ERP顧問(wèn)必修：堅(jiān)定不移的貫徹一把手工程

　　為什么一把手工程這么重要呢?

　　一、ERP項(xiàng)目涉及范圍廣，其牽涉范圍為整個(gè)公司，甚至整個(gè)集團(tuán)。

　　ERP是個(gè)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，它管的是企業(yè)方方面面的資源，從銷售到財(cái)務(wù)，從產(chǎn)品到成本，無(wú)一不是它管轄的范圍。它就像是一個(gè)企業(yè)的管家，想讓員工服從管家的管理，若沒(méi)有主人的支持，管家怎么能夠服眾?

　　特別是現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，部門之間存在斷層，如銷售不能及時(shí)從生產(chǎn)或財(cái)務(wù)那里取得最新的產(chǎn)品成本信息，而影響其報(bào)價(jià);生產(chǎn)有不能及時(shí)掌握材料的到料信息而影響其生產(chǎn)的安排。信息的傳遞不夠通常，有時(shí)間的延遲。

　　要打通部門之間的隔離墻，讓信息流得更加通順，讓ERP在信息共享與信息及時(shí)性方面給公司帶來(lái)更大的效益，這都要“一把手”的強(qiáng)大支持。

　　二、一把手是ERP項(xiàng)目中，流程重組的驅(qū)動(dòng)力。

　　ERP軟件跟普通的定制軟件不同的是，ERP是套裝軟件，是個(gè)成熟的產(chǎn)品;而本質(zhì)的區(qū)別是ERP包涵著一套標(biāo)準(zhǔn)的管理流程，也就是說(shuō)，河道已經(jīng)成型了，大壩也已經(jīng)造好了，水只能按照即定的方向、即定的規(guī)則流淌，企業(yè)最多只能挖幾道小溪，而不能改變河流的格局。

　　流程標(biāo)準(zhǔn)化的好處就在于ERP不僅僅是一套軟件，更是一種企業(yè)的管理工具，其內(nèi)涵豐富的管理思想與管理工具，MRP、提前期、排程等管理方法的應(yīng)用，能為企業(yè)帶來(lái)較大的效益;庫(kù)存報(bào)警、超收等的控制，為企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)的安全，上了一把鎖。而這些功能要能夠應(yīng)用到企業(yè)管理中去，就要求企業(yè)的操作流程、作業(yè)規(guī)范按照ERP所要求的走，要求企業(yè)進(jìn)行流程重組。

　　進(jìn)行流程重組，就會(huì)改變企業(yè)現(xiàn)有的不規(guī)范的操作模式。“江山易改，本性難移”，要改變員工原由的操作習(xí)慣，非要借助一把手的“尚方寶劍”不可。

　　如以前采購(gòu)員發(fā)現(xiàn)采購(gòu)單上的采購(gòu)數(shù)量有錯(cuò)誤，就直接在采購(gòu)單進(jìn)行修改，然后在錯(cuò)誤處簽字畫押即可。可是系統(tǒng)要求不一樣，它要求任何單據(jù)的修改，必須都通過(guò)系統(tǒng)。要改變這一傳統(tǒng)的操作方法，只有管理制度跟曉以大義想結(jié)合，才能改變。若一把手不制定相應(yīng)的管理制度，則員工難免會(huì)“舊病復(fù)發(fā)”。

　　所以，企業(yè)的流程重組，只有一把手的強(qiáng)力推動(dòng)，才能得以進(jìn)行。

　　三、ERP系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng)，不確定因素多。

　　ERP實(shí)施周期少則幾個(gè)月，多則半年、一年，甚至幾年，才能實(shí)施成功，顯現(xiàn)效益。在這么長(zhǎng)的時(shí)間中，存在較多的不確定因素，如項(xiàng)目組成員的變化、公司產(chǎn)品路線的變化、生產(chǎn)模式的變化等等。這些不確定因素往往會(huì)導(dǎo)致ERP項(xiàng)目實(shí)施周期的延長(zhǎng)及成本的提高，該如何控制不利因素的發(fā)生，協(xié)調(diào)其中的利弊，這些都是一把手在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，要考慮的問(wèn)題。

