國內(nèi)ERP軟件廠商應該向國外廠商學什么

　　首先要說的是，管理軟件是為企業(yè)管理服務的。國內(nèi)有大中型企業(yè)和中小型企業(yè)，有各種各樣的行業(yè)，國外也是一樣。不同性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)從管理的需求出發(fā)選擇不同的軟件。進入中國的國外軟件，不少是隨國際上的跨國集團公司在中國開設子公司(合資或獨資企業(yè))而一起進入中國的。而跨國集團所用的軟件，多半是在國際上處于領先地位的管理軟件，按銷售額來看幾乎沒有低于前20位的。事實上，國外的MRPⅡ/ERP軟件公司有200家以上，說明國外的管理軟件也有不同特色或高下之分。這里我談論的是指那些主流產(chǎn)品。

　　學他們的規(guī)范化管理

　　我想，國外軟件主要的特點之一是滿足規(guī)范化管理的要求。(一旦業(yè)務流程被確定或重組以后，就嚴格控制流程的操作。一個作業(yè)沒有完成，不能進行下一個作業(yè);一個必要的參數(shù)沒有錄入，程序就停止執(zhí)行。)軟件運行的規(guī)范化，保證管理流程的規(guī)范化。例如：國家經(jīng)貿(mào)委制定的采購管理暫行規(guī)定，絕大多數(shù)都可以通過MRPⅡ系統(tǒng)給予保證。邯鋼的經(jīng)驗，也可以通過MRPⅡ/ERP軟件的成本控制系統(tǒng)，用目標成本、成本中心或利潤中心和獲利性分析的功能給予支持。此外，軟件不但本身規(guī)范，軟件公司也有規(guī)范化的工作方法，包括服務、實施等。這種軟件，對那些“不合法、不真實、不規(guī)范”(中央審計局對某些單位的評論)的單位來講可能是不受歡迎的。

　　學他們的高集成度

　　其次，國外軟件系統(tǒng)集成度高。管理軟件的主要特征是信息集成，用通俗的話來講，就是：來源唯一、信息共享。任何數(shù)據(jù)，由一個部門、一位員工負責輸入，任何其他部門、其他人員不再需要重復輸入。這樣可以做到減少重復勞動、提高效率、避免差錯。系統(tǒng)可以根據(jù)錄入數(shù)據(jù)的員工的口令查明信息來源，做到責任明確，這也是規(guī)范化管理必須的要求。輸入的數(shù)據(jù)，或一組相關的數(shù)據(jù)按照一定的規(guī)則運算或處理的結果，存儲在規(guī)定的數(shù)據(jù)庫中，可以立即為所有授權人員共享，做到實時、迅速響應環(huán)境變化。由于所有管理人員都按照同一信息來源做出決策，避免了由于信息來源不同而出現(xiàn)相互矛盾的決定。例如銷售部門某個銷售員把銷售合同錄入系統(tǒng)以后，計劃部門做產(chǎn)品出廠計劃時無須再重復做訂單錄入。銷售情況有了變化，立即在計劃的毛需求上反映出來。物料需求計劃把生產(chǎn)計劃和采購計劃一次性同時生成，無須生產(chǎn)和供應部門各搞一套，當環(huán)境變化時計劃能隨之迅速調(diào)整。將物料在位置、數(shù)量、價值和狀態(tài)方面的變化，同步地在財務會計科目上流轉(zhuǎn)，管理人員可以實時地掌握資金的動態(tài)。一張?zhí)嶝泦我坏┯上到y(tǒng)開出，即使客戶還沒把貨提走，產(chǎn)品的庫存臺賬也立即把提貨單上的數(shù)量從總量中劃出到“已分配量”的欄目中，這避免了銷售人員把一個“姑娘(產(chǎn)品)”許給兩個“婆家(客戶)”。

