淺析企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型工作當(dāng)中幾個困惑

　　ERP理論的實現(xiàn)必須要借助一套好的軟件系統(tǒng)作為載體才能在企業(yè)得到真正的應(yīng)用，而軟件系統(tǒng)的實現(xiàn)又分為自行開發(fā)軟件和購買商品軟件，這兩種方式究竟孰優(yōu)孰劣的問題一直在困擾著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

　　自行開發(fā)軟件有明顯的缺點：

　　1、時間成本過高

　　研發(fā)時間過長。自行開發(fā)一套ERP軟件，一般至少要2-3年的時間，再加上其他方面的工作，實現(xiàn)周期將會更長。這樣，不僅要考慮軟件開發(fā)的成本，還必須考慮推遲實施ERP的損失;

　　2、成功的機率不確定

　　不能確保成功。購買現(xiàn)成的商品化軟件系統(tǒng)可以了解到它的成功或失敗的案例。而自行開發(fā)的軟件卻不能做到這一點。企業(yè)作進行了大量投資，也花了很長時間，卻不一定能夠保證成功;

　　3、人才缺乏

　　缺乏合適的設(shè)計人員，系統(tǒng)的設(shè)計人員必須擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗、行業(yè)背景和IT知識，而這樣的人員企業(yè)是否能夠找得到，留得住，支持到底都是一個未知數(shù);如果核心技術(shù)人員離職將會使整個項目的進度受阻。

　　4、應(yīng)用起點低

　　自行開發(fā)的軟件系統(tǒng)往往著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，其管理思想的體現(xiàn)只能取決于當(dāng)前的管理人員和系統(tǒng)開發(fā)人員，缺乏前瞻性的構(gòu)想與設(shè)計，一旦企業(yè)發(fā)展或業(yè)務(wù)模式突破原有的框架，系統(tǒng)往往不能再適用。

　　商品軟件的優(yōu)點：

　　1、商品化軟件是經(jīng)過供應(yīng)商投入大量的人力物力研發(fā)出的行業(yè)通用性軟件，軟件本身包含了許多專家多年來先進的管理經(jīng)驗。因此能很好的滿足行業(yè)企業(yè)的需求;

　　2、商品化軟件供應(yīng)商擁有足夠的人力協(xié)助企業(yè)實施項目，將自身的先進管理理念和知識進行轉(zhuǎn)移，這樣大大的節(jié)約了企業(yè)的時間和人力成本。

　　3、成功機率較高，近年來越來越多的企業(yè)對于信息化的認識也越來越理性，許多軟件供應(yīng)商在各自的行業(yè)也樹立了許多成功案例。因此能夠很好的幫助企業(yè)選擇適合自己的商品化軟件，方便企業(yè)把握項目實施過程，控制項目風(fēng)險，提高項目實施的成功率。

　　目前市面上有三大大小小的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商上千家，那么到底該如何選擇呢?

　　選擇ERP產(chǎn)品的最基本的原則是從需求出發(fā)選擇一個“適用”的軟件系統(tǒng)，而不是選擇一個“最好”的軟件系統(tǒng)。在筆者接觸過的一些企業(yè)中，有相當(dāng)一部分人員的思想就是“最好”=“最貴”=“最有品牌效應(yīng)”，而忽略了“專業(yè)”、“經(jīng)驗”與“適用”，結(jié)果花費了大量的時間和精力不說，還沒有取得應(yīng)有的效益。企業(yè)軟件的選型隊伍往往根據(jù)復(fù)雜的關(guān)系與個人的好惡形成不同的意見，白白錯失了最佳的機會。

　　選擇軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)有很多，比如功能是不是強大，技術(shù)平臺是不是先進，公司歷史是不是長久，產(chǎn)品是不是豐富等等，但是原則只有一個，就是針對本企業(yè)的實際情況(既滿足當(dāng)前的需求，又要考慮未來的發(fā)展)選擇“適用”的軟件產(chǎn)品，使其滿足企業(yè)的需求。打個比喻，F(xiàn)1跑車昂貴豪華，每個人都說好，但是只適合專業(yè)的賽道，如果把它放在鄉(xiāng)間小路上奔馳，那么F1跑車能像在賽道那樣奔馳嗎?試想，軟件系統(tǒng)又何嘗不是這個道理呢?

　　關(guān)于選型過程中客戶考察的問題?

　　考察是感性的而非理性的。很多企業(yè)在選型過程重要的環(huán)節(jié)――供應(yīng)商典型客戶考察過程中，信息部門在豪華的會議室里支起放映布，架起投影機，先是PPT激情演講使用的效果，后是專業(yè)人員講解系統(tǒng)強大的功能，最后組織參觀一下合適參觀的先進車間，再加上一番客套的寒暄，皆大歡喜。筆者認為這對考察用戶使用的情況來說毫無用處。

　　1、要看企業(yè)基層員工是否真的在應(yīng)用這套系統(tǒng)以及對它如何評價，筆者曾經(jīng)在河南的一個企業(yè)考察時，一個負責(zé)物流工作的員工自豪的對我們說：“自從用了這套系統(tǒng)，我感覺從藍領(lǐng)變白領(lǐng)了”，然后詳細熟練的給我們介紹他現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和軟件使用情況，這件事情一直深深的振動著在場的每一個人。

　　2、要關(guān)心企業(yè)的實施過程和實施方法，更多的去了解實施的難點以及解決方案，因為這家企業(yè)出現(xiàn)的問題也可能在自己的企業(yè)也存在。吸取不足的經(jīng)驗。

　　是否一定有本地化服務(wù)才能讓企業(yè)放心呢?

　　供應(yīng)商是否能夠提供本地化服務(wù)是很多企業(yè)在選擇供應(yīng)商時著重考慮的一個因素，究竟應(yīng)該怎樣看待這個問題呢，筆者希望從以下幾個方面闡明個人的意見;

　　1、企業(yè)為什么實施ERP，歸根結(jié)底是為了提升企業(yè)自身的效益，提升效益靠的是企業(yè)與供應(yīng)商共同的努力，而供應(yīng)商這邊有一個好的產(chǎn)品自不必說，更重要的是一個優(yōu)秀實施顧問團隊的配合。每一個供應(yīng)商都擁有為數(shù)不少的實施顧問，而這些實施顧問水平的高低，將直接影響到合作企業(yè)項目的質(zhì)量好壞。

　　2、在中國ERP行業(yè)中，人員的流動性是比較頻繁的，這也意味著即使本地化的服務(wù)也存在著更換項目負責(zé)人的危險，如果供應(yīng)商本身沒有一套成熟規(guī)范的實施方法，容易導(dǎo)致項目實施過程中出現(xiàn)較大的風(fēng)險。

　　3、一個好的實施顧問，必須擁有豐富的實施經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)，需要實施顧問具有5年以上數(shù)個大型企業(yè)成功實施的磨礪，就是這樣的優(yōu)秀人才資源在目前國內(nèi)ERP的行業(yè)中本身就是稀缺的，試想一般的區(qū)域代理商或分公司是否能夠“養(yǎng)得起”這些人才呢?那么，如果不是優(yōu)秀的實施顧問去實施，企業(yè)所希望的本地化服務(wù)優(yōu)勢又何從體現(xiàn)呢?企業(yè)想通過實施項目獲得效益又如何得到保障呢?

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