企業(yè)如何利用鐵腕成功實(shí)施ERP

提起青島的企業(yè)，人們首先提起的都是海爾、海信、青啤、二汽、頤中等等在全國(guó)甚至全球聞名遐邇的企業(yè)。有人說(shuō)，青島市是公有制經(jīng)濟(jì)當(dāng)家作主的城市，民營(yíng)企業(yè)在他們光環(huán)的籠罩下總顯得不那么突出。

然而，近年來(lái)，青島市著力打造的六大產(chǎn)業(yè)集群，給廣大民營(yíng)企業(yè)提供了發(fā)展良機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在六大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，大約有300家民企成為配套企業(yè)。同時(shí)，在不同區(qū)域，許多民營(yíng)企業(yè)也在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為行業(yè)中的龍頭和骨干，從而帶動(dòng)形成了20余個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊，在其周圍圍攏著6600余家大大小小的配套企業(yè)。青島民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的集聚效應(yīng)正日益顯現(xiàn)。

據(jù)青島市經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)局調(diào)查顯示，如今青島市已經(jīng)形成了以一個(gè)或幾個(gè)主業(yè)相同或相近、且實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)為核心，在不同的區(qū)域也形成了大大小小20多個(gè)初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。如，城陽(yáng)區(qū)有電器機(jī)械集群、化工橡膠集群、紡織服裝集群，即墨市有服裝產(chǎn)業(yè)集群，膠州市有鐵塔產(chǎn)業(yè)集群，膠南市有機(jī)械制造及機(jī)械加工產(chǎn)業(yè)集群，萊西市有奶牛及奶制品加工產(chǎn)業(yè)集群、雞肉制品加工產(chǎn)業(yè)集群、花生加工產(chǎn)業(yè)集群等等。

今天出現(xiàn)在我們雜志上的青島T集團(tuán)H電機(jī)廠正是地處膠南市的一家經(jīng)營(yíng)得有聲有色的民營(yíng)企業(yè)。在青島市對(duì)民營(yíng)企業(yè)的一系列扶持政策下，它正在茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。而可喜的是，雖然從青島到膠南，需要搭乘兩個(gè)多小時(shí)的汽車，走水路也需要近一個(gè)小時(shí)，但信息化的春風(fēng)依然吹到了這片土地上。

來(lái)自T集團(tuán)的王坤湘經(jīng)理服務(wù)于T集團(tuán)已有十多年，從一名普通員工成長(zhǎng)為一名利用信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)的管理者。為了信息化他可以和自己的領(lǐng)導(dǎo)要人權(quán)、財(cái)權(quán)，為了信息化他可以頂住各種壓力以強(qiáng)制措施推進(jìn)實(shí)施工作，為了信息化他甚至”逼迫“從沒(méi)接觸過(guò)計(jì)算機(jī)知識(shí)的財(cái)務(wù)總監(jiān)拿起厚厚的計(jì)算機(jī)書籍一讀就是大半夜……

讓我們一起走進(jìn)T、走進(jìn)H電機(jī)廠一起去了解這位有著”鐵腕“作風(fēng)的信息化主管是如何在一家毫無(wú)基礎(chǔ)的民營(yíng)企業(yè)里成功實(shí)施ERP的。

青島T集團(tuán)有限公司成立于2001年，是近幾年膠南工業(yè)企業(yè)中迅速崛起并不斷發(fā)展壯大的骨干企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，T集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為一家集電機(jī)、電動(dòng)工具生產(chǎn)、木制品加工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑安裝、裝飾裝潢、紡織機(jī)械、電子電氣、物業(yè)管理等十幾個(gè)行業(yè)，職工2000多人的新型企業(yè)集團(tuán)。

隸屬于T集團(tuán)的H電機(jī)廠是T集團(tuán)的一家骨干企業(yè)，目前有員工1000多人，2007年實(shí)現(xiàn)收入2.4億。主要產(chǎn)品是電動(dòng)機(jī)及電動(dòng)工具。

初識(shí)信息化

談到信息化，我第一次接觸ERP這個(gè)名詞還是在2000年的一期企業(yè)管理類的雜志上看到的。當(dāng)時(shí)我們單位的電腦都還不多，自己也就會(huì)個(gè)簡(jiǎn)單的文字處理，說(shuō)信息化管理只覺(jué)得是一紙空談。

然而，在隨后的幾年里，T集團(tuán)卻實(shí)現(xiàn)了飛躍性地發(fā)展。2002年后，市政府的退城進(jìn)園改革政策，給企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展空間，每年企業(yè)業(yè)績(jī)均以 50%的比例在上漲。到了2004年，我們能明顯感到原有的模式、架構(gòu)，已經(jīng)令企業(yè)管理力不從心。領(lǐng)導(dǎo)們都在摸索如何能把管理做得更好。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)在外出參觀客戶的時(shí)候見(jiàn)到一個(gè)企業(yè)在使用進(jìn)銷存軟件。經(jīng)過(guò)咨詢，客戶告訴領(lǐng)導(dǎo)，他這套系統(tǒng)已經(jīng)落后了，要上的話就上ERP管理軟件，這是我們領(lǐng)導(dǎo)第一次聽(tīng)到ERP這個(gè)名詞。

