ERP系統(tǒng)與ISO9000認(rèn)證究竟誰先行？

　　一些ERP系統(tǒng)增加了質(zhì)量管理功能模塊，多數(shù)是用來記錄、統(tǒng)計(jì)和查詢有關(guān)質(zhì)量管理的信息。如檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)設(shè)備的能力和計(jì)劃、返修及廢品統(tǒng)計(jì)、售后質(zhì)量問題反饋、質(zhì)量原因分析等;最突出的功能是批量控制和批號(hào)跟蹤，包括并批和拆批的供需雙向跟蹤。質(zhì)量管理模塊在溝通部門間交流質(zhì)量信息方面有重要作用，有利于改善產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在ERP系統(tǒng)中，涉及質(zhì)量保證體系的功能不是只靠一個(gè)質(zhì)量管理模塊，而是滲透在系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在ERP系統(tǒng)里還有許多功能都是保證質(zhì)量不可少的，除了批號(hào)跟蹤外，還有諸如用設(shè)計(jì)更改程序控制對(duì)物料清單及工藝文件的更改;對(duì)不合格品的降級(jí)使用或廢棄等庫(kù)存事務(wù)處理、以及其在財(cái)務(wù)上的影響等等。我們知道，質(zhì)量是客戶定義的;廣義上講，下道工序就是上道工序的客戶。沒有投訴，不等于客戶滿意。

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)只是最起碼的最低要求。我們的工作要以基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，使客戶得到超出一般標(biāo)準(zhǔn)的意外滿足，創(chuàng)名牌，占市場(chǎng)。今天的意外滿足，可能明天又成為一般標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取不懈的精神來認(rèn)識(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　實(shí)施ERP對(duì)通過ISO9000論證能起到相當(dāng)大的促進(jìn)作用，但是不能理解為實(shí)施了ERP系統(tǒng)就“一定”能通過ISO9000認(rèn)證，如果認(rèn)證工作是嚴(yán)格和認(rèn)真的，按照ISO9000建立的一些文檔資料對(duì)實(shí)施ERP會(huì)有很大幫助，能縮短ERP的實(shí)施周期。反之，有了ERP系統(tǒng)，又會(huì)鞏固 ISO9000認(rèn)證的成果，并不斷提高企業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)。先實(shí)施ERP還是ISO9000，要根據(jù)企業(yè)的條件和需要的重要性，并無定論。但是，無論是實(shí)施ERP或是ISO9000，工作都很繁重，如果同時(shí)實(shí)施，會(huì)增加難度，要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。

　　通過了ISO9000，并不等于產(chǎn)品質(zhì)量就得到保證，生產(chǎn)毒奶的企業(yè)，不都是通過ISO9000了嗎?要記住質(zhì)量管理的一句名言：“質(zhì)量是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的”，需要樹立全員質(zhì)量意識(shí)和為客戶增值的企業(yè)文化，才能持續(xù)不斷地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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