未來(lái)ERP項(xiàng)目是顛覆性技術(shù)還是花瓶工程？

　趨勢(shì)

　　進(jìn)入論壇隨著開(kāi)源技術(shù)以及SaaS(軟件即服務(wù))產(chǎn)品被越來(lái)越頻繁地使用，企業(yè)信息化中的核心管理平臺(tái)ERP正在經(jīng)歷一次變革。在很多CIO與ERP共舞還未站穩(wěn)腳跟時(shí)，ERP隨著軟件技術(shù)的發(fā)展又開(kāi)始變換舞步了。

　　倘若與CIO們談?wù)撚嘘P(guān)ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的話(huà)題，你很有可能觸發(fā)他們的極端反應(yīng)，有積極的，也有消極的，而這將取決于他們與ERP系統(tǒng)打交道時(shí)的經(jīng)歷。他們要么告訴你，ERP是一項(xiàng)極大改善企業(yè)流程的顛覆性技術(shù)，要么索性將它形容為耗費(fèi)大量時(shí)間、金錢(qián)與資源卻收效甚微的“花瓶”工程。

　　造成這種天壤之別的根本原因在于，ERP的選型、 實(shí)施是一個(gè)漫長(zhǎng)而又復(fù)雜，涉及部門(mén)眾多，人力、財(cái)力投入都很巨大的過(guò)程。上馬ERP過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微差別，都有可能造成最終結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。

　　趨勢(shì)

　　事實(shí)上，自1990年粉墨登場(chǎng)以來(lái)，ERP技術(shù)便長(zhǎng)期處于瞬息萬(wàn)變中，而從目前來(lái)看，兩大明顯趨勢(shì)也許將決定ERP的未來(lái)，它們分別是開(kāi)源解決方案的盛行，以及將ERP應(yīng)用視為軟件服務(wù)(SaaS)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。

　　總體而言，雖然開(kāi)源技術(shù)如今尚難稱(chēng)成熟，但越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始信賴(lài)將其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用托付給開(kāi)源軟件;與此同時(shí)，SaaS(軟件即服務(wù))業(yè)已開(kāi)始被CIO所接受，成為企業(yè)替換已有應(yīng)用的一種方式。

　　天津大學(xué)教授、研究生導(dǎo)師，中國(guó)較早從事ERP研究、教學(xué)和實(shí)踐，并著有《MRPⅡ原理與實(shí)施》和《解讀ERP》等著作的ERP專(zhuān)家劉伯瑩則認(rèn)為，ERP發(fā)生變革，除了技術(shù)的發(fā)展外，還有來(lái)自企業(yè)自身的原因。

　　她認(rèn)為，ERP軟件的最主要作用就是幫助企業(yè)推進(jìn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)模式的引進(jìn)，但最初的ERP在強(qiáng)調(diào)先進(jìn)的模式、優(yōu)化的流程時(shí)，往往缺乏靈活性和實(shí)際可操作性，如果單純強(qiáng)調(diào)每個(gè)企業(yè)向ERP所代表的先進(jìn)理念看齊，而忽視其可操作性和中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，盡管沒(méi)有原則問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)起來(lái)也是相當(dāng)困難的。

　　“企業(yè)是實(shí)際的企業(yè)，不是理想化的，對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP流程很好，但是很多企業(yè)達(dá)不到這個(gè)程度，就要放棄，或回到手工管理?當(dāng)然不能。這是過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間ERP實(shí)施當(dāng)中遇到的最大的一個(gè)問(wèn)題，也是ERP自身發(fā)生變化的根本原因之一。”劉伯瑩說(shuō)。

　　具體來(lái)說(shuō)，如果你是一名正在為企業(yè)規(guī)劃部署ERP的CIO，你將面臨一系列不容回避的重大抉擇。譬如為ERP系統(tǒng)選型時(shí)，企業(yè)該敲定知名供應(yīng)商的產(chǎn)品，還是選擇專(zhuān)注于行業(yè)垂直市場(chǎng)的較小供應(yīng)商，抑或考慮不同應(yīng)用的混搭配置呢?該部署商業(yè)軟件還是開(kāi)源ERP ?該購(gòu)買(mǎi)廠商授權(quán)的應(yīng)用程序還是基于SaaS的ERP ?而在部署ERP系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)又該從哪些系統(tǒng)集成商及咨詢(xún)公司那里尋求幫助呢?

