總結(jié)：為什么ERP項目實施會失敗

　　兩年前的九月公司開始實施ERP系統(tǒng)，按照項目的計劃半年完成實施，但是，直到現(xiàn)在項目還沒有正式運(yùn)行，項目失敗的原因是什么?我大概總結(jié)了幾點(diǎn)供大家參考：

　　1、帳目不清ERP難有作為

　　在企業(yè)準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)該先問問高層領(lǐng)導(dǎo)包括自己，我們的賬目是否明了?我們的人手夠嗎?公司上下有上ERP的愿望嗎?我們希望這個項目解決我們哪些問題?

　　如果這些問題的答案是模糊的，最好別上ERP，ERP的成功與否決定了內(nèi)部的上下一致的愿望和決心，我們公司業(yè)務(wù)多樣，基本上涵蓋了工業(yè)企業(yè)的各種狀況，在啟用ERP系統(tǒng)之后的6個月，公司的賬目一直調(diào)整不過來，帳實不符。

　　同時，保稅與非保稅物料混在一起。今天怕海關(guān)，業(yè)務(wù)流程要重新調(diào)整，明天怕稅務(wù)，業(yè)務(wù)流程還要另外調(diào)整。長此以往，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，核算系統(tǒng)、成本系統(tǒng)都不能投入使用，庫存也不準(zhǔn)確。這種原因的產(chǎn)生，不是只有我們一家企業(yè)會出現(xiàn)，這是中國企業(yè)的特色決定的，避這個怕那個，很多帳目不敢公布在陽光之上，上ERP就成了擺設(shè)，電腦手工兩筆帳，ERP成了一個增加工作量的附加品。

　　2、信心不足公司很難萬眾一心

　　記得一次會議上，我們CEO說：上這套系統(tǒng)還是有用的，萬一MRP運(yùn)行不起來，我們就另外換一套系統(tǒng)�；�礎(chǔ)資料是整理好了的，到時將各種基礎(chǔ)資料引入新系統(tǒng)就行了。

　　雖然這句話沒什么惡意，但是連CEO都對這個系統(tǒng)沒信心，下面的員會怎么想呢?可能在座的所有此時都會打一個大大的問號了。

　　另外，讓公司上下了解上ERP的目的，無形中會增強(qiáng)工作的積極性。由于軟件本身的原因，運(yùn)行過程中的幾次錯誤就引起了我們操作人員的極度不滿，這時候就應(yīng)該告訴他們，是軟件就有Bug，我們這套系統(tǒng)是目前國內(nèi)最好的，能做成這樣已經(jīng)很不錯了。在項目啟動之初，就應(yīng)該樹立必勝的信心。

　　3、最好在開始項目之前，完成前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

　　對于一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如各種基本資料的編碼。我們有必要提前完成，免得拉長項目實施周期。在我公司的ERP實施過程中，我們花了大量的時間整理基礎(chǔ)資料。單純一個物料編碼就持續(xù)近2個月的時間。還沒進(jìn)入決戰(zhàn)，人就疲憊不堪了。沒上戰(zhàn)場就先交槍了。

　　4、合適的項目小組成員和高層的信心

　　我們項目的失敗，還有一個很重要的原因，就是項目的總負(fù)責(zé)人必須是企業(yè)的高層，像總經(jīng)理之類的，只有他們，考慮問題才會從全局出發(fā)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目，必須有大量的時間。

　　我們項目小組組長是財務(wù)經(jīng)理，財務(wù)部分實施完成后他就萬事大吉了，計劃系統(tǒng)你實不實施不關(guān)他事。好像事不關(guān)已高高掛起的感覺，我們的項目經(jīng)理是個實權(quán)人物，但是辦事拖拖拉拉，對企業(yè)的ERP建設(shè)沒什么興趣。

　　5、重視ERP理論培訓(xùn)

　　在具體的操作中，中層管理人員不懂ERP理論，不能制定合理的流程。在系統(tǒng)實施之初，除了進(jìn)行操作培訓(xùn)外，還應(yīng)該進(jìn)行ERP理論的培訓(xùn)。讓他們對ERP系統(tǒng)有一個大致的了解。至于操作員，根據(jù)操作手冊辦事就可以了。

　　6、不能為了財務(wù)核算而混亂業(yè)務(wù)

　　因為我們的項目小組組長是財務(wù)經(jīng)理，所以，流程的制定就與他有關(guān)了。往往簡單的業(yè)務(wù)，為了核算方便，需要將業(yè)務(wù)復(fù)雜化。在實施過程中，我們走了不少彎路。我想，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，沒有簡單明了的業(yè)務(wù)就無法保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果我們?nèi)〉玫牟皇强煽康臄?shù)據(jù)，那么又怎么可能減少財務(wù)的工作量呢?

　　7、分階段實施

　　年輕人都是急性子，付出了努力后，希望盡快看到成果。分階段實施，能夠更快的讓相關(guān)人員體會到ERP系統(tǒng)帶來的便利性。ERP上線，氣氛很重要。

　　8、沒上計劃系統(tǒng)之前就啟用成本核算、車間系統(tǒng)

　　計劃系統(tǒng)的實施是一個長期調(diào)整的過程，往往生管人員會有長時間的試運(yùn)行。如果打算將整個系統(tǒng)分階段實施，我們可以將計劃系統(tǒng)滯后，其他系統(tǒng)可以先上。

　　9、并行階段的合理安排

　　在并行階段，我們應(yīng)該以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，以手工帳為輔，分清主次。因為兩個地方需要入賬，加班是避免不了的，公司應(yīng)該拿出一部分預(yù)算，用于獎勵關(guān)鍵用戶。很多公司加班是沒有加班費(fèi)的，并且在實施過程中又沒有任何獎勵，所以，員工認(rèn)為是這套系統(tǒng)拖累了他。雖然項目對公司有益，對他個人就沒有多少好處了。(說不定系統(tǒng)剛上線，他就離職了)

　　第一期結(jié)賬，我們花了近二十天，當(dāng)然，這也是由于帳務(wù)不明引起的。最后，財務(wù)為了趕報表，系統(tǒng)帳與手工帳不等也就沒有管它。將疑問一個月一個月的往下拖，這樣的直接結(jié)果是長時間的手工帳與系統(tǒng)帳并行，增加了工作量。還有一個影響是，操作員永遠(yuǎn)不敢相信系統(tǒng)帳，系統(tǒng)不能有效的利用起來，啟用系統(tǒng)沒有成為操作員的工具，反而成為負(fù)擔(dān)。

　　10、重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,建立必要的獎懲制度

　　ERP系統(tǒng)是一個高度集成的系統(tǒng)，一個環(huán)節(jié)的出錯將可能導(dǎo)致一系列的錯誤，所以，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出了很高的要求。對于操作人員，我們需要一套詳細(xì)的制度性的文件來規(guī)范他們的行為。在我司，已經(jīng)出臺了《操作規(guī)程》，草擬了《操作員獎懲辦法》，但是沒有落到實處。目前我司出現(xiàn)的情況是，單據(jù)每月都有錯，最終用戶不能按照《操作規(guī)程》進(jìn)行操作。

　　上述的幾點(diǎn)不僅是簡單的一家企業(yè)的個別情況，筆者認(rèn)為這種現(xiàn)象在很多企業(yè)都是存在的，也是ERP實施成功率過低的原因，希望企業(yè)能夠從上述教訓(xùn)中警醒，在您的企業(yè)上ERP前不斷的提醒自已“上ERP你是否準(zhǔn)備好?”。

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