ERP實施效果不明顯乃過度二次開發(fā)所致

　　死穴一：過多的二次開發(fā)，讓項目積重難返。

　　筆者的一個同事，最近為一個項目困擾著。原來他的一個客戶，現(xiàn)在正在實施ERP項目。但是，因為這家客戶提出了很多的二次開發(fā)需求，從報表到系統(tǒng)的功能，整理提來有一籮筐，有的甚至牽涉到了ERP系統(tǒng)的主干功能。本著客戶是上帝的原則，我同事也不敢拒絕客戶的要求�？墒且驗槎�次開發(fā)的個案實在太多，而且有的比較復(fù)雜。這就使得快一個月了，而此開發(fā)的內(nèi)容還沒有完成�，F(xiàn)在項目模擬運(yùn)行都快要完成了，可是很多二次開發(fā)的功能還都沒完成。那么項目模擬運(yùn)行完成后，是先把項目上線呢，還是先暫時停停，等ERP系統(tǒng)二次開發(fā)完成后再上線。這讓筆者同事很難選擇。若從項目的進(jìn)度考慮，則當(dāng)然是先把項目上上去，以后完成一個二次開發(fā)的功能，再實現(xiàn)一個�？墒侨魪捻椖康恼�體效果來看，則當(dāng)讓是二次開發(fā)完成后再上線�，F(xiàn)在實施顧問與企業(yè)就處在這十字路口，不知道該走哪條路。

　　雖然ERP系統(tǒng)是一個套裝的信息化管理系統(tǒng)。由于各個企業(yè)的實際情況不同，進(jìn)行一些必要的二次開發(fā)是在所難免。但是，若企業(yè)的所有操作都一成不變，而讓ERP系統(tǒng)來適應(yīng)企業(yè)的話，那么就是本末倒置，會產(chǎn)生大量的二次開發(fā)。若二次開發(fā)過多的話，則會給ERP系統(tǒng)帶來很大的影響，很可能讓ERP項目積重難返。

　　一是因為二次開發(fā)過多的話，給后續(xù)的系統(tǒng)升級帶來不少的麻煩。現(xiàn)在ERP系統(tǒng)雖然比較成熟，但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)也在不斷的完善與擴(kuò)充。所以，企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)也不是一成不變的，需要不斷的升級來適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求。若企業(yè)的二次開發(fā)數(shù)量過多的話，則后續(xù)二次開發(fā)就會遇到一定的困難。因為ERP軟件公司他們升級軟件的話，只升級標(biāo)準(zhǔn)版本。對于二次個案的升級的話，則需要進(jìn)行額外的開發(fā)。所以，少量的二次開發(fā)的話，軟件公司還會給你免費(fèi)的升級。若二次開發(fā)數(shù)量比較大的時候，他們就會收取比較昂貴的費(fèi)用。

　　二是過多的二次開發(fā)會影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的開發(fā)，會有很多人參與。光是功能的測試，就有不少人把關(guān)。但是，二次開發(fā)的功能則不同。因為標(biāo)準(zhǔn)功能的話，是所有企業(yè)都可能用到;而二次開發(fā)的個案的話，就可能只有一家客戶用到。所以，說實話，軟件公司在二次開發(fā)的質(zhì)量上，把關(guān)不是很嚴(yán)。筆者在實施項目的時候，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)二次開發(fā)功能引發(fā)的系統(tǒng)漏洞,等等。

　　所以，過多的二次開發(fā)，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)變得千瘡百孔。若管理不當(dāng)?shù)脑挘�很可能是的ERP項目積重難返。故筆者在ERP項目的實施過程中，一般不怎么建議用戶進(jìn)行二次開發(fā)。若用戶提出二次開發(fā)的需求時，筆者也會想法設(shè)法的打消用戶這個念頭。只有在逼不得已的情況下，才會同意客戶進(jìn)行系統(tǒng)的二次開發(fā)。