　　除此之外，你還得確定部署ERP時(shí)投入多少資金――這不單指應(yīng)用本身，也包括企業(yè)關(guān)于ERP的咨詢(xún)、安裝、產(chǎn)品維護(hù)與支持，以及培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的投資。其他需要斟酌的因素有：ERP系統(tǒng)能否與企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)融為一體;其應(yīng)用能否支持全局操作;ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)是否簡(jiǎn)單易行,以及其規(guī)模是否具備緊隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)步伐的可擴(kuò)性。

　　在如此復(fù)雜的情況下做出抉擇并不輕松，但對(duì)于享有決策權(quán)的CIO來(lái)說(shuō)，其間的每一個(gè)環(huán)節(jié)或許都有“一步千金”的不俗意義。

　　問(wèn)題

　　很多CIO希望以部署ERP來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的靈活性，但是傳統(tǒng)ERP并不能完全滿(mǎn)足要求。“早期ERP的哲學(xué)是確保公司業(yè)務(wù)圍繞軟件運(yùn)行，但我認(rèn)為那種模式并不成功。”位于賓夕法尼亞州的化學(xué)藥品制造廠商，QuakerChemical公司CIO Brad Manning說(shuō)道。

　　劉伯瑩認(rèn)為，任何企業(yè)都是朝著做大、做強(qiáng)的方向發(fā)展，而世界上最好的頂級(jí)企業(yè)在管理上的特點(diǎn)之一就是，不僅注重企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的有效性，更注重其靈活性，也就是能夠隨著客戶(hù)需求和市場(chǎng)步伐隨機(jī)應(yīng)變的能力。

　　Quaker Chemicals公司自2001年開(kāi)始使用ERP，由于其訂單管理系統(tǒng)跟不上企業(yè)成長(zhǎng)及業(yè)務(wù)全球化的步調(diào)，該公司引入了JDEdwards公司(按： JD Edwards現(xiàn)已被甲骨文收購(gòu))的EnterpriseOne XE以作替代。當(dāng)時(shí)，EnterpriseOne XE之所以受到青睞，原因之一是它能與Quaker Chemicals的IBMAS/400平臺(tái)兼容。

　　過(guò)去幾年里，這套ERP系統(tǒng)在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理、研究及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面都曾發(fā)揮過(guò)重要作用，Manning亦對(duì)此感到滿(mǎn)意。然而，這套系統(tǒng)卻在Quaker Chemicals對(duì)系統(tǒng)性能和靈活業(yè)務(wù)彈性的需求面前敗下陣來(lái)。

　　EnterpriseOne XE是JD Edwards公司旗下首款面向Web的ERP產(chǎn)品，但其性能和易用度均未得到優(yōu)化，“ 坦率地講，EnterpriseOne XE現(xiàn)在已經(jīng)難堪大用，每當(dāng)我們運(yùn)作某個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，這套系統(tǒng)的穩(wěn)定性總是令人不敢恭維，并且?guī)Ыo我們?cè)絹?lái)越多的數(shù)據(jù)問(wèn)題。”Manning如是說(shuō)。

　　與Quaker Chemicals的情況相仿，位于西雅圖的專(zhuān)用化學(xué)品分銷(xiāo)商ChemPoint.com網(wǎng)站也在尋找可提供與業(yè)務(wù)成長(zhǎng)相匹配靈活性的ERP系統(tǒng)。作為荷蘭尤尼維爾公司(Univar N.V.)的子公司，該網(wǎng)站也希望嚴(yán)格控制其IT成本的開(kāi)銷(xiāo)。

　　ChemPoint.com所提供服務(wù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)完成于1999年-2000年，其間公司高層權(quán)衡了多種企業(yè)級(jí)應(yīng)用的備選方案，這當(dāng)中即包括ERP。當(dāng)時(shí)，他們考察了市場(chǎng)成熟度較高的幾款產(chǎn)品，但并未從中做出選擇，因?yàn)檫@些系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足該公司對(duì)于業(yè)務(wù)敏捷性的要求。

　　“我們?cè)?999年和2000年考察過(guò)的ERP產(chǎn)品有一個(gè)共同點(diǎn)――要想買(mǎi)進(jìn)這些ERP系統(tǒng)，那么你還得同時(shí)引入他們的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。” ChemPoint.com的技術(shù)副總裁EdwardLux回憶道，“這讓我想起亨利?福特(HenryFord)的一句名言，‘顧客可以將汽車(chē)漆成任意一種他鐘愛(ài)的顏色――只要汽車(chē)自身是黑色的。’我無(wú)意貶低ERP供應(yīng)商們的努力，但公司內(nèi)部之前早已達(dá)成共識(shí)，即我們需要的是一套可為化學(xué)品分銷(xiāo)業(yè)的特有流程提供高效靈活性的ERP系統(tǒng)，所以上述產(chǎn)品并不在我們的考慮范圍之內(nèi)。”

