BI提升ERP管理創(chuàng)新價(jià)值 突破精細(xì)管理極限

　　位于福建的天工電機(jī)剛剛通過(guò)實(shí)施用友ERP-U8實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)成本的有效控制和庫(kù)存的大幅度降低，在成功解決了生產(chǎn)成本和資金周轉(zhuǎn)這兩個(gè)棘手矛盾之后，但天工經(jīng)營(yíng)高層心中仍然有幾個(gè)待解的問(wèn)題。

　　雖然通過(guò)ERP的進(jìn)銷(xiāo)存和生產(chǎn)管理最大限度的實(shí)現(xiàn)了降低生產(chǎn)成本，但供過(guò)于求產(chǎn)能過(guò)剩的電機(jī)行業(yè)整體環(huán)境使得天工電機(jī)仍然生存在巨大的壓力下，對(duì)電機(jī)制造業(yè)來(lái)說(shuō)平均3-5%的毛利率仍然受著各種因素比如原材料價(jià)格上漲、當(dāng)?shù)毓と斯べY提高等不同因素的威脅。

　　天工為外國(guó)廠(chǎng)商生產(chǎn)OEM的貼牌電機(jī)、水泵產(chǎn)品雖然出貨量大、但是利潤(rùn)率低而且風(fēng)險(xiǎn)小，天工外貿(mào)部門(mén)通過(guò)外國(guó)代理商開(kāi)拓的歐美市場(chǎng)雖然利率較豐厚并塑造了天工品牌，但是出貨量不穩(wěn)定并且風(fēng)險(xiǎn)更大。天工高層在這兩種不同的商業(yè)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中要如何作出合理的規(guī)劃和選擇呢？

　　電機(jī)、水泵是競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，除了福安，各地都有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)，而以低成本制造能力著稱(chēng)的溫嶺企業(yè)們，對(duì)比天工電機(jī)不但有靠近港口的運(yùn)輸成本優(yōu)勢(shì)，連勞動(dòng)力成本也不相上下。天工電機(jī)在各種訂單業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，如果才能在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的基礎(chǔ)上規(guī)劃最適合企業(yè)情況的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品線(xiàn)呢？

　　為了下一個(gè)3年甚至5年的生存空間，天工電機(jī)要把有限的資金進(jìn)行戰(zhàn)略投資，究竟是把重點(diǎn)放在購(gòu)買(mǎi)廠(chǎng)房機(jī)器擴(kuò)大生產(chǎn)力還是專(zhuān)著研發(fā)新型電機(jī)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)呢？

　　誰(shuí)能回答這些問(wèn)題？ 拍腦袋無(wú)疑是最不理智的方法，剛剛上線(xiàn)的ERP系統(tǒng)似乎也無(wú)法直接給出答案，雖然通過(guò)控制企業(yè)管理流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成本和效率的最優(yōu)化，但走到為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)這一層次，ERP的基本應(yīng)用似乎開(kāi)始有了局限？

　　從低成本優(yōu)勢(shì)到管理創(chuàng)新

　　其實(shí)天工電機(jī)正是千千萬(wàn)萬(wàn)中小型制造企業(yè)的縮影，它們和“中國(guó)制造”一起處于從“絕對(duì)性低成本優(yōu)勢(shì)”向“創(chuàng)新和綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升”升級(jí)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　“只要中國(guó)人做了，其他人就不要做了；只要浙江人做了，其他中國(guó)人也不要做了。” 這句格言的“魔力在消失”，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)是流動(dòng)轉(zhuǎn)移的。西部企業(yè)可以生產(chǎn)更便宜的紡織品，印度、越南也可以更便宜的組裝機(jī)器。

　　要超越單一的低成本優(yōu)勢(shì)呢，企業(yè)可以做的創(chuàng)新努力是多方面的，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的投資、新的商業(yè)模式。當(dāng)企業(yè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理訴求超越簡(jiǎn)單的低成本、高效率時(shí)，ERP這一曾經(jīng)的管理利器是否也有了局限呢？

　　答案是肯定的，目前的普遍通用的ERP在管理上有兩個(gè)緯度，一個(gè)是降低成本的絕對(duì)值，二是提高資金流動(dòng)速率，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)，二者的核心意義都是降級(jí)成本。

　　今天的制造企業(yè)CEO們關(guān)心的三大核心問(wèn)題是什么呢？第一是企業(yè)的利潤(rùn)空間和商業(yè)模式，這其中包括尋找企業(yè)的下一個(gè)藍(lán)海，第二是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，第三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和策略。

