國(guó)內(nèi)ERP軟件廠商應(yīng)該向國(guó)外廠商學(xué)什么

　　首先要說(shuō)的是，管理軟件是為企業(yè)管理服務(wù)的。國(guó)內(nèi)有大中型企業(yè)和中小型企業(yè)，有各種各樣的行業(yè)，國(guó)外也是一樣。不同性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)從管理的需求出發(fā)選擇不同的軟件。進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外軟件，不少是隨國(guó)際上的跨國(guó)集團(tuán)公司在中國(guó)開設(shè)子公司(合資或獨(dú)資企業(yè))而一起進(jìn)入中國(guó)的。而跨國(guó)集團(tuán)所用的軟件，多半是在國(guó)際上處于領(lǐng)先地位的管理軟件，按銷售額來(lái)看幾乎沒(méi)有低于前20位的。事實(shí)上，國(guó)外的MRPⅡ/ERP軟件公司有200家以上，說(shuō)明國(guó)外的管理軟件也有不同特色或高下之分。這里我談?wù)摰氖侵改切┲髁鳟a(chǎn)品。

　　學(xué)他們的規(guī)范化管理

　　我想，國(guó)外軟件主要的特點(diǎn)之一是滿足規(guī)范化管理的要求。(一旦業(yè)務(wù)流程被確定或重組以后，就嚴(yán)格控制流程的操作。一個(gè)作業(yè)沒(méi)有完成，不能進(jìn)行下一個(gè)作業(yè);一個(gè)必要的參數(shù)沒(méi)有錄入，程序就停止執(zhí)行。)軟件運(yùn)行的規(guī)范化，保證管理流程的規(guī)范化。例如：國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制定的采購(gòu)管理暫行規(guī)定，絕大多數(shù)都可以通過(guò)MRPⅡ系統(tǒng)給予保證。邯鋼的經(jīng)驗(yàn)，也可以通過(guò)MRPⅡ/ERP軟件的成本控制系統(tǒng)，用目標(biāo)成本、成本中心或利潤(rùn)中心和獲利性分析的功能給予支持。此外，軟件不但本身規(guī)范，軟件公司也有規(guī)范化的工作方法，包括服務(wù)、實(shí)施等。這種軟件，對(duì)那些“不合法、不真實(shí)、不規(guī)范”(中央審計(jì)局對(duì)某些單位的評(píng)論)的單位來(lái)講可能是不受歡迎的。

　　學(xué)他們的高集成度

　　其次，國(guó)外軟件系統(tǒng)集成度高。管理軟件的主要特征是信息集成，用通俗的話來(lái)講，就是：來(lái)源唯一、信息共享。任何數(shù)據(jù)，由一個(gè)部門、一位員工負(fù)責(zé)輸入，任何其他部門、其他人員不再需要重復(fù)輸入。這樣可以做到減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)。系統(tǒng)可以根據(jù)錄入數(shù)據(jù)的員工的口令查明信息來(lái)源，做到責(zé)任明確，這也是規(guī)范化管理必須的要求。輸入的數(shù)據(jù)，或一組相關(guān)的數(shù)據(jù)按照一定的規(guī)則運(yùn)算或處理的結(jié)果，存儲(chǔ)在規(guī)定的數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以立即為所有授權(quán)人員共享，做到實(shí)時(shí)、迅速響應(yīng)環(huán)境變化。由于所有管理人員都按照同一信息來(lái)源做出決策，避免了由于信息來(lái)源不同而出現(xiàn)相互矛盾的決定。例如銷售部門某個(gè)銷售員把銷售合同錄入系統(tǒng)以后，計(jì)劃部門做產(chǎn)品出廠計(jì)劃時(shí)無(wú)須再重復(fù)做訂單錄入。銷售情況有了變化，立即在計(jì)劃的毛需求上反映出來(lái)。物料需求計(jì)劃把生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃一次性同時(shí)生成，無(wú)須生產(chǎn)和供應(yīng)部門各搞一套，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)計(jì)劃能隨之迅速調(diào)整。將物料在位置、數(shù)量、價(jià)值和狀態(tài)方面的變化，同步地在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目上流轉(zhuǎn)，管理人員可以實(shí)時(shí)地掌握資金的動(dòng)態(tài)。一張?zhí)嶝泦我坏┯上到y(tǒng)開出，即使客戶還沒(méi)把貨提走，產(chǎn)品的庫(kù)存臺(tái)賬也立即把提貨單上的數(shù)量從總量中劃出到“已分配量”的欄目中，這避免了銷售人員把一個(gè)“姑娘(產(chǎn)品)”許給兩個(gè)“婆家(客戶)”。