　　劉伯瑩認(rèn)為，軟件滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)靈活性的需求，是以軟件技術(shù)自身的發(fā)展為基礎(chǔ)的。如果CIO面對(duì)的是上世紀(jì)70或80年代的技術(shù)，談靈活性是沒(méi)有意義的。那個(gè)時(shí)候的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)大多還是網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)、半關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，而 C語(yǔ)言之類(lèi)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言也不夠先進(jìn)。“在那個(gè)時(shí)候，即便企業(yè)想要讓軟件滿(mǎn)足自己的業(yè)務(wù)靈活性需求，技術(shù)也達(dá)不到。”劉伯瑩說(shuō)。

　　種種問(wèn)題，似乎都在阻礙著企業(yè)采摘夢(mèng)寐以求的業(yè)務(wù)靈活性的蘋(píng)果。 解決

　　不過(guò)，正如專(zhuān)家所提到的，技術(shù)的發(fā)展最終給了企業(yè)用戶(hù)以可能性。以SaaS為例，它依靠主機(jī)托管或租賃的方式，讓企業(yè)可以不必購(gòu)買(mǎi)ERP軟件就能獲得先進(jìn)的管理工具和服務(wù)。而對(duì)于ERP這種大規(guī)模的項(xiàng)目來(lái)講，企業(yè)常常需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，這對(duì)用戶(hù)是個(gè)挑戰(zhàn)，而有了SaaS模式的服務(wù)，企業(yè)就可以獲得SaaS 供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，而不必自己花費(fèi)很多精力培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

　　“能夠提供SaaS服務(wù)的供應(yīng)商有很多業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士，經(jīng)驗(yàn)通常都很豐富。”劉伯瑩這樣說(shuō)。

　　Quaker Chemicals計(jì)劃在今年將其升級(jí)至最新版本――EnterpriseOne 8.12，從而獲取更優(yōu)的系統(tǒng)性能以及更靈活的業(yè)務(wù)。在重新設(shè)計(jì)該系統(tǒng)時(shí)，JD Edwards公司對(duì)個(gè)中局限進(jìn)行了有針對(duì)性的改善。升級(jí)后的ERP系統(tǒng)則為Quaker Chemicals提供了諸多新功能，例如電子商貿(mào)及客戶(hù)自助服務(wù)等。公司CIO Brad Manning表示，“如今的ERP變得越來(lái)越靈活，這讓你能夠以業(yè)務(wù)為核心配置系統(tǒng)。

　　而對(duì)于ChemPoint.com來(lái)說(shuō)，公司高層一開(kāi)始就希望得到一套能通過(guò)訂制滿(mǎn)足瞬息萬(wàn)變的在線交易業(yè)務(wù)需求的ERP系統(tǒng)，而后來(lái)Microsoft BIz-Talk Server的登場(chǎng)讓他們找到了解決辦法。“BizTalk相當(dāng)于一臺(tái)消息中轉(zhuǎn)站，為企業(yè)應(yīng)用程序間的信息交互提供了便利，例如在電子商貿(mào)引擎與產(chǎn)品交易或財(cái)務(wù)引擎之間。”Lux解釋說(shuō)，“它就像膠水一樣將各種應(yīng)用程序融為一體。

　　借助BIzTalk，ChemPoint.com以XML格式將公司的應(yīng)用程序串聯(lián)起來(lái)，從而可以靈活配置ERP系統(tǒng)，以滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)需求。該ERP解決方案的核心是微軟公司的Great Plains(按：后改名為Microsoft Dynamics GP)財(cái)務(wù)商業(yè)應(yīng)用軟件平臺(tái)。

　　“這套系統(tǒng)的靈活性歸功于兩大要素。其一，我們可以根據(jù)實(shí)際需求將不同應(yīng)用程序連接起來(lái)，其二，這些應(yīng)用程序本身亦種類(lèi)紛繁。”Lux表示。譬如在ChemPoint.com創(chuàng)立初期，微軟 Great Plains管理庫(kù)存信息的能力非常有限，但由于它具備高度的靈活性，ChemPoint.com隨后又安裝了庫(kù)存管理系統(tǒng)Yantra，并將其與 Great Plains“粘”到了一起。“接下來(lái)它們就‘水乳交融’了。”Lux調(diào)侃道。

　　時(shí)至今日，ERP系統(tǒng)已成為ChemPoint.com所有流程的根基。它可以全方位收集客戶(hù)信息，包括他們是誰(shuí)、從事何種行業(yè)，以及生產(chǎn)與使用哪些產(chǎn)品等等。