　　而目前通用的ERP產(chǎn)品不能能解決問(wèn)題的全部。ERP回答不了哪條產(chǎn)品線(xiàn)的利潤(rùn)空間更大，哪種商業(yè)模式更有價(jià)值，以后企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)要向什么方向發(fā)展，ERP也回答不了根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況企業(yè)制定價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　ERP實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)管理和優(yōu)化，也在運(yùn)行中積累了大量的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、客戶(hù)、員工的相關(guān)數(shù)據(jù)，要為CEO經(jīng)營(yíng)決策，其實(shí)就應(yīng)該依托于這些寶貴的企業(yè)資源數(shù)據(jù)。

　　信息技術(shù)發(fā)展一向領(lǐng)先于應(yīng)用實(shí)踐，十年前就出現(xiàn)的BI(Business Intelligence)商務(wù)智能的就是企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)就是綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)大量數(shù)據(jù)的收集、管理和分析數(shù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，再應(yīng)用到企業(yè)管理中咨詢(xún)管理專(zhuān)家告訴我們，BI就可以很好解決ERP解決不了的利潤(rùn)空間決策和競(jìng)爭(zhēng)策略決策。

　　不過(guò)，BI這種看起來(lái)只在銀行、金融、電信、航空等高端行業(yè)推廣的昂貴技術(shù)，真的適合這些規(guī)模不大、資金不多、管理體系還稚嫩的稚嫩的中小型制造企業(yè)么？

　　BI并非陽(yáng)春白雪

　　其實(shí)BI軟件并非真的陽(yáng)春白雪的信息化“貴族”。 根據(jù)Gartner分析，隨著中小企業(yè)對(duì)ERP、CRM系統(tǒng)的部署，積累了大量的材料和數(shù)據(jù)，它們希望有很好的工具來(lái)利用這些數(shù)據(jù)做出更好的決策，所以BI成為中小企業(yè)最關(guān)心的技術(shù)。

　　不過(guò)真的要讓中小企業(yè)開(kāi)始接觸BI，其實(shí)要解決的核心問(wèn)題有兩個(gè)，第一，是否簡(jiǎn)便好用又能滿(mǎn)足企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理決策個(gè)性化要求; 第二，能否有可接受的價(jià)格，中小企業(yè)拿出一定的資金購(gòu)買(mǎi)硬件、軟件實(shí)施ERP已經(jīng)不易，一般BI產(chǎn)品動(dòng)輒上百萬(wàn)的軟件價(jià)格和不菲的實(shí)施服務(wù)費(fèi)用更是不現(xiàn)實(shí)的。

　　這兩個(gè)矛盾的不好解決其實(shí)一直是在需求已經(jīng)出現(xiàn)后中小企業(yè)BI應(yīng)用仍然難以推動(dòng)的根本原因。國(guó)內(nèi)外各BI廠(chǎng)商推出的產(chǎn)品不但價(jià)格昂貴而且一般必須用咨詢(xún)式項(xiàng)目的方法推進(jìn)實(shí)施，不但費(fèi)用奇高而且工程浩大。

　　企業(yè)管理信息化專(zhuān)家指出，將商業(yè)智能與現(xiàn)有的ERP軟件集成其實(shí)是最適合中小企業(yè)的BI實(shí)施途徑，因?yàn)橹灰��?jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的安裝配置，即可自動(dòng)識(shí)別ERP中的源數(shù)據(jù)，就像能把其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)自動(dòng)分門(mén)別類(lèi)導(dǎo)入BI系統(tǒng)中，甚至是access和excel的數(shù)據(jù)也能自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

　　于是國(guó)內(nèi)ERP廠(chǎng)商也推出的集中BI的ERP產(chǎn)品，但BI的經(jīng)營(yíng)決策支持是非常個(gè)性化的需求，有的企業(yè)關(guān)心定價(jià)策略、有的企業(yè)關(guān)注客戶(hù)價(jià)值、有的企業(yè)關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。各企業(yè)的個(gè)性化需求的難以滿(mǎn)足而效果打折。

　　中小企業(yè)BI的推廣其實(shí)等待的是一個(gè)模式的創(chuàng)新和契機(jī)。

　　用友+Business Objects+用友天創(chuàng)咨詢(xún)：普及中小企業(yè)BI應(yīng)用

　　作為擁有50萬(wàn)ERP用戶(hù)的用友軟件也早就感受到了廣大中小企業(yè)用戶(hù)們的BI需求，用友ERP副總裁兼ERP事業(yè)部副總經(jīng)理向奇漢告訴記者，在用友的ERP用戶(hù)中，大部分企業(yè)都希望能夠從大量的企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中得到對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的支持，同時(shí)，企業(yè)老總都希望能將ERP應(yīng)用延伸至他們桌面。但總經(jīng)理也不可能進(jìn)入ERP系統(tǒng)去操作具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在走訪(fǎng)的客戶(hù)中，很多總經(jīng)理告訴我，“ERP造型實(shí)施階段，我都親自參予，現(xiàn)在ERP上線(xiàn)了，企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)都跑在ERP上，但我反而感受不到ERP與我有什么關(guān)系了”