　　既然一把手工程如此重要，那ERP實(shí)施顧問(wèn)該如何堅(jiān)定不移的貫徹一把手工程呢?筆者認(rèn)為，有以下幾方面工作，ERP實(shí)施顧問(wèn)是要去做的。

　　一、在幫助企業(yè)組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，要建議“一把手”負(fù)責(zé)制度。

　　ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施非常關(guān)鍵，特別是負(fù)責(zé)人。其要能夠收集企業(yè)各個(gè)部門的需求，推動(dòng)ERP的流程重組，調(diào)動(dòng)各部門的人力、物力、財(cái)力，要做這些工作，都要求一把手的積極參與。

　　ERP實(shí)施顧問(wèn)，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，第一件事情就是幫助企業(yè)組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，ERP實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該向企業(yè)建立“由企業(yè)一把手出任ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”，而不是讓部門經(jīng)理或者IT負(fù)責(zé)人，出任負(fù)責(zé)人。

　　部門經(jīng)理往往不能調(diào)動(dòng)其他部門的人員，如生產(chǎn)經(jīng)理不能管轄財(cái)務(wù)部門的人員，采購(gòu)經(jīng)理無(wú)法支配銷售人員，IT負(fù)責(zé)人又不精通企業(yè)的管理流程。所以，只有“一把手”有這個(gè)權(quán)利，也只有他有這個(gè)能力擔(dān)任這個(gè)角色。

　　在實(shí)際項(xiàng)目管理中，一般可以讓公司的副總或者總經(jīng)理助理出任這個(gè)角色，至少要擁有一把手的“尚方寶劍”的人，才能擔(dān)任此角色。

　　二、項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度，要得到一把手的認(rèn)可。

　　ERP實(shí)施時(shí)，顧問(wèn)都要做一份ERP的實(shí)施規(guī)劃報(bào)告，其描述了ERP項(xiàng)目的進(jìn)度及涉及的功能模塊。這份報(bào)告要預(yù)先得到一把手的認(rèn)可，讓其先了解ERP項(xiàng)目的總體進(jìn)度。

　　如：需求調(diào)研涉及到哪些部門、哪些業(yè)務(wù);流程重組什么時(shí)候完成，項(xiàng)目什么時(shí)候上線等。一把手只有知道這些信息，他才能去監(jiān)督手下的員工，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成這些內(nèi)容。才能保證項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

　　三、要讓一把手多用系統(tǒng)。

　　在ERP項(xiàng)目中，一把手往往不去碰系統(tǒng)。往往項(xiàng)目成功后，總經(jīng)理連系統(tǒng)如何登陸，如何查看應(yīng)收帳款都不清楚。

　　在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，ERP顧問(wèn)應(yīng)該指導(dǎo)一把手去使用系統(tǒng)。一把手若學(xué)會(huì)用系統(tǒng)，則好處多多。

　　1、 一把手學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)后，可以幫助顧問(wèn)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。

　　如基礎(chǔ)資料導(dǎo)入時(shí)，一把手能通過(guò)系統(tǒng)查看產(chǎn)品的基本資料、客戶的信息，而不是通過(guò)相關(guān)人員的書面報(bào)表來(lái)查看這些信息，則員工就不會(huì)“偷懶”，就會(huì)加班加點(diǎn)把數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去。

　　2、 一把手學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)后，可以幫助提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。

　　若一把手使用的是員工從系統(tǒng)導(dǎo)出來(lái)的二手?jǐn)?shù)據(jù)的話，其數(shù)據(jù)可能已經(jīng)經(jīng)過(guò)修飾，無(wú)法反映系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)情況。若一把手直接通過(guò)系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)，則員工相對(duì)來(lái)說(shuō)，就不敢馬虎，每條記錄都會(huì)多對(duì)幾遍，從而會(huì)在一定程度上保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　一把手的監(jiān)督作用往往比顧問(wèn)說(shuō)的話要強(qiáng)百倍，通過(guò)其監(jiān)督，往往能夠起到事半功倍的效果。要成為優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問(wèn)，一定要學(xué)會(huì)利用“一把手”的作用來(lái)達(dá)到自己的目的。

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