國內(nèi)外ERP廠商及軟件產(chǎn)品指標比較

　　目前在國內(nèi)以ERP冠名的管理軟件廠商不下數(shù)十家，本身的產(chǎn)品及服務價格也從幾百人民幣到上百萬美金�？芍^是"眾說紛紜、末衷一是"。作為用戶的企業(yè)往往不知所從，ERP在企業(yè)往往是第一次，可能直到簽約后，具體實施時才發(fā)現(xiàn)許多問題。這些問題在前期調(diào)研及軟件演示時由于企業(yè)經(jīng)驗的不足而未發(fā)現(xiàn)，這也就是為什么企業(yè)在滿懷信心卻最終未能達到原定期望的一個主要原因。筆者基于多年從業(yè)經(jīng)驗及眾多專家的交流心得，草就本文，一資參考。

　　一、平臺及底層技術(shù)比較

　　1、平臺比較

　　國外軟件部分由于誕生年代較久遠，采用的平臺有NOVELL、UNIX、NT及新近崛起的LINIX。其中一些老牌產(chǎn)品目前還有NOVELL的版本。采用的數(shù)據(jù)庫技術(shù)也有第二代網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫，典型的是美國SYMIX及FORTH SHIFT(四班)的PROGRESS DBMS。目前的主流數(shù)據(jù)庫是第三代的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，如：微軟的SQL SERVER、IBM的DB2、SYBAS及ORACLE等。第四代面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫技術(shù)也已提出，CA公司的"問鼎"就是代表。還有許多軟件采用了AS400平臺。必須一提的是，這些軟件目前都已支持主流技術(shù)，僅僅是不拋棄以前的平臺，完全提供多平臺。

　　國內(nèi)軟件由于大多僅有幾年的時間，在平臺上大多只支持主流，即：SQL SERVER、SYBASE、ORACLE。其中開思公司是獨樹一幟，由于與IBM的密切關(guān)系，他們采用了全套IBM的方案：DB2數(shù)據(jù)庫+AS400平臺，這樣在基礎(chǔ)建設(shè)上對企業(yè)提出了更高的要求。

　　雖然，平臺的選擇并不是ERP的關(guān)鍵因素，但是企業(yè)今后的IT系統(tǒng)的實現(xiàn)基礎(chǔ)，如何選擇是一個課題，應該選擇技術(shù)成熟、市場占有量大、有發(fā)展前景的方案。目前NT/UNIX+SQL SERVER/ORACLE+PC平臺+C/S結(jié)構(gòu)是主流方案，今后的發(fā)展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S結(jié)構(gòu)。絕大部分廠商已經(jīng)開始開發(fā)，但離真正廣泛應用還有幾年的路要走。

　　2、底層技術(shù)的比較

　　國外軟件的情況必須一分為二的討論。一些著名的老牌ERP軟件，如：JPOBS(J D EDWARD、PEOPLE SOFT、ORACLE、BAAN、SAP)都已有了約20年的歷史，雖然產(chǎn)品歷經(jīng)改進，核心代碼恐怕會有一些"歷史遺留"。還有許多軟件是伴隨著微軟一起成功，采用了新的技術(shù)，代表這主流與未來，特別是中小型軟件更是如此。至于編程語言，都已采用了4GL

　　國內(nèi)軟件除了北京俐瑪外都是90年代的產(chǎn)物，在底層技術(shù)上是勿庸置疑的。

　　二、軟件的穩(wěn)定性及可維護/擴展性的比較

　　1.軟件穩(wěn)定性的比較

　　國外軟件的歷史悠久，產(chǎn)品歷經(jīng)上千家企業(yè)、上萬個用戶的檢驗;版本更新?lián)Q代了數(shù)次，升級更是頻繁，穩(wěn)定性是經(jīng)過驗證的。

　　國內(nèi)軟件在開發(fā)上僅僅經(jīng)歷了幾年，系統(tǒng)的穩(wěn)定性與否單單靠做演示是很難看出所以然。因為，演示環(huán)境都是廠商事先反復驗證、萬無一失的，投入的數(shù)據(jù)量又小。而企業(yè)實際運作環(huán)境是相當復雜的，有許多不可預見的因素。

　　2.軟件可維護/擴展性的比較

　　一個軟件要真正在企業(yè)內(nèi)運作成功，就必須最終擺脫廠商的影響，完全獨立進行維護/擴展。這對軟件這方面提出了極高的要求，如：支持后臺編譯、預留與其他系統(tǒng)的接口、采用標準技術(shù)等。

　　國外軟件在這方面畢竟已經(jīng)有數(shù)十年的經(jīng)驗，其提供多種便捷的工具使維護量大大下降，經(jīng)過短期培訓，企業(yè)的IT人員就能獨立維護。同時與各種專業(yè)系統(tǒng)有集成，比如：CAD接口、BAR CODE(條形碼)接口、CNC接口等。目前這些專業(yè)軟件還是國外軟件占據(jù)了大半壁江山，在高端市場更是獨領(lǐng)風騷。他們紛紛對國外知名ERP軟件提供支持，甚至優(yōu)化系統(tǒng)。本身由于在全球有廣泛的用戶，自身也對開發(fā)的重視甚于市場活動，每年都有完整的開發(fā)計劃，不斷的擴展軟件。

