一分為二看問題 全面正確的看待ERP系統(tǒng)

　　其實(shí)ERP更多的實(shí)質(zhì)與內(nèi)容是面向供應(yīng)鏈的管理思想，然而多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)也許是條件和情況所限，許多時(shí)候就認(rèn)識(shí)不清ERP核心究竟是用來做什么的，無法正確評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)的真實(shí)價(jià)值，使得它從一開始就比較模糊，包括目的和期望值也都比較模糊，甚至產(chǎn)生強(qiáng)烈的興奮、過高的期望，認(rèn)為上ERP后一切問題都能迎刃而解，然而多是事與愿違，常常造成充滿挫折感、低成功實(shí)施率的事實(shí)�，F(xiàn)在有兩種比較嚴(yán)重的價(jià)值傾向，要么把ERP看成是包治百病的靈丹妙藥，認(rèn)為企業(yè)的所有問題都可以通過實(shí)施ERP來解決;要么認(rèn)為ERP是雞肋，價(jià)值不大。但如今前者似乎更甚些。

　　更為嚴(yán)重的是某些ERP廠商為宣傳它們ERP價(jià)值理念，加速推售它們產(chǎn)品，不切實(shí)際不計(jì)對(duì)象也把ERP描紛成企業(yè)擺脫危機(jī)、包治百病、起死回生的救命稻草，認(rèn)為只要實(shí)行ERP就能解決企業(yè)的一切疾患，就能迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種輿論氛圍對(duì)目前國內(nèi)ERP行業(yè)發(fā)展是十分不利。

　　現(xiàn)在ERP軟件似乎被賦于"大小通吃、無所不能"的功能和價(jià)值，陷入了一個(gè)"泛功能"的誤區(qū)，幾乎試圖以一個(gè)軟件解決所有應(yīng)用企業(yè)所有的疑難病癥、提供所要的全部功能--其業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能不斷全方位"擴(kuò)容"，一些所謂"新一代ERP"自號(hào)除了具有傳統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、分銷等功能外，還已不斷吸納新的功能，如產(chǎn)品資料管理PDM、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、電子商務(wù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、決策支援系統(tǒng)DSS、資料倉庫與聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、辦公自動(dòng)化OA等，從而構(gòu)成功能強(qiáng)大的集成化企業(yè)管理與決策資訊系統(tǒng)。如此之說，讓不少企業(yè)似乎看到無限前景，頭腦發(fā)熱，勿勿上馬，狠不得一針見效一勞永逸。然而這就可能使ERP脫離原有的本質(zhì)、核心---供應(yīng)鏈管理，變成博而不專、泛而不深了。一些ERP廠商正抓住許多應(yīng)用單位"貪大求全"心理，把自己扮演成"萬能者"，只要你肯付錢，ERP軟件的功能是可以無限擴(kuò)充的。

　　然而真的如此?其實(shí)ERP主要目的是為了幫助企業(yè)充分通過流程重組及資源整合，實(shí)現(xiàn)從"手工操作"向"信息集成化"的轉(zhuǎn)變，從而使企業(yè)的資源盡可能得到利用，幫助企業(yè)謀求利潤(rùn)的較大化。ERP主要力圖解決的是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中最直接和關(guān)鍵的問題--資源配置、業(yè)務(wù)效率，以及由此引起的成本問題，但它不可能解決企業(yè)的所有問題，例如企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)文化塑造、企業(yè)制度建立、企業(yè)融資等問題。

　　但是多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何技術(shù)從來都不是萬能的，它向來只解決自己領(lǐng)域份內(nèi)的問題，嚴(yán)格來說，它是不能單獨(dú)解決任何問題，只有與管理結(jié)合，與業(yè)務(wù)結(jié)合，才能充分發(fā)揮自己特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。軟件也好，系統(tǒng)也好，都只是企業(yè)改進(jìn)其業(yè)務(wù)與管理的工具，而卻對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不認(rèn)真地去進(jìn)行改進(jìn)完善，有再好的技術(shù)也徒勞無意，只能是無本之木空中樓閣。事實(shí)上，ERP是企業(yè)管理工具的重要一種、企業(yè)變革的重要組成部分，它可以支持企業(yè)變革但不能推動(dòng)企業(yè)變革，更不能代替企業(yè)變革。恰恰相反，ERP的實(shí)施需要企業(yè)的變革來推動(dòng)，要有企業(yè)變革作為鋪墊。沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實(shí)施ERP，就如同在一個(gè)地基沒有建好的地方蓋摩天大廈，時(shí)刻都會(huì)有崩塌之險(xiǎn)。

　　對(duì)ERP軟件，我們可做這樣一種比方：ERP是一種"藥"，ERP廠商是"大夫"。當(dāng)一個(gè)企業(yè)自身管理的問題與缺陷日漸嚴(yán)重，需要改進(jìn)時(shí)，"大夫"就要給其看病診斷，就要給病人(企業(yè))開藥(ERP)。但是他只想吃一種藥就把什么病都治好，或者光吃藥不吃飯、不鍛煉，這樣能行能治愈嗎?顯然不行。

　　正確的認(rèn)識(shí)是ERP成功實(shí)施的前提。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，ERP不是人，更不是神仙，人依然是管理的主體，實(shí)施ERP軟件需要結(jié)合企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程和組織者才能發(fā)揮更好的作用，單獨(dú)靠軟件是不可能把企業(yè)管理改善好的，ERP系統(tǒng)只是能夠更方便快捷為人、組織機(jī)構(gòu)的管理決策提供有益信息而已。

　　因此，要走出ERP的實(shí)施的誤區(qū)，提高ERP的實(shí)施的成功率，必須把ERP的實(shí)施納入企業(yè)整體改革的框架中進(jìn)行。首先要確保領(lǐng)導(dǎo)的參與、支持，找到合適的團(tuán)隊(duì)，建立完善的項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu);其次，要降低過于理想化的想法，確立可行的實(shí)施目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)改革，優(yōu)化企業(yè)管理流程，為ERP實(shí)施建立良好的基礎(chǔ);再者，要明確責(zé)任各司其職，定期考核，獎(jiǎng)罰分明，做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作;另外，在實(shí)施過程中，要從易到難，從局部到全局，逐步突破推進(jìn)，控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，方能確保ERP成功實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　我們必須一分為二，全面正確看待ERP的功能，即不過分上綱拔高，也不能輕視無為，必須清楚ERP是企業(yè)信息化工具，而不是萬能工具;ERP代表著一種先進(jìn)的管理理念和方法，它能推進(jìn)企業(yè)更快更好地發(fā)展，但不是阿拉丁神燈，也不是神仙，不是上了，萬事就大吉了。切記!

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