體檢，ERP保健必由之路

　　在拜訪筆者負(fù)責(zé)的ERP客戶時，泛泛地談到ERP的應(yīng)用情況，無論是ERP的項目經(jīng)理還是老板，基本上都回答說我們的系統(tǒng)用得很好，基本上沒什么問題。近期對一些企業(yè)ERP應(yīng)用進(jìn)行深入的檢查，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)用情況并非想象的那么好。有些甚至比才上ERP的時候還差了。究其原因，就是ERP上線之后，原有的ERP項目組解散了，一些制定的項目管理制度也廢棄了，ERP變成是IT部門的事情，而IT部門多數(shù)也只是在維護(hù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)，有問題就解決問題，沒問題也不會主動去找問題。況且，IT部門通常對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，在很多企業(yè)IT部門的地位也不高，IT經(jīng)理的層級與其它部門的層級差不多，有的根本就沒有IT經(jīng)理，就幾個MIS人員，掛在某個部門下面。在這種架構(gòu)下，IT部門既沒有能力，也沒權(quán)利去維持系統(tǒng)良好運轉(zhuǎn)，更加不要說提高企業(yè)ERP的應(yīng)用水平和深化應(yīng)用了。

　　但也有一些企業(yè)做得不錯，ERP上線后，企業(yè)的ERP項目小組還是存在的，只不過不是專職的，而是在某個部門兼職在項目組。項目小組的成員一方面是監(jiān)督ERP應(yīng)用人員按照事先制訂的規(guī)范來應(yīng)用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確和及時性;另一方面，他們不斷為提升ERP應(yīng)用價值而提出問題和優(yōu)化建議，尤其是當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變的時候，迅速組織人員討論對現(xiàn)有流程和系統(tǒng)作配合性的調(diào)整，以保證系統(tǒng)高效率運行。曾經(jīng)有個客戶，企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)改變幾年了，ERP的流程還是幾年以前規(guī)劃的，根據(jù)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)情況，其入庫流程非常簡單，供應(yīng)商送貨過來直接可以進(jìn)車間現(xiàn)場倉庫，但該客戶還是沿用幾年前先入材料倉庫，然后再調(diào)撥到現(xiàn)場倉庫的流程。不但手續(xù)繁多，庫存也不準(zhǔn)確，因為這些材料實際是存放在車間現(xiàn)場的倉庫，所以在現(xiàn)場倉庫，其庫存有一部分是屬于材料倉庫的，另一部分才是真正的現(xiàn)場倉庫的庫存。所以庫存非常亂。

　　ERP項目小組必須保證定期會議制度，以檢討在運行過程中存在的數(shù)據(jù)問題、流程問題及其他規(guī)范性的問題，并針對問題找原因，并最終解決問題。在之前本人的作品《ERP預(yù)算規(guī)劃探討》文章中，提到ERP預(yù)算中必須分配二次開發(fā)費用，請注意，在ERP運行過程中，只要有項目組存在，只要有人在為ERP應(yīng)用提升而工作，二次開發(fā)就不可避免。而且，應(yīng)用得越深入，二次開發(fā)的內(nèi)容就會越多。

　　上面所講到的內(nèi)容其實都是指企業(yè)內(nèi)部的ERP體檢和保健，只有這些工作長期持續(xù)下去，ERP才不會慢慢失去應(yīng)有的價值，而且還會產(chǎn)生更大的價值。當(dāng)然，除了企業(yè)內(nèi)部的體檢，一年一到兩次的外部體檢也很重要，主要請到ERP的供應(yīng)商對ERP的應(yīng)用狀況做專業(yè)的檢查，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對系統(tǒng)流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析以便找出ERP系統(tǒng)運行中的問題。前不久對一家企業(yè)做了ERP體檢，做完體檢后我們跟老板做了一個總結(jié)匯報，公司所有高管都參加，做完匯報，老板非常激動，一方面是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)了很多的問題，這些問題得到改善將為企業(yè)帶來非常大的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面，老板對企業(yè)運行情況有了一次比較全面的了解。老板當(dāng)場要求我們半年后再為他們做一次體檢。對ERP應(yīng)用能讓自己對企業(yè)的情況在一兩個小時內(nèi)全面了解非常滿意。

　　因此，在內(nèi)部不斷的稽核和優(yōu)化的前提下，適當(dāng)?shù)恼埻獠繉�業(yè)公司或人員對ERP運行情況進(jìn)行評估是一個非常值得企業(yè)去做的事情。

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