中小企業(yè)上ERP項(xiàng)目不可回避的九個(gè)基本問(wèn)題

　　答：一次性上。

　　小企業(yè)和大企業(yè)實(shí)施ERP不一樣，大企業(yè)首次實(shí)施ERP要從局部開(kāi)始，分階段推進(jìn)，搞它個(gè)一期二期三期N期工程。小企業(yè)實(shí)施ERP不能這樣搞，局部應(yīng)用無(wú)法作到信息的共享和信息的集成，在全部應(yīng)用之前的時(shí)間里，企業(yè)人員看不到明顯的變化，容易打退堂鼓。小企業(yè)也沒(méi)有必要分階段搞，本身小企業(yè)管理層次不復(fù)雜，數(shù)據(jù)量也不大，業(yè)務(wù)流程也簡(jiǎn)單，完全可以在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，一次性梳理清楚，所以小企業(yè)要全面應(yīng)用，一氣呵成，不要去作局部試點(diǎn)之類(lèi)的多余之舉。下面給出150人左右規(guī)模的制造企業(yè)ERP實(shí)施的范圍：采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)訂單、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)(與前五項(xiàng)完全集成)、物料計(jì)劃，共7大塊，一塊都不能少，也不要去少。這就叫做小企業(yè)大應(yīng)用，把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)完全納入ERP工具中進(jìn)行管理，想明白了就是“花小企業(yè)的錢(qián)做大公司的事”。

　　問(wèn)題二：要不要先并行一段時(shí)間?

　　答：堅(jiān)決不要并行。

　　用戶(hù)擔(dān)心如果一下子丟掉手工的東西，亂套怎么辦?為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，原有的一套仍正常使用，同時(shí)在ERP系統(tǒng)中同步地模擬并行一段時(shí)間，萬(wàn)一系統(tǒng)不對(duì)，我還有手工的一套。擔(dān)心可以理解，但做法極不科學(xué)。

　　并行會(huì)增加一倍以上的工作量，造成員工不愿及時(shí)地將信息錄入系統(tǒng);信息錄入的不及時(shí)、不全面、不準(zhǔn)確，造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不真實(shí)不可靠，也就沒(méi)有人愿意去利用系統(tǒng)，也不敢相信系統(tǒng)，時(shí)間一長(zhǎng)，錄都懶得錄了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回頭重新再撿起來(lái)，彼時(shí)人心已疲，人心已散，砸了不是?

　　您沒(méi)使用ERP之前的庫(kù)存帳物百分之百地相符嗎?沒(méi)有吧(若真有時(shí)時(shí)刻刻100%相符的，沒(méi)必要上ERP)。亂著嗎?停產(chǎn)了嗎?不至于吧。所以即使剛剛使用ERP時(shí)數(shù)據(jù)還不能一下子達(dá)到十分的精確，也不會(huì)造成亂套和停產(chǎn)。當(dāng)員工不再有手工的一套可以依賴(lài)的時(shí)候，ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確就指日可待了。要相信絕大部分員工“拿人錢(qián)財(cái)與人消災(zāi)“的覺(jué)悟和良好責(zé)任感。

　　問(wèn)題三：選擇產(chǎn)品最重要的原則是什么?

　　答：供應(yīng)商不能比你先死。

　　和供應(yīng)商的信譽(yù)、實(shí)力、品牌、口碑、服務(wù)相比，產(chǎn)品的某些點(diǎn)上的功能有和無(wú)就不那么重要了。ERP產(chǎn)品從購(gòu)買(mǎi)時(shí)起，服務(wù)將一直伴隨直至ERP被丟棄。如果ERP供應(yīng)商不幸先撤了，您產(chǎn)品的服務(wù)問(wèn)題、BUG問(wèn)題、升級(jí)問(wèn)題去找誰(shuí)呀，沒(méi)有供應(yīng)商支持的ERP也就OVER了，號(hào)稱(chēng)“陪您一輩子”的供應(yīng)商有幾個(gè)?您信嗎?所以安全很重要。

　　問(wèn)題四：小企業(yè)特性要強(qiáng)調(diào)嗎?

