提高ERP的實質(zhì)效益有哪些障礙

雖然經(jīng)濟不景氣，但ERP系統(tǒng)的維護費用卻絲毫沒有下降的趨勢。雖然在全球ERP市場市占率高達42%的Oracle(包含PeopleSoft與JD Edwards)已宣布不會變更其維護服務的價格，不過事實上，Oracle每年有90%的營收毛利，是來自于對客戶的授權及維護。而市占率居次的SAP在今年更是采逆向操作，宣布將會提高系統(tǒng)的維護費用。對此ERP產(chǎn)業(yè)大師Vinnie Mirchandani認為，企業(yè)每年用在ERP系統(tǒng)的開支，有很大的比例是浪費在這些項目上。

　　為了減輕公司在這部份的負擔，之前有不少企業(yè)IT人員已經(jīng)開始考慮將原有的ERP系統(tǒng)更換成Open Source ERP(像是Openbravo、Compiere、ERP5、Open ERP及xTuple…等)。而根據(jù)Cutter Consortium資深分析師Vince Kellen的說法，受到全球經(jīng)濟不景氣的影響，此一現(xiàn)象在2009年將更為普及。以Openbravo為例子，他們公布在Sourceforge上的ERP系統(tǒng)原始碼，至今已提供有超過100萬人次的免費下載。

　　有人或許會質(zhì)疑Open Source ERP是否能支持今日大型企業(yè)在營運時所面臨的復雜環(huán)境。Openbravo公司的COO Josep Mitja承認，這對于open source應用系統(tǒng)提供者而言，在一開始時的確是有些進入難度，但他表示，藉由網(wǎng)絡上使用與開發(fā)社群的力量，open source應用系統(tǒng)將可很快克服這些障礙。舉個實例，Openbravo上的POS功能，就是利用這樣社群模式，在人們不斷的分享互動過程中發(fā)展出來的。

　　不過對于這些open source廠商而言，最大的問題還是在于“說服企業(yè)相信免費的ERP軟件，真的能應用在公司營運上”。而前進國際蘇隆慎則認為，基于系統(tǒng)穩(wěn)定性的考慮，除非是一些非核心應用項目，如公布欄…等，一般企業(yè)用戶還是比較會傾向使用ISV業(yè)者在平臺上開發(fā)的解決方案，而不會直接在open source應用系統(tǒng)上直接開發(fā)企業(yè)所需的信息系統(tǒng)。但如果ISV業(yè)者愿意持續(xù)提供更多具成本優(yōu)勢的解決方案在open source應用系統(tǒng)上，“我相信中小企業(yè)有可能會選擇open source ERP做為入門，等到企業(yè)成長到一定規(guī)模后，再轉換到大型ERP系統(tǒng)。”蘇隆慎這么表示。

　　ERP的實質(zhì)效益與公司策略有關

　　“傳統(tǒng)CIO的思維會認為：‘為了要讓技術人員有合理的產(chǎn)出，企業(yè)必須提供足夠的資源。’”連展張瑞益這么表示，但其實CEO所最關心的議題是：“如何以最低成本創(chuàng)造最大商業(yè)規(guī)模與獲利?”特別是在當今整體經(jīng)營環(huán)境不景氣的情況下，企業(yè)在進行投資評估時，更會重視所謂“IT投資回報率”的問題。而這投資回報率，往往會與企業(yè)策略有關。張瑞益認為：“企業(yè)必須先思考自己的定位與方向，了解自身的優(yōu)缺點，以及未來3~5年內(nèi)的市場狀況與公司競爭力，并擬定相關計劃后，IT才能提供相應的支持。”

　　也由于導入ERP的費用相當高昂，若企業(yè)無法從中取得一定的ROI，則系統(tǒng)導入的效益將大打折扣。“之前有個老板興沖沖的告訴我，他公司導入ERP系統(tǒng)后，采購人員每天只要兩個小時，就可以處理完所有的單據(jù)作業(yè)。”北科大陳銘昆說：“我反問他：‘那剩下的6小時，那個采購人員要做什么?’”陳銘昆強調(diào)，若公司導入ERP只是從支持公司現(xiàn)行作業(yè)方式，加速營運作業(yè)效率的觀點出發(fā)，而沒有真的改變企業(yè)的營運模式，并讓公司獲利得以成長的話，“那就無法發(fā)揮ERP的真正的效益。IT部門投了那么多錢，充其量只是讓公司高層比較快知道：‘我快死了!’”

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