正確選擇軟件不是ERP系統(tǒng)成功的惟一因素

　　既然談到成功率，不妨問問每個企業(yè)對成功的理解是什么?怎樣才算成功?談成功就離不開"目標"，干什么事都得有個目標，沒有目標(注意!要"量化"的目標)成功與否就無從談起�，F(xiàn)在問題就在于太多的企業(yè)，上MRP II/ERP系統(tǒng)缺少上下一致的明確目標。早期，有少數是為了掛"二級企業(yè)"匾牌，也有為了尋求出國機會的，還有是專業(yè)人員為了掌握新技術去"煽動"老總投資上系統(tǒng)的，五花八門的"目標"，無所不有。確實，絕大多數企業(yè)是為了"管理上一個臺階"、"提高管理水平和競爭力"、"規(guī)范管理行為"等等上MRP II/ERP系統(tǒng)的。這樣說都沒錯，但是太抽象了，沒法在實施以后進行對比和評議�？赡芪覀冮L期習慣于粗放管理，在實施MRP II/ERP系統(tǒng)時，也是相當粗放和盲目，埋伏下不成功的潛在危機。

　　還有一個調查報告發(fā)現(xiàn)："多數企業(yè)認為在買軟件之前，是否理解MRP II/ERP原理，對MRP II/ERP系統(tǒng)實施成功的影響不大，可以在買軟件之后通過培訓來彌補。"這個結論不加任何評論地發(fā)表在一個影響頗大的計算機報刊上，貽害匪淺。拿我們的生活經驗來說，如果有人到商場花幾十萬買回一件商品，問他"您買的是什么啊?"回答："不知道，別人都買，我就買了";再問"您買回去怎么用啊?"回答："不知道，看了說明書再說，反正別人都說好用。"我想，這樣的"傻瓜"在現(xiàn)實生活中是很難碰到的，但是，在選購管理軟件的問題上，卻是司空見慣。

　　不少企業(yè)在選軟件時，往往組織一幫人，訪問一個個知名的軟件公司，曠日持久，卻得不出正確的結論。在我們選購軟件之前，如果不知道企業(yè)自己的特點是什么?到底要解決什么類型的問題?MRP II/ERP又是什么?它可以解決哪些問題?哪類問題不是由它解決的(MRP II/ERP是不可缺少的，但又不是萬能的)?軟件各有特色，哪些MRP II/ERP軟件能適應企業(yè)的特點?那么，結果只能是"外行看熱鬧，內行看門道"，花費重金周游列國，如同劉姥姥進大觀園，看花了眼，不知所從。

　　因此，選擇軟件必須遵循：理解MRP II/ERP--分析企業(yè)需求--選擇軟件--選擇硬件平臺這樣四個步驟。前兩項是為了"知己"，后兩項是為了"知彼"。知己知彼，百戰(zhàn)不殆;只有"知己知彼"才能選好軟件。理解MRP II/ERP好比"學醫(yī)"，需求分析好比"看病診斷"，選軟件好比"抓藥"，選平臺好比"準備藥罐或針管"。這個過程是國內外經驗教訓的總結，絕對不能自以為是的輕易篡改。有些企業(yè)自己做需求分析有一定困難，這就需要有經驗豐富和道德公正的咨詢公司來協(xié)助，MRP II/ERP系統(tǒng)要想在我國健康發(fā)展，管理咨詢行業(yè)必須有相應的發(fā)展。

　　買MRP II/ERP軟件不等于買家用電器，不是買回來插上電，照著說明書調調就可以用了。買軟件的同時還要買服務，就是說，選MRP II/ERP軟件不僅要看"產品"，還要看"服務"!在選擇能成為長期合作伙伴的軟件公司和咨詢公司的同時，更要注意立足于"自立自強"，要組織好自己的實施班子，做到在"引進、消化、吸收"的基礎上，進一步"創(chuàng)新"，把各種先進的管理思想和最新的信息技術扎實牢靠地掌握在自己員工的頭腦里，提高員工素質，以增強企業(yè)在全球競爭中的實力。

　　要清楚地認識到，上MRP II/ERP是要求系統(tǒng)做手工管理想做又做不到的事，絕對不能是手工管理的翻版。既然是從來沒有做過的事，必然要涉及到"觀念更新"和"管理改革"。任何信息技術的應用，都會或多或少地涉及"權利的轉移"。要使MRP II/ERP系統(tǒng)見到實效，有時還不可避免地要進行企業(yè)業(yè)務流程重組，進行必要的機構調整，有阻力是必然的。這也是為什么人們把上MRP II/ERP系統(tǒng)叫做"廠長工程"的道理。MRP II/ERP是信息高度集成的系統(tǒng)，企業(yè)中任何部門、任何一位員工只要人為地做一點點手腳，信息就集成不起來，給正確決策造成誤導。因此，光提"一把手工程"是不夠的，應當是"各級一把手工程"。要使MRP II/ERP系統(tǒng)取得成功，對一個像我們這樣經歷長期封建思想影響、進入市場經濟時間很短，許多機制和體制尚不適應和完善，人們的全球市場競爭意識還不強烈的環(huán)境下，實施MRP II/ERP系統(tǒng)必須強調嚴肅的工作紀律，嚴格的規(guī)范管理工作。

　　人們往往忽略一個事實，就是MRP II/ERP這樣的管理系統(tǒng)，主要是向各級一把手提供及時準確的信息，進行正確的管理決策。各級一把手是MRP II/ERP系統(tǒng)的主要"用戶"，他們掌握企業(yè)的經營生產情況，不再是靠打電話、聽匯報，而是打開自己桌面上的計算機，隨時查詢自己最關心的數據。因此，如果各級一把手真正是為了企業(yè)的整體利益，把工作做好，沒有理由不支持MRP II/ERP系統(tǒng)，也不應當容忍出現(xiàn)錯誤的數據和信息。

　　要使MRP II/ERP真正帶來效益，而不是僅僅提高效率。正確選擇軟件是實施MRP II/ERP系統(tǒng)的極其重要的環(huán)節(jié)，但是它不是MRP II/ERP系統(tǒng)成功的惟一因素。對此，我們必須有清醒的認識。

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