有了這次經(jīng)歷，2004年10月份，公司研究決定在公司實(shí)施ERP管理，通過(guò)咨詢選型確定了四家供應(yīng)商作為候選。通過(guò)一系列的對(duì)比論證及各供應(yīng)商的答辯情況，于2004年12月份與神州數(shù)碼正式簽訂合作協(xié)議。從此，拉開(kāi)了H電機(jī)公司ERP管理的序幕。

搭班子、定職責(zé)

2005年1月5日，我被公司正式任命為信息管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)ERP項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)實(shí)施。

我是1994年開(kāi)始做企業(yè)管理工作的，10年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我上ERP不是件容易的事。企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作、干部職工的素質(zhì)，組織架構(gòu)問(wèn)題等這些薄弱環(huán)節(jié)、管理漏洞我十分清楚，這些問(wèn)題決定了在我們這樣一個(gè)企業(yè)里實(shí)施ERP會(huì)是一場(chǎng)艱苦、復(fù)雜的工程，可以說(shuō)是一場(chǎng)斗爭(zhēng)。

要革命就得勝利，要?jiǎng)倮�就得有�?zhàn)斗指揮權(quán)，這個(gè)指揮權(quán)首先是人的調(diào)配權(quán)。因此，我跟領(lǐng)導(dǎo)要了兩項(xiàng)權(quán)力：一是可以在信息化管理范圍內(nèi)單獨(dú)行使獎(jiǎng)懲權(quán)，信息管理部可以不通過(guò)工資核算部門直接發(fā)放，扣除資金不受其它因素的影響；二是對(duì)于管理人員可以直接調(diào)配、調(diào)離，對(duì)中層干部可以提請(qǐng)降級(jí)、降職、撤職或勸其離職。經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的磋商，領(lǐng)導(dǎo)們終于答應(yīng)了，并且又賦予我第三項(xiàng)權(quán)力：信息部下設(shè)的信息管理中心可以由我自己選人組合。

班子建起來(lái)了，信息管理部下設(shè)信息管理中心、倉(cāng)儲(chǔ)科，由我本人直接分管。同時(shí)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組、常務(wù)副總為組長(zhǎng)的信息化實(shí)施小組、企管部經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息化實(shí)施監(jiān)督考核小組，全面組織、實(shí)施、監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)程及進(jìn)展。

做動(dòng)員，破三鐵

按照推進(jìn)計(jì)劃，2005年春節(jié)前，我們把公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搭建成功，各業(yè)務(wù)部門配備了相應(yīng)數(shù)量的電腦及打印辦公設(shè)備。同時(shí)進(jìn)行人員優(yōu)化組合，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的工作人員進(jìn)行了大的調(diào)整：如保管員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)，會(huì)使用電腦，有會(huì)計(jì)證、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的優(yōu)先上崗等……現(xiàn)在的保管員本科學(xué)歷的占10%，�？茖W(xué)歷的占60%，余下的是中�；蛴袝�(huì)計(jì)職稱的人員。

春節(jié)過(guò)后，我們專門聘請(qǐng)了電腦公司人員對(duì)公司的相關(guān)人員進(jìn)行了電腦操作培訓(xùn)，規(guī)定凡是達(dá)不到電腦操作水平的一律調(diào)離工作崗位，激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)積極性，使沒(méi)有接觸過(guò)電腦的管理人員（有的年齡已過(guò)50）也基本達(dá)到了要求。

我還在很多會(huì)議上這樣強(qiáng)調(diào)：90年代我們經(jīng)歷了”破三鐵“，現(xiàn)在我們?nèi)匀灰?rdquo;破三鐵“，就是打破管理人員的鐵交椅不要因?yàn)镋RP而丟掉自己的崗位；打破管理人員的鐵飯碗，工資可以不封頂，可以不保底；打破管理人員的鐵關(guān)系，不管原來(lái)是何種方式，何種關(guān)系進(jìn)入的管理崗位，都不可以作為叫板，抵制，阻礙ERP的條件。