　　答：著眼于共性問(wèn)題，不在局部應(yīng)用上糾纏。

　　小企業(yè)首次使用ERP，要著眼于全面應(yīng)用，快速布署，不要在局部或點(diǎn)的應(yīng)用層面上精益求精。務(wù)求主要業(yè)務(wù)均進(jìn)系統(tǒng)，不求應(yīng)用的深度;務(wù)求ERP能走通采購(gòu)訂單、生產(chǎn)訂單和銷(xiāo)售訂單，不求在上述訂單的處理過(guò)程中完全地溶入和體現(xiàn)出企業(yè)的特性要求;不要指望一勞永逸，務(wù)必明白ERP的改進(jìn)和提高是需要持續(xù)不斷地進(jìn)行的，絕非一日之勇氣和期望就能皆大歡喜。

　　問(wèn)題五：應(yīng)用ERP是為了解決目前最主要的瓶頸問(wèn)題嗎?

　　答：別報(bào)這樣的期望。

　　資金短缺，質(zhì)量不穩(wěn)定，技術(shù)含量低，市場(chǎng)銷(xiāo)路差，人員流動(dòng)大，產(chǎn)能不足，產(chǎn)能過(guò)剩，利潤(rùn)低等等問(wèn)題，使用了ERP軟件的銀行模塊、質(zhì)量模塊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)模塊、銷(xiāo)售模塊、人事模塊、生產(chǎn)或能力模塊就能藥到病除嗎?果真如此的話(huà)，ERP軟件可以賣(mài)出個(gè)天價(jià)，使用了ERP的企業(yè)也搖身變?yōu)槭澜鏧強(qiáng)了。頭疼是感冒引起的，不是頭引起的，光醫(yī)頭沒(méi)用。ERP是大蒜油，可以排毒防病;ERP是活血壯骨膠囊，可以疏通血脈筋骨;ERP是保健類(lèi)藥品，可以全面增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)抵抗力。但ERP不是特效藥，不是偉哥。

　　問(wèn)題六：選擇哪款ERP產(chǎn)品好?

　　答：量體裁衣，是衣服就能遮體。

　　小企業(yè)猶如兒童，身材小，穿大衣褲拖泥帶水，還容易摔跟頭，要選小衣服。選擇的衣褲最好是褲腰和褲腳能放大的，不至于過(guò)了半年長(zhǎng)高了就不能穿了。小企業(yè)要選功能適用就好的、具備可擴(kuò)展性的ERP產(chǎn)品，比如提供二次開(kāi)發(fā)工具的，提供應(yīng)用程序接口的。至于品牌，各有各的想法。有一家浙江企業(yè)的老板說(shuō)，“企業(yè)就象是我的孩子，我已經(jīng)把女兒送到國(guó)外去讀書(shū)，雖然不指望她一定能學(xué)出多大的名堂，但我一定要讓她受最好的教育。選ERP也一樣，我也要讓我的企業(yè)用最好的”。家里有錢(qián)，買(mǎi)個(gè)名牌服裝，質(zhì)量過(guò)硬。家里不富裕，到超市買(mǎi)一款也不錯(cuò)。是棉衣它就能保暖，不用懷疑。

　　問(wèn)題七：好的ERP還是貴，為什么不象彩電一樣大降價(jià)?

　　答:為了您的成功，不能降。

　　實(shí)施ERP會(huì)遇到困難。面對(duì)阻力，面對(duì)困難的時(shí)候，您有沒(méi)有逢山開(kāi)路、遇水搭橋這樣不達(dá)目的決不罷休的精神，很大程度上取決于您已為ERP所作出的投資大小。當(dāng)投資額達(dá)到讓您覺(jué)得ERP就這樣不了了之就這樣半途而廢而感到巨心疼，那ERP的成功便為時(shí)不遠(yuǎn)了。如果來(lái)之容易，那么棄之也就不可惜，本來(lái)就是花二萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)的嘛。

　　問(wèn)題八：我們企業(yè)是作山地越野多功能可折疊彩色自行車(chē)的，你們作過(guò)這樣的ERP嗎?

