市場格局觀察――看ERP世界中的SaaS模式

　　在中國，800CRM和Xtools先后于2004年推出了自主知識產(chǎn)權的托管CRM (Customer Relationship Management:客戶關系管理系統(tǒng))產(chǎn)品，標志著專業(yè)SaaS企業(yè)在中國的誕生。雖然SaaS模式獲得了成功，但還是主要集中在CRM和HCM(Human Capital Management:人力資源管理系統(tǒng))等領域。

　　近年來，包括傳統(tǒng)ERP軟件企業(yè)在內(nèi)的許多其它企業(yè)軟件供應商也被迫開始考慮新的基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付和付費模式。其中包括甲骨文、SAP和微軟，中國的用友、金蝶和速達。

　　SaaS模式能夠在主流ERP領域成功么?要找到答案，先需要區(qū)分SaaS和傳統(tǒng)ASP(Application Service Provider)模式的區(qū)別。

　　根據(jù)AMR研究機構(gòu)的定義，SaaS包括以下特點:

　　沒有大筆的軟件授權費用，通常是按月收取使用費。

　　客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資。 通過互聯(lián)網(wǎng)，多客戶共享(Multi-tenant)一套服務器軟硬件設備。

　　月費包含服務和升級費用。

　　ASP模式通常需要客戶在購買時一次性支付軟件的永久授權費用，然后另付服務器管理費用。通常還會有額外的軟件升級費用。當然，即需即用(on demand)并不等同于SaaS。

　　SaaS在ERP領域的市場

　　企業(yè)買家正在被SaaS的優(yōu)點吸引。大多數(shù)企業(yè)愿意為基于使用量、實施速度快和低首付的企業(yè)軟件買單。當然，企業(yè)通常希望購買的ERP軟件能夠運行10 到15年，并且對軟件功能、行業(yè)方案和軟件供貨商的資質(zhì)要求很高。ERP系統(tǒng)通常是用于支持企業(yè)內(nèi)部關鍵業(yè)務的運營，大多數(shù)企業(yè)管理者不會因為軟件交付模式而忽視軟件功能和軟件供應商的資質(zhì)。

　　讓我們來看一下現(xiàn)今的市場格局:

　　NetSuite: 最早的SaaS模式的ERP軟件供應商之一。提供財務、客戶、采購、工資、庫存等模塊，也提供功能有限的生產(chǎn)管理模塊。NetSuite還未上市。

　　Salesforce:在年初推出了劃時代的基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件開發(fā)和集成平臺(國內(nèi)的800CRM也推出了類似平臺)，和合作伙伴一起，推出了大量SaaS模式ERP模塊。Salesforce于2004年在紐約證券交易所成功上市。

　　微軟:微軟在西方市場推出了SPLA合作計劃，合作伙伴通過運營微軟的企業(yè)管理軟件為終端客戶提供SaaS模式的ERP產(chǎn)品。根據(jù)AMR研究機構(gòu)的調(diào)查，此計劃的進展緩慢。

　　SAP:為合作伙伴推出了Powered by SAP產(chǎn)品，但還是傳統(tǒng)的ASP模式。最近又推出了Hybrid SaaS模式，此模式與微軟的SPLA計劃類似。

　　甲骨文On-Demand: 收購Siebel之后，延續(xù)了其SaaS模式的CRM產(chǎn)品線。但甲骨文在ERP產(chǎn)品上，還是保留了ASP模式。甲骨文最近的新聞發(fā)布中宣稱要以靜制動，對SaaS模式的ERP產(chǎn)品并不熱衷，至少不公開過分重視。

　　國內(nèi)的用友、金蝶和速達等廠商正在開發(fā)或已經(jīng)擁有了SaaS模式產(chǎn)品，但在市場宣傳上還是采用了類似甲骨文的小心翼翼的方式。主要障礙在于，許多ERP供應廠商不情愿接受按月付費，從而降低現(xiàn)期的銷售額。而微軟、甲骨文和SAP也還是在試水SaaS。

　　對SaaS的興趣在繼續(xù)增長，許多在CRM和HCM領域?qū)Ｗ⒏�耘的SaaS專業(yè)廠商已經(jīng)取得了成功。未來的幾年，越來越多的ERP廠商會象微軟、甲骨文和 SAP一樣，在出售傳統(tǒng)軟件授權外，為客戶提供SaaS作為一種附加的軟件交付方式。如果ERP廠商開始提供SaaS，會在自制性強的大公司分支機構(gòu)、急于上馬ERP的新公司、或現(xiàn)金流有限并需要ERP的公司最先開始使用。

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