起火事件給ERP項(xiàng)目帶來(lái)的不利影響。

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