　　Lux 還透露，ChemPoint.com排斥成型ERP系統(tǒng)的一大重要原因，在于ERP版本控制及其升級(jí)流程。“事實(shí)證明，我們能夠很好地掌控有關(guān)系統(tǒng)升級(jí)的事宜。”他說(shuō)，“對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP升級(jí)意味著系統(tǒng)的全面洗牌，而我們卻可以有選擇地對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行局部升級(jí)，例如CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)或者財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)――一切取決于我們的計(jì)劃。”與此同時(shí)，該公司還定期考察ERP市場(chǎng)的狀況并與其自身更個(gè)性化的ERP系統(tǒng)進(jìn)行比較。“毫無(wú)疑問(wèn)，我們的 ERP具備市場(chǎng)頂尖的靈活性。”Lux自信地說(shuō)。

　　挑戰(zhàn)

　　盡管靈活性在ERP系統(tǒng)中扮演著關(guān)鍵角色，但它只有在系統(tǒng)可擴(kuò)性的配合下才能發(fā)揮作用，而后者亦是支持企業(yè)成長(zhǎng)的一大要素。Novartis Consumer Health是瑞士制藥廠商諾華(Novartis)的分公司，該公司近年來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及數(shù)次并購(gòu)都有其可擴(kuò)展ERP平臺(tái)的功勞。“事實(shí)上，SAP公司的一款ERP系統(tǒng)是推動(dòng)我們?nèi)〉脷v史性成長(zhǎng)的首席功臣。”Novartis Consumer Health公司美洲區(qū)CIO Greg Meyers坦承。

　　在過(guò)去，Novartis Consumer Health曾將ERP視為一個(gè)銜接不同地區(qū)商業(yè)運(yùn)作的平臺(tái)。“隨著公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)與全球化趨勢(shì)，我們逐漸意識(shí)到拓展其規(guī)模的增值效益，因?yàn)樗�能讓我們更高效地跨地域分享產(chǎn)品及客戶(hù)主數(shù)據(jù)。” Meyers表示。

　　而在現(xiàn)今坐擁全球規(guī)模ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，該公司正計(jì)劃改進(jìn)其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程間的一體化。“無(wú)論我們?cè)噲D部署一條全球供應(yīng)鏈，還是選擇提供更好的客戶(hù)服務(wù)，這套ERP系統(tǒng)都將對(duì)我們大有裨益。”他說(shuō)。

　　但Novartis Consumer Health同時(shí)也面臨著一道棘手的選擇題，即應(yīng)該繼續(xù)沿用SAP公司的應(yīng)用程序套件，抑或轉(zhuǎn)而選購(gòu)具有單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的同類(lèi)產(chǎn)品? Meyers如是描述這個(gè)進(jìn)退兩難的抉擇：“幾乎圍繞每一項(xiàng)新應(yīng)用--如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、預(yù)先規(guī)劃、制造資源計(jì)劃或倉(cāng)儲(chǔ)管理--都存在無(wú)法回避的爭(zhēng)議。現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們是應(yīng)該與ERP供應(yīng)商保持合作關(guān)系，還是另覓新的解決方案?”

　　多數(shù)情況下，后者在財(cái)務(wù)和性能兩方面更富吸引力。然而Meyers表示，“通過(guò)對(duì)總體擁有成本的研究，以及出于維護(hù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)完整性的考慮，我們認(rèn)為，沿襲當(dāng)前ERP解決方案是二者當(dāng)中的明智之選。

　　ERP的選型的確是個(gè)讓人頭疼的難題。在選型過(guò)程中，如果我們將軟件產(chǎn)品分成功能齊全的大型專(zhuān)有軟件，以及功能并非包羅萬(wàn)象，但是專(zhuān)注于某一特定行業(yè)、具有很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)的小作坊軟件兩類(lèi)。這個(gè)時(shí)候CIO該怎么選?