　　國內(nèi)軟件也同樣提供基本的工具幫助企業(yè)進行維護。在擴展性上對于CAD一般都能支持大眾化的軟件接口(AUTOCAD，華軟CAD等);特別是在財務部分，與國內(nèi)財政部的要求相符，本身與國內(nèi)主流財務軟件的集成性相對較高，是其明顯的優(yōu)勢。

　　三、軟件模塊設(shè)計與功能的比較

　　1.軟件模塊的比較

　　國外軟件的模塊設(shè)計較為簡潔、實用，是在解決主要問題的基礎(chǔ)上再考慮其他輔助模塊。所以，有許多知名ERP軟件目前在國內(nèi)主推的模塊還是以實現(xiàn)MRPII為目的。其設(shè)計思路相當樸實。

　　國內(nèi)軟件設(shè)計是"大而全"的模式，往往涵蓋了MRPII以外的人事、薪資等，有的還穿插了OA軟件的設(shè)計。所以，國內(nèi)軟件在模塊數(shù)上往往多于國外軟件。單從界面設(shè)計上，就可一窺其浮華的設(shè)計思路。

　　2.軟件功能的比較

　　國外軟件的功能性是有口皆碑的。許多功能覆蓋了企業(yè)需求的方方面面，特別是國外軟件在每個表單或MENU內(nèi)提供充分的選項及配置功能，這樣體現(xiàn)了高度的集成性并徹底擯棄了人為的操作。其實施的路線也大多從物料為起點，以實現(xiàn)生產(chǎn)計劃及成本控制為核心目標。

　　國內(nèi)軟件也同樣提供眾多的功能，但其實施的路線往往從財務入手，其重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調(diào)進、銷、存功能，在生產(chǎn)上能部分真正實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃，所以也無法精確控制成本。實施成果比較多是在于固化目前的管理模式，無法徹底擺脫人工作業(yè)，有的軟件根本沒有BOM或僅有幾層BOM的結(jié)構(gòu)，造成企業(yè)仍然存在生產(chǎn)計劃員，倒是一些行政部門得益更多，在軟件內(nèi)有一些國外軟件少見的功能，比如：檔案管理。

　　四、軟件廠商服務與經(jīng)營模式的比較

　　1.軟件廠商服務的比較

　　國外軟件廠商在服務上以企業(yè)為服務對象。建立了完整的服務體系，從售前到人員教育、軟件實施及客戶化、二次開發(fā)都有相應的人員，互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗的資深顧問與工程師。在服務中除了教會企業(yè)使用軟件以外，還額外提供部分的咨詢服務，探討更合理地管理模式。

　　國內(nèi)軟件在服務上是以企業(yè)及相關(guān)人員為服務對象。實施以軟件運作為目標，企業(yè)與軟件廠商雙方對成功的定義建立在愿望的基礎(chǔ)上而非具體的目標。前一段時間，國內(nèi)某知名財務及管理軟件供應商在電臺廣告中公然提出凡是到該公司上海分公司觀看財務軟件演示的人員均有紀念品，凡是購買其ERP產(chǎn)品，就可安排境外參觀。僅此，便可看出國內(nèi)外軟件廠商服務對象定義的不同。

　　2.經(jīng)營模式的比較

　　國外廠商注重技術(shù)、開發(fā)及實施成功率。對于自身的商譽遠比簽約率及利潤率更重視。所以廠商一般不會盲目接單，對于實施風險高的企業(yè)往往相當謹慎。特別是有這實事求是的精神，事先會提供企業(yè)各種不同解決方案并陳述利弊、提供建議。對于企業(yè)的不合理要求會據(jù)理力爭，重視合作又不輕易在實施原則上妥協(xié)。注重雙方的資源，不輕易應允企業(yè)。重視已簽約企業(yè)的服務質(zhì)量，有自己的操作流程，特別在售前逐步加深雙方的了解，本著SOLUTION SELLING的模式操作。

　　國內(nèi)廠商急于與國外廠商爭奪市場份額，對市場及簽約率的投入遠遠超出在技術(shù)上的。目前大型的ERP發(fā)布會及媒體的專欄報道基本上都是國內(nèi)軟件廠商在投入�？蛻舻囊�求是以能否滿足而非是否合理來決定應允否。過多的承諾導致企業(yè)對實施的難度估計不足同時實施目標的討論與設(shè)定過于簡單，缺乏量化指標。易于被動的跟隨企業(yè)的思路，難以達成一種合作的伙伴氣氛。

　　總結(jié)綜上所述，國內(nèi)外軟件無論是從純計算機技術(shù)的平臺還是體現(xiàn)ERP核心價值的服務上都有極大的差別。一言以蔽之，國外軟件廠商特點是：務實、專業(yè)與系統(tǒng);國內(nèi)軟件廠商特點是：浮華、商業(yè)與無序。

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