　　為了全面實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用的升級(jí)和BI的普及，將ERP應(yīng)用延伸至企業(yè)管理者的桌面，用友在2007年9月推出一種全新的中小企業(yè)BI推廣模式，即用友軟件、戰(zhàn)略合作伙伴BO公司(Business Objects)以及用友天創(chuàng)咨詢(xún)共同推出一種面向中小企業(yè)的用友ERP-U8 BI系統(tǒng)。B0公司擁有世界級(jí)的BI產(chǎn)品平臺(tái)，蘊(yùn)涵著先進(jìn)的BI應(yīng)用模型和決策分析模式；用友在此基礎(chǔ)上研發(fā)出適合中小企業(yè)應(yīng)用的BI產(chǎn)品，并能與企業(yè)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)完美結(jié)合；天創(chuàng)咨詢(xún)結(jié)合中小企業(yè)的現(xiàn)狀，為企業(yè)提供增值的咨詢(xún)服務(wù)和遠(yuǎn)程交付中心的全新服務(wù)模式。

　　用友軟件是最了解企業(yè)管理者應(yīng)用需求的本土管理軟件廠(chǎng)商，Business Objects公司是全球優(yōu)秀的BI軟件供應(yīng)商，而用友天創(chuàng)咨詢(xún)具有豐富的BI管理咨詢(xún)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和人才。三強(qiáng)聯(lián)合，這套雄心勃勃的解決方案能實(shí)現(xiàn)BI的普及推廣和ERP的深入應(yīng)用么？這還要看是否解決BI中小企業(yè)推廣的兩個(gè)基本矛盾呢？

　　“這套ERP整體解決方案將是推進(jìn)中小企業(yè)使用BI的一個(gè)創(chuàng)舉”，用友天創(chuàng)咨詢(xún)總裁高少義告訴記者，“中小企業(yè)現(xiàn)在完成可以很簡(jiǎn)易的實(shí)施使用這套ERP整體解決方案”。因?yàn)镋RP-U8和BI軟件的集成，使得第一，源數(shù)據(jù)的抓取變得簡(jiǎn)易和通用；第二，用友和BI公司都積累了豐富的制造業(yè)企業(yè)的管理模式和決策經(jīng)營(yíng)需求，把這些需求分行業(yè)分企業(yè)類(lèi)型產(chǎn)品化就可了。 而企業(yè)的個(gè)性化需求，則在用友天創(chuàng)的管理咨詢(xún)中得到解決。

　　至于價(jià)格，更是實(shí)現(xiàn)了“親民”，高少義告訴記者，此套系統(tǒng)將是用戶(hù)實(shí)施BI的總體成本可以下降至少80%，第一因?yàn)锽I和ERP的集成，省去了大量的源數(shù)據(jù)尋找、抓取、分析工作，節(jié)省大筆實(shí)施服務(wù)費(fèi)用，第二也是非常重要的一點(diǎn)，通過(guò)分成設(shè)計(jì)層和瀏覽層的BI產(chǎn)品設(shè)置，用友天創(chuàng)對(duì)于客戶(hù)的各種個(gè)性化需求可以非常簡(jiǎn)易的用報(bào)表設(shè)計(jì)的方式實(shí)現(xiàn)并確定，這樣遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)交互式咨詢(xún)也可以實(shí)現(xiàn)原本復(fù)雜的BI項(xiàng)目咨詢(xún)，這意味著用戶(hù)成本極大降低。

　　用友天創(chuàng)咨詢(xún)總裁高少義是這么解釋這種創(chuàng)新BI推廣模式的“第一源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化解決了BI工作量的70%，第二個(gè)是說(shuō)遠(yuǎn)程交付，我們會(huì)給用戶(hù)一套標(biāo)準(zhǔn)的填制需求的模版，模版是按照U8的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)描述需求的，然后在U8的開(kāi)放平臺(tái)中，用戶(hù)的各種BI指標(biāo)可以簡(jiǎn)易的個(gè)性化組成各種界面，最后為CEO提供決策支持。”這樣就實(shí)現(xiàn)了BI實(shí)施的便易和低成本。

　　三強(qiáng)聯(lián)合，是否真的能帶來(lái)ERP突破低成本時(shí)代的輝煌跨越呢？用友、Business Objects和天創(chuàng)還有用戶(hù)會(huì)給我們答案。

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