　　學他們的總體設計管理思想

　　一個容易被人們忽略的特點是軟件總體設計的管理思想。任何軟件的功能都是為了滿足某種管理上的需求而開發(fā)的，管理思想日新月異，管理軟件也會在先進的管理思想指導下不斷更新。作為ERP系統(tǒng)的指導思想―――供需鏈管理，并不是一種孤立的理論。它是在物流后勤學、哈佛大學教授(著名的戰(zhàn)略經(jīng)濟學家)M.Porter的價值鏈、美國國防部提出的21世紀制造業(yè)的戰(zhàn)略―――敏捷制造、麻省理工學院(MIT)在JIT基礎上提出的精益生產(chǎn)方式、哈默教授的企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)、戴明和朱蘭教授提出的全面質(zhì)量管理(TQM)、美籍以色列專家E.格德拉特的約束理論(TOC)以及管理會計的最新理論等等一系列先進管理思想的基礎上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(Internet)發(fā)展起來的。因此，要真正運用好ERP系統(tǒng)，管理人員必須理解這些先進的管理思想。由于這些管理思想多數(shù)出自已經(jīng)實現(xiàn)了工業(yè)化的美國，因而信息技術的應用也是在這種環(huán)境下得到長足的進展和保持國際領先地位。

　　應當看到，軟件開發(fā)是知識密集型的領域，人才和知識管理是一個非常突出的問題。國內(nèi)在MRPII/ERP培訓中所談的基本管理觀念，在國外的高等教育教材中都已有所講解。各種教科書還在不斷推陳出新，增加新的內(nèi)容。因此在管理上反映的諸如價值、時間、期量標準、需求與能力、責任會計等等觀念，對使用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的管理人員來說并不生疏。在全球擁有75000余會員的美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)，對信息技術在管理上的應用，起了非常有力的推廣普及和提高的作用。從事軟件設計的人員，往往具有IT和管理雙重知識，甚至對生產(chǎn)過程也并不生疏。他們往往取得了APICS的資格證書，是復合型的專業(yè)人才。這些環(huán)境都直接影響國外軟件的質(zhì)量和水平。

　　學他們的功能全及先進的開發(fā)技術

　　國外管理軟件的另一個特點是用戶多。這些用戶又多為國際上行業(yè)的排頭兵，有很高的管理水平和豐富的經(jīng)驗。因此反映在軟件上，必然吸取了各個大企業(yè)集團的管理經(jīng)驗和管理模式，在不斷積累的基礎上，考慮到了國際慣例的需要，功能比較周全。

　　當然，由于多數(shù)先進的IT技術發(fā)源于國外，因此進口軟件采用的技術起點高。由于資本雄厚，開發(fā)投入人力資源龐大，價格也相對比較昂貴。由于軟件產(chǎn)品的研究開發(fā)部門多數(shù)是在國外，因此，國內(nèi)企業(yè)對軟件的掌握、修改和二次開發(fā)有時會有一定難度。

　　學而超之

　　要說國外軟件同國內(nèi)軟件的區(qū)別，軟件產(chǎn)生的大環(huán)境是最大的區(qū)別。如果說缺少這樣的環(huán)境是一種國情的話，那么這是一種應當加速改變和努力趕超國際水平的國情，是一種必須不斷改革以適應市場競爭全球化的國情，而不是應當“符合”的國情。我們已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，全球市場競爭的嚴峻形勢已呈現(xiàn)在我們眼前，企業(yè)要生存與發(fā)展，只有迎頭趕上，絕對不能等待觀望，更不能自己原諒自己。

　　我國已經(jīng)有了相當數(shù)量的從事MRP II/ERP軟件開發(fā)的軟件公司，有些已經(jīng)有近20年的歷史，有一定的基礎，并已取得可喜的成績。但是一方面由于受到本身機制體制、資金和人才的制約，另一方面受到用戶單位現(xiàn)有總體管理水平的制約，發(fā)展上受到很大限制。當前有些公司已經(jīng)意識到需要采取合作競爭方式的迫切性，幾個公司分工合作開發(fā);或聯(lián)合大學、科研單位，攻克一些難題，開發(fā)一些特定的功能，以彌補一個公司力量的不足;也意識到宣講現(xiàn)代管理思想的必要性，聯(lián)合咨詢公司，為企業(yè)做管理咨詢。有些公司采取同外國硬軟件公司合作的方式，以引進消化吸收新的思想和領先的技術，保持一個較高的起點。這樣一些措施必然會為我國的管理軟件產(chǎn)業(yè)帶來新的騰飛。

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