　　死穴二：攤子鋪的太大，項目很難收網(wǎng)。

　　有些客戶，在ERP項目實施的時候，會有急于求成的思想。結(jié)果把ERP項目攤子鋪得很大，到收網(wǎng)的時候，才發(fā)現(xiàn)很難收起來了。

　　如筆者以前負(fù)責(zé)過一家客戶。這家客戶在項目規(guī)劃的時候，把辦公用品的采購也要放到ERP系統(tǒng)中去，不管我怎么再三的勸阻，他們?nèi)匀粓?zhí)意要這么做。最后，辦公用品也向其他生產(chǎn)物料一樣，走請購、采購、入庫、領(lǐng)料等過程�？墒牵�由于辦公用品有其特殊性，如品號比較多;流程靈活多變，隨意性比較大;臨時性采購現(xiàn)象比較嚴(yán)重，等等。在項目的實施中，由于辦公用品管理的拖累，使得采購管理系統(tǒng)的禁毒如同螞蟻搬家般的緩慢。最后，這家客戶不得不暫時放棄辦公用品的采購管理，先一心一意的把生產(chǎn)物料的采購管理起來。

　　可見，在ERP項目的部署過程中，若一開始攤子鋪得太開，不一定很好。這就好像在大海中捕魚，若網(wǎng)太大的話，到時候力量不夠，網(wǎng)都會收不起來。其實，ERP項目實施也是類似的道理。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況，規(guī)劃ERP項目所涉及的范圍。筆者的建議是，在剛開始實施項目的話，不要把手腳升的太長。先把企業(yè)中的主干流程管理起來。等到這些流程在ERP系統(tǒng)中跑順暢了，然后再考慮其他的一些次要流程與業(yè)務(wù)，如辦公用品的管理等等。因為有前期的經(jīng)驗了，所以，后期實施其他流程的話，相對來說，也會很輕松。

　　死穴三：不重視經(jīng)驗的積累，企業(yè)要重復(fù)為此交學(xué)費(fèi)。

　　在學(xué)校中，老師不斷會教育我們，溫故而知新�？墒�，真的到了工作崗位上了，很多人就會忘記這個道理。在ERP軟件的推廣中，筆者發(fā)現(xiàn)有不少的企業(yè)，不懂得經(jīng)驗的積累，結(jié)果老是在同一個地方摔倒，不斷的為此交學(xué)費(fèi)。

　　如筆者知道有一家企業(yè)，他們就在犯類似的錯誤。這家企業(yè)采用的付款條件是到貨后月末結(jié)帳，結(jié)帳后一個月內(nèi)付款�？墒牵�這個付款條件有一個漏洞。如某批貨，企業(yè)可能要求供應(yīng)商在11月3日交貨，若這個時間交貨的話，則結(jié)帳日在11月30日，付款在12月31日前。可是，有不少的供應(yīng)商會趕在10月30日把貨送過來。如此的話，在10月31日他們就可以結(jié)帳，在11月30日前他們就可以收到款項。這個付款日期比原先的整整提早了一個月。在應(yīng)付帳款的管理中，采購部門與財務(wù)管理人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題。但是，他們采取事不關(guān)己的態(tài)度，沒有對這個問題進(jìn)行分析總結(jié)，任由其日復(fù)一日的發(fā)生。

　　最后，還是企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)了這個問題。下面的員工在老板的命令下，才開始著手解決這個問題。可是，到問題解決的時候，企業(yè)已經(jīng)為此交了很多的學(xué)費(fèi)。

　　可見，如在ERP系統(tǒng)管理的時候，不注重日常問題的總結(jié)，而任由其發(fā)生的話，則ERP系統(tǒng)就不會有改進(jìn)。同時，企業(yè)也就會為此重復(fù)的交學(xué)費(fèi)。所以，筆者在給企業(yè)推進(jìn)ERP項目的時候，總是會提醒用戶，發(fā)現(xiàn)一個問題，要解決一個問題。但是，則只是第一步。失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。企業(yè)項目小組成員應(yīng)該學(xué)會分析總結(jié)，把這個問題的根源找到。只有如此，才能夠采取預(yù)防措施，防止類似的問題再次重復(fù)發(fā)生。人在同一個地方跌倒兩次，甚至三次的話，則說明不是系統(tǒng)有問題，而是人有問題了。

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