　　對(duì)此，劉伯瑩認(rèn)為，回答這些問(wèn)題之前，CIO一定要做到知己知彼，也就是要對(duì)自己的業(yè)務(wù)模式、流程、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向非常清楚。這將基于CIO與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分溝通，CIO必須知道企業(yè)在未來(lái)3至5年內(nèi)，將會(huì)朝哪個(gè)方向發(fā)展。如果企業(yè)目前規(guī)模已經(jīng)很大，而現(xiàn)有管理基礎(chǔ)還不錯(cuò)，設(shè)施、人力都比較雄厚，下一目標(biāo)是朝著做大做強(qiáng)，甚至向500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)發(fā)的話(huà)，就完全可以選擇知名系統(tǒng)軟件供應(yīng)商提供的大型軟件。畢竟，這些大型軟件功能更加強(qiáng)大，并且凝聚了很多世界 500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　“所以，在ERP選型之前，CIO一定要和老總充分探討，這是很重要的。”劉伯瑩說(shuō)。雖然開(kāi)源ERP、 SaaS模式的在線ERP服務(wù)成為熱門(mén)的技術(shù)話(huà)題，但這并不意味著它們是完美無(wú)缺的開(kāi)路先鋒。實(shí)際上，開(kāi)源軟件和SaaS模式，都有著自身的不足，它們是 CIO在“如何選擇”難題之外面臨的另外一個(gè)煩惱。

　　“缺陷肯定是有。”劉伯瑩承認(rèn)推開(kāi)新一代ERP大門(mén)的開(kāi)源和SaaS技術(shù)并不完美。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用全部交到一個(gè)供應(yīng)商手里，一旦供應(yīng)商的系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)必然受到影響，而這種“外部的隱患”似乎更容易令人不安。從這個(gè)角度講，這是一種風(fēng)險(xiǎn)，也要求提供商一定要有非常過(guò)硬的技術(shù)。

　　不過(guò)，任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)。即便企業(yè)將系統(tǒng)牢牢抓在自己手里，也會(huì)遇到數(shù)據(jù)庫(kù)癱瘓、死機(jī)，甚至關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失等各種風(fēng)險(xiǎn)。

　　同樣，如果企業(yè)希望通過(guò)開(kāi)源軟件獲得更大的系統(tǒng)靈活性，也要面臨開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)和雇傭的壓力;承擔(dān)更多的開(kāi)發(fā)測(cè)試等軟件工程任務(wù)，還要面對(duì)更多的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 未來(lái)

　　通往下一代ERP的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，并展示給我們一個(gè)無(wú)限可能的畫(huà)面，而除了關(guān)注開(kāi)源和SaaS的模式之外，還有一些關(guān)鍵點(diǎn)需要引起軟件開(kāi)發(fā)商、CIO等方面的關(guān)注。劉伯瑩認(rèn)為，未來(lái)ERP的發(fā)展應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

　　首先，ERP必須繼續(xù)保持能夠提供最佳實(shí)踐的主要業(yè)務(wù)流程和優(yōu)化模式的特點(diǎn)。如果企業(yè)想要一個(gè)現(xiàn)成的“軟件包”，如果他們?nèi)韵胍�按照ERP按部就班地操作，不想有更多改動(dòng)，軟件供應(yīng)商仍然應(yīng)該給予滿(mǎn)足。

　　其次，ERP也要有靈活的、平臺(tái)的性質(zhì)。軟件供應(yīng)商在提供一個(gè)軟件包的同時(shí)，也應(yīng)兼顧系統(tǒng)的平臺(tái)性。允許用戶(hù)最大限度地在該平臺(tái)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

　　不過(guò)，現(xiàn)在一些軟件過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的“平臺(tái)性”，反而丟掉了ERP提供先進(jìn)管理模式、優(yōu)化的流程的特點(diǎn)，這是一種因小失大、本末倒置。

　　另外，ERP今后必須以面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而非面向軟件模塊功能為核心。過(guò)去傳統(tǒng)ERP軟件以模塊功能為核心的方式，實(shí)際上將企業(yè)業(yè)務(wù)流程分散開(kāi)了，這對(duì)企業(yè)管理很不利。

　　再有就是，ERP軟件系統(tǒng)要不僅僅保護(hù)企業(yè)已有的軟件資源，還能保護(hù)現(xiàn)有的IT架構(gòu)，能夠適用于很多現(xiàn)在流行的IT架構(gòu)，保護(hù)用戶(hù)的投資。否則，購(gòu)買(mǎi)一套系統(tǒng)，還需要企業(yè)改變IT架構(gòu)，肯定行不通。這是一個(gè)成功的軟件包應(yīng)有的特點(diǎn)。

　　而從實(shí)施、實(shí)踐的角度講，未來(lái)ERP產(chǎn)品的提供商、實(shí)施商和管理咨詢(xún)商、系統(tǒng)集成商，在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該能夠有效地集成起來(lái)，共同為企業(yè)服務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能全方位地真正實(shí)現(xiàn)一套好系統(tǒng)，進(jìn)而體現(xiàn)企業(yè)自身的特點(diǎn)。劉伯瑩認(rèn)為，雖然現(xiàn)在還不是這樣，但相信將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)接受這種模式。

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