ERP軟件如何走出“IT黑洞”

　　管理模式的差異化我國(guó)的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用較好，價(jià)格上的差距也不大，原因是財(cái)務(wù)管理有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，軟件廠商也必須按照財(cái)務(wù)制度和規(guī)范提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。與之不同的是，ERP是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面優(yōu)化的管理手段，也是能夠支撐企業(yè)實(shí)施管理提升的重要工具。多年來(lái)對(duì)于其管理的范圍和應(yīng)該具有的功能始終在爭(zhēng)論之中，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由于不同類型企業(yè)的管理模式不同，也難以制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，ERP市場(chǎng)上就出現(xiàn)了百舸爭(zhēng)流的景象。

　　價(jià)格差異較大的產(chǎn)品，在提供的功能、流程控制、支持的業(yè)務(wù)模式、靈活性、適應(yīng)性、安全性等方面一定存在著差異，這種差異將直接影響到企業(yè)的應(yīng)用，一旦選擇有誤，將會(huì)造成項(xiàng)目實(shí)施的失敗。

　　價(jià)格引發(fā)的思考實(shí)施顧問(wèn)的重要性賣(mài)軟件不同于賣(mài)硬件，賣(mài)應(yīng)用管理軟件更不同于賣(mài)工具軟件。ERP是一個(gè)較為系統(tǒng)的管理軟件，它涉及到企業(yè)各個(gè)部門(mén)的相互配合和協(xié)同運(yùn)作。

　　它不僅是一個(gè)軟件產(chǎn)品，更有先進(jìn)的管理思想導(dǎo)入、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)和人員崗位的調(diào)整、適應(yīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理制度的建立、軟件調(diào)整與完善等，這些都需要實(shí)施顧問(wèn)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)好的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目應(yīng)用成功的基本保證。

　　做項(xiàng)目和做產(chǎn)品有天壤之別一個(gè)適應(yīng)性強(qiáng)的ERP軟件產(chǎn)品是在全面了解諸多企業(yè)的不同需求，并進(jìn)行歸集分析與升華后，引進(jìn)先進(jìn)的MRPII管理思想，按照軟件工程規(guī)范進(jìn)行開(kāi)發(fā)，得到用戶的實(shí)踐和不斷完善的結(jié)果。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)一個(gè)企業(yè)的特定需求進(jìn)行的，只要能夠滿足企業(yè)的需求，項(xiàng)目在企業(yè)的應(yīng)用就是成功的。但將該項(xiàng)目軟件安裝在另外一個(gè)企業(yè)，甚至是相同生產(chǎn)類型的企業(yè)，恐怕就不能夠應(yīng)用成功。做項(xiàng)目和做產(chǎn)品有著天壤之別。

　　功能上的形似神不似不同的軟件產(chǎn)品中的功能菜單名稱似乎都差不多，但在實(shí)際滿足的業(yè)務(wù)處理上卻存在較大的差別。有些軟件是高度集成的系統(tǒng)，并帶有一定的智能化，通過(guò)基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入，可以自動(dòng)產(chǎn)生與之相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高工作效率并保證數(shù)據(jù)的正確性，業(yè)務(wù)之間有緊密的流程控制。有些軟件則是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入，完全是將手工信息在系統(tǒng)中重新輸入一遍，業(yè)務(wù)之間是獨(dú)立的，沒(méi)有流程的選擇和控制，這樣的系統(tǒng)只是信息檢索系統(tǒng)，不是資源管理軟件。

　　關(guān)注系統(tǒng)的集成性與流程控制一個(gè)成熟的ERP系統(tǒng)并非是獨(dú)立子系統(tǒng)的堆積。獨(dú)立運(yùn)行的子系統(tǒng)有可能效果很好，但集成起來(lái)不一定會(huì)更好。在ERP系統(tǒng)的整體處理邏輯中，相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)分散在不同的子系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的處理和流程是相互制約的，對(duì)于不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程控制也是不相同的。一個(gè)通用的軟件工具如果通過(guò)定義的方式能夠?qū)崿F(xiàn)多種信息集成和業(yè)務(wù)流程控制，那么它的開(kāi)發(fā)難度比開(kāi)發(fā)一套完整的ERP軟件系統(tǒng)還要復(fù)雜得多，除非企業(yè)不關(guān)心信息的集成性和流程控制。