理順基礎(chǔ)管理工作，為系統(tǒng)開(kāi)賬做準(zhǔn)備

二十多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，定額管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)，因?yàn)槎�額參與職工工資分配，所以難度非常大。原來(lái)，企業(yè)里基層人員隱瞞事實(shí)真相、投機(jī)取巧、騙取收入分配的現(xiàn)象十分突出，改變這種狀況阻力很大。為此，我們成立了閉環(huán)的實(shí)施組織――成立了以基層車間主任、車間工藝員、統(tǒng)計(jì)員、班組長(zhǎng)為成員的各車間內(nèi)部工藝工時(shí)定額管理小組，負(fù)責(zé)自查、自報(bào)、自由平衡內(nèi)部工藝工時(shí)定額。成立了以工藝科、技術(shù)科、企管科、財(cái)務(wù)科主要負(fù)責(zé)人為主的公司定額核實(shí)驗(yàn)證小組。依照車間提報(bào)的工藝工時(shí)定額進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、歷史比較、車間檢查平衡。成立了以常務(wù)副總、信管部長(zhǎng)、制造公司經(jīng)理為主的工藝工時(shí)監(jiān)督考核小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果及過(guò)程中爭(zhēng)議的裁決、協(xié)調(diào)和檢查考核工作。”開(kāi)方，劃價(jià)，取藥“各管一攤子。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的反復(fù)核實(shí)、驗(yàn)證基本上可以達(dá)到編制產(chǎn)品BOM的要求。當(dāng)然，期間我們也付出了很多內(nèi)耗，為了一個(gè)材料工藝消耗定額，我們要等到這個(gè)產(chǎn)品是夜班的就夜間來(lái)核實(shí)，經(jīng)常發(fā)生核實(shí)驗(yàn)證人員和車間爭(zhēng)吵的情況。個(gè)別車間管理人員因配合意識(shí)不強(qiáng)，分別受到了罰款、調(diào)離工作崗位等處理。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量配合意識(shí)好的也分別給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

經(jīng)過(guò)一系列的準(zhǔn)備工作，2005年8月1日我們的系統(tǒng)正式上線。

實(shí)施管理者推動(dòng)

”管理者推動(dòng)“、”社會(huì)推動(dòng)“、”受益者推動(dòng)“是項(xiàng)目管理的三種推動(dòng)方式，而管理者推動(dòng)是三種推動(dòng)方式中最有成效的、最值得推廣的，是真正實(shí)現(xiàn)管理目的和效果的。

如何使管理者推動(dòng)是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的難點(diǎn)，在這里的管理者，我們說(shuō)的就是老板的態(tài)度言行和理念，這是ERP管理成功的關(guān)鍵所在。

老板一般關(guān)心的是成本、利潤(rùn)、資金流。針對(duì)我們行業(yè)成本過(guò)高、微利運(yùn)營(yíng)、個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重虧損、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列的現(xiàn)實(shí)情況，我們?cè)陂_(kāi)賬之初就根據(jù)往年的工時(shí)、工資、折舊、廢品、物耗、電耗等情況測(cè)算了一個(gè)費(fèi)用指標(biāo)，模擬了一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。并把這個(gè)模擬的成本導(dǎo)入了系統(tǒng)，使之成為前期的模擬資金流。通過(guò)這一個(gè)模擬成本向老板展示訂單毛利率、銷售毛利率的產(chǎn)生邏輯。最后老板自己學(xué)會(huì)了查看報(bào)表，通過(guò)報(bào)表看出來(lái)的問(wèn)題也學(xué)會(huì)了反查單據(jù)，并親自過(guò)問(wèn)銷售價(jià)格、采購(gòu)價(jià)格、BOM準(zhǔn)確性、庫(kù)存準(zhǔn)確性。邏輯關(guān)系明確了，原因也就出來(lái)了，糾正措施也跟上了，對(duì)老板誘導(dǎo)式的培訓(xùn)也完成了。

付出得到回報(bào)

系統(tǒng)上線至今，ERP系統(tǒng)對(duì)我們的各項(xiàng)管理工作起到了很好的推動(dòng)作用：解決了自1992年以來(lái)產(chǎn)品、部件規(guī)格、型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、長(zhǎng)期混亂的局面；解決了自1976年建廠以來(lái)產(chǎn)品材料定額、工時(shí)定額不真實(shí)、考核依據(jù)不充分、誤導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策的現(xiàn)象；運(yùn)行物流半年后，盤活不良呆滯資產(chǎn)1137萬(wàn)元；理順了采購(gòu)、銷售流程，價(jià)格的管理與監(jiān)控；現(xiàn)行的倉(cāng)庫(kù)在制品保管責(zé)任賠償制度、提報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、永續(xù)盤存制度、采購(gòu)數(shù)量抽查模仿GB2828-87制度使庫(kù)存物資達(dá)到100%的準(zhǔn)確率；由于我們自己編寫了各個(gè)模塊的SQL語(yǔ)句查詢，現(xiàn)在的物流成本與財(cái)務(wù)成本100%相符，一分錢不差；五大商品庫(kù)存及在制品和財(cái)務(wù)總賬數(shù)量金額100%相符，1分錢不差，產(chǎn)品成本準(zhǔn)確率接近100%準(zhǔn)確。

當(dāng)然，還有我們管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升、普通員工們工作效率的提高，這些對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可計(jì)算的好處�，F(xiàn)在我們的信息化工作又有了新的關(guān)注點(diǎn)，比如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)等目前都在考量中。T集團(tuán)的其它企業(yè)也都在效仿H電機(jī)開(kāi)展各自的信息化工作。未來(lái)，T會(huì)在信息化的推動(dòng)下走出更好的明天。

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