　　答：這樣的問(wèn)題不問(wèn)也罷。

　　企業(yè)在選型時(shí)，總對(duì)供應(yīng)商或供應(yīng)商的產(chǎn)品不放心，諸如“你們的產(chǎn)品適合作自行車(chē)的企業(yè)嗎?適合作彩色自行車(chē)的企業(yè)嗎?你們作過(guò)越野自行車(chē)企業(yè)嗎?”可惜的是，我們幾乎沒(méi)聽(tīng)到過(guò)有“彩色自行車(chē)ERP解決方案”。

　　ERP關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程，技術(shù)改造并不是ERP包含的范疇，實(shí)施ERP的顧問(wèn)不需要是彩色自行車(chē)的技術(shù)專(zhuān)家，其他自行車(chē)廠用了，也并不代表這套ERP就完全合適于自行車(chē)企業(yè)，原因很簡(jiǎn)單，應(yīng)用的范圍和程度不同。原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件廠商的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，您會(huì)認(rèn)為其產(chǎn)品就是各行各業(yè)的解決方案嗎?

　　供應(yīng)商出于商業(yè)目的，會(huì)抓耳撓腮地想出巧妙的說(shuō)詞來(lái)證明，這個(gè)行業(yè)我們熟!好像我們問(wèn)飯店的服務(wù)員，這菜新鮮嗎?這菜好吃嗎?

　　怎么辦?給您一個(gè)最實(shí)用的建議：自己整理出需求，帶著需求了解產(chǎn)品。

　　供應(yīng)商熱衷于帶您參觀客戶(hù)，以此證明其產(chǎn)品和服務(wù)在相似行業(yè)的成功，如果是供應(yīng)商出錢(qián)，您就去，權(quán)當(dāng)是旅游。如果自己出錢(qián)，就別浪費(fèi)公司資產(chǎn)了，看了和沒(méi)看一回事兒。為什么?您自已琢磨琢磨。

　　問(wèn)題九：萬(wàn)一應(yīng)用不理想怎么辦?

　　答：付出總有回報(bào)，經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)成功。

　　您對(duì)現(xiàn)在家里的裝修滿(mǎn)意嗎?可能有些遺憾。這是因?yàn)槟�第一次裝修，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。如果您買(mǎi)了第二套房子，再作一次裝修，您一定會(huì)滿(mǎn)意得多。ERP也是如此。小企業(yè)首次使用ERP，選擇一套功能覆蓋面全一點(diǎn)的，價(jià)格適中一點(diǎn)的，可以快速應(yīng)用的產(chǎn)品，使用幾年，待企業(yè)規(guī)模大了，換一個(gè)更好的，原來(lái)的丟掉也不可惜，投資也收回來(lái)了嘛，經(jīng)驗(yàn)也積累起來(lái)了嘛，普桑換成奔馳，對(duì)于一個(gè)多年開(kāi)手動(dòng)檔普桑的老司機(jī)來(lái)說(shuō)，開(kāi)自動(dòng)檔的奔馳會(huì)有問(wèn)題嗎?

　　不要報(bào)怨您買(mǎi)的這款ERP哪里哪里不好，您既然選擇了它，是您理性決策的結(jié)果，它一定有吸引您的優(yōu)點(diǎn)。要愛(ài)ERP的優(yōu)點(diǎn)，也要包容它的缺點(diǎn),牢騷歸牢騷，不要輕言放棄。通用賽歐車(chē)耗油偏高，而且離合器和剎車(chē)踏板離得太近，這的確是缺點(diǎn)，但不能因此而抹殺有了它給您的生活帶來(lái)的嶄新變化啊，您說(shuō)是不?

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