　　學(xué)他們的總體設(shè)計(jì)管理思想

　　一個(gè)容易被人們忽略的特點(diǎn)是軟件總體設(shè)計(jì)的管理思想。任何軟件的功能都是為了滿足某種管理上的需求而開發(fā)的，管理思想日新月異，管理軟件也會(huì)在先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)下不斷更新。作為ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想―――供需鏈管理，并不是一種孤立的理論。它是在物流后勤學(xué)、哈佛大學(xué)教授(著名的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)家)M.Porter的價(jià)值鏈、美國(guó)國(guó)防部提出的21世紀(jì)制造業(yè)的戰(zhàn)略―――敏捷制造、麻省理工學(xué)院(MIT)在JIT基礎(chǔ)上提出的精益生產(chǎn)方式、哈默教授的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、戴明和朱蘭教授提出的全面質(zhì)量管理(TQM)、美籍以色列專家E.格德拉特的約束理論(TOC)以及管理會(huì)計(jì)的最新理論等等一系列先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Internet)發(fā)展起來(lái)的。因此，要真正運(yùn)用好ERP系統(tǒng)，管理人員必須理解這些先進(jìn)的管理思想。由于這些管理思想多數(shù)出自已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化的美國(guó)，因而信息技術(shù)的應(yīng)用也是在這種環(huán)境下得到長(zhǎng)足的進(jìn)展和保持國(guó)際領(lǐng)先地位。

　　應(yīng)當(dāng)看到，軟件開發(fā)是知識(shí)密集型的領(lǐng)域，人才和知識(shí)管理是一個(gè)非常突出的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)在MRPII/ERP培訓(xùn)中所談的基本管理觀念，在國(guó)外的高等教育教材中都已有所講解。各種教科書還在不斷推陳出新，增加新的內(nèi)容。因此在管理上反映的諸如價(jià)值、時(shí)間、期量標(biāo)準(zhǔn)、需求與能力、責(zé)任會(huì)計(jì)等等觀念，對(duì)使用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的管理人員來(lái)說(shuō)并不生疏。在全球擁有75000余會(huì)員的美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)(APICS)，對(duì)信息技術(shù)在管理上的應(yīng)用，起了非常有力的推廣普及和提高的作用。從事軟件設(shè)計(jì)的人員，往往具有IT和管理雙重知識(shí)，甚至對(duì)生產(chǎn)過(guò)程也并不生疏。他們往往取得了APICS的資格證書，是復(fù)合型的專業(yè)人才。這些環(huán)境都直接影響國(guó)外軟件的質(zhì)量和水平。

　　學(xué)他們的功能全及先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)

　　國(guó)外管理軟件的另一個(gè)特點(diǎn)是用戶多。這些用戶又多為國(guó)際上行業(yè)的排頭兵，有很高的管理水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此反映在軟件上，必然吸取了各個(gè)大企業(yè)集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，在不斷積累的基礎(chǔ)上，考慮到了國(guó)際慣例的需要，功能比較周全。

　　當(dāng)然，由于多數(shù)先進(jìn)的IT技術(shù)發(fā)源于國(guó)外，因此進(jìn)口軟件采用的技術(shù)起點(diǎn)高。由于資本雄厚，開發(fā)投入人力資源龐大，價(jià)格也相對(duì)比較昂貴。由于軟件產(chǎn)品的研究開發(fā)部門多數(shù)是在國(guó)外，因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)軟件的掌握、修改和二次開發(fā)有時(shí)會(huì)有一定難度。

　　學(xué)而超之

　　要說(shuō)國(guó)外軟件同國(guó)內(nèi)軟件的區(qū)別，軟件產(chǎn)生的大環(huán)境是最大的區(qū)別。如果說(shuō)缺少這樣的環(huán)境是一種國(guó)情的話，那么這是一種應(yīng)當(dāng)加速改變和努力趕超國(guó)際水平的國(guó)情，是一種必須不斷改革以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化的國(guó)情，而不是應(yīng)當(dāng)“符合”的國(guó)情。我們已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)已呈現(xiàn)在我們眼前，企業(yè)要生存與發(fā)展，只有迎頭趕上，絕對(duì)不能等待觀望，更不能自己原諒自己。

　　我國(guó)已經(jīng)有了相當(dāng)數(shù)量的從事MRP II/ERP軟件開發(fā)的軟件公司，有些已經(jīng)有近20年的歷史，有一定的基礎(chǔ)，并已取得可喜的成績(jī)。但是一方面由于受到本身機(jī)制體制、資金和人才的制約，另一方面受到用戶單位現(xiàn)有總體管理水平的制約，發(fā)展上受到很大限制。當(dāng)前有些公司已經(jīng)意識(shí)到需要采取合作競(jìng)爭(zhēng)方式的迫切性，幾個(gè)公司分工合作開發(fā);或聯(lián)合大學(xué)、科研單位，攻克一些難題，開發(fā)一些特定的功能，以彌補(bǔ)一個(gè)公司力量的不足;也意識(shí)到宣講現(xiàn)代管理思想的必要性，聯(lián)合咨詢公司，為企業(yè)做管理咨詢。有些公司采取同外國(guó)硬軟件公司合作的方式，以引進(jìn)消化吸收新的思想和領(lǐng)先的技術(shù)，保持一個(gè)較高的起點(diǎn)。這樣一些措施必然會(huì)為我國(guó)的管理軟件產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的騰飛。

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