　　低價(jià)背后企業(yè)在選型過(guò)程中，往往對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施存在一定的擔(dān)心，覺(jué)得選擇低價(jià)格的軟件來(lái)實(shí)施，就是失敗了損失也不大，并可以取得一定的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，這種做法一旦失敗所造成的損失也是巨大的――不僅在財(cái)力上，更重要的是人氣上的挫傷。如果軟件選擇不當(dāng)，沒(méi)有實(shí)施顧問(wèn)的技術(shù)支持和服務(wù)，本身就埋下了失敗的定時(shí)炸彈，最后失敗的癥結(jié)也不一定能夠總結(jié)出來(lái)。其實(shí)，這種想法大可不必，成功與失敗的教訓(xùn)已經(jīng)不少了，我們完全可以站在前人的肩膀上引以為鑒。

　　成長(zhǎng)型企業(yè)的困惑中小型企業(yè)是高速成長(zhǎng)型企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模增長(zhǎng)速度快，經(jīng)營(yíng)策略和組織架構(gòu)的調(diào)整頻繁，業(yè)務(wù)流程也經(jīng)常調(diào)整變化，并且具有獨(dú)特的需求。但在選型的過(guò)程中，人們卻往往忽略企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，只考慮企業(yè)現(xiàn)在的需求。另外，企業(yè)雖小，但基本的經(jīng)營(yíng)組織形式是相同的。企業(yè)規(guī)模小、管理的復(fù)雜度相對(duì)低并不意味著對(duì)軟件的要求降低。中小企業(yè)在信息化建設(shè)中的投入比不上大企業(yè)，但只注重低價(jià)格、部分業(yè)務(wù)的應(yīng)用，投入在信息化建設(shè)方面的資金過(guò)少的話，勢(shì)必?zé)o法保證項(xiàng)目的完整實(shí)施，更不能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，最終的結(jié)果只能是更換系統(tǒng)，這是實(shí)施企業(yè)信息化工作的大忌。

　　企業(yè)資金的有效投入關(guān)于IT黑洞在我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中，人們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一個(gè)時(shí)髦的名詞――“IT黑洞”，這個(gè)黑洞的深淺無(wú)人能知，它形象地描繪了企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)資金投入的不確定性。產(chǎn)生黑洞的原因是多方面的，包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程與管理基礎(chǔ)薄弱、業(yè)務(wù)流程與管理體系優(yōu)化的決策問(wèn)題;業(yè)務(wù)部門(mén)參與不足、領(lǐng)導(dǎo)支持不到位等。其中一個(gè)重要的原因是“產(chǎn)品與方案選擇不當(dāng)”。其他的原因在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，都可以及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，但一旦選擇了一個(gè)不適合的產(chǎn)品，就已經(jīng)為以后的實(shí)施埋下了苦果。為了能夠?qū)嵤┏晒Γ�就要進(jìn)行大量的軟件修改來(lái)滿足企業(yè)的需求，資金的再次投入也將不可避免。另外，如果在資金預(yù)算上考慮不周，被一時(shí)的軟件低價(jià)格所惑，沒(méi)有考慮到將來(lái)要發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，特別是當(dāng)選擇了不適宜的軟件產(chǎn)品時(shí)，資金的再投入也會(huì)加大，當(dāng)多次投入還沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，出現(xiàn)的落差就會(huì)更大。

　　資金的重復(fù)投入在實(shí)際應(yīng)用中，有些企業(yè)由于使用的軟件是單向的獨(dú)立系統(tǒng)，信息系統(tǒng)集成度不高，導(dǎo)致信息不能充分共享。為了適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，勢(shì)必要更換系統(tǒng)，導(dǎo)致資金的重復(fù)投入和浪費(fèi)，或許第一次失誤可以原諒，但多次發(fā)生同樣的問(wèn)題則是可怕和可悲的。

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