ERP,能否"E"到病除？

　　當(dāng)今國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的ERP實(shí)施可謂進(jìn)行得如火如荼，就其使用效果也是仁者見仁，智者見智。ERP這個(gè)舶來品，譯成中文的意思是“企業(yè)資源計(jì)劃”。既然是企業(yè)資源計(jì)劃，就是企業(yè)的客觀存在，只要這個(gè)企業(yè)是以盈利為目的，就會(huì)面臨對各項(xiàng)資源計(jì)劃進(jìn)行管控的問題，就有實(shí)施ERP系統(tǒng)的需求，所以在探討ERP是否該上方面，用一句廣告語來說是:“早上(用)早主動(dòng)(輕松)”。

　　現(xiàn)階段，ERP系統(tǒng)的實(shí)施以計(jì)算機(jī)軟硬件相結(jié)合為基礎(chǔ)，再結(jié)合企業(yè)的人、財(cái)、物產(chǎn)、供銷及內(nèi)部協(xié)調(diào)等等，ERP對于不知情的人尤如蒙上了神秘的面紗。關(guān)于ERP是否能真正提升企業(yè)管理水平，真正作用于哪些方面，筆者結(jié)合所在公司和神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司聯(lián)合成功實(shí)施易飛ERP系統(tǒng)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)個(gè)人的心得:

　　ERP使企業(yè)考核透明化

　　考核使眾多企業(yè)管理者經(jīng)常面臨尷尬境地，獎(jiǎng)懲這個(gè)杠桿用好了無疑會(huì)起到事半功倍的效果，而用不好則會(huì)導(dǎo)致員工怨聲載道，士氣低落，致使工作效率低下。往往是許多企業(yè)考核指標(biāo)、規(guī)章制度形同虛設(shè)，考核的時(shí)候依然是一片空白。萬不得已時(shí)老板親自出馬，殺一儆百，但如此“人性化”的管理效果也好不到哪去。這主要反映出兩方面的問題:一是指標(biāo)定得不切合實(shí)際，不是來源于“群眾”，用之于“群眾”，而是憑主觀臆斷，閉門造車，結(jié)果自然考核起來難度較大。二是被考核者都有提防心理，有成績大家都去爭，有過失都繞道走，互相推諉、扯皮，考核者一頭霧水，問題得不到解決。以筆者的經(jīng)驗(yàn)，ERP實(shí)施后能夠使該問題逐步地得到解決，指標(biāo)的完成與否，系統(tǒng)都能顯示出來。指標(biāo)的制訂也比較科學(xué)，考核本著客觀、公正、公平，避免了人為因素，比如匯報(bào)時(shí)的語氣、表情、導(dǎo)向可能影響到考核結(jié)果，使考核充分透明化。

　　ERP使企業(yè)組織扁平化

　　因?yàn)樾畔⒉荒芄蚕�，企業(yè)的管理組織普遍實(shí)行直線式結(jié)構(gòu)，這種方式在小企業(yè)有其優(yōu)勢，在大企業(yè)則似乎顯得無能為力。大企業(yè)面臨著管理問題繁雜，管理的事多，人就多，人多環(huán)節(jié)就多，中間層次多，交叉的職能多，部門林立、機(jī)構(gòu)臃腫，縱向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系一般較為明確，橫向的業(yè)務(wù)聯(lián)系模糊薄弱。這就造成了各職能部門各自為政的狀態(tài)，最終造成的不是事事有人管，而是事事無人管又都去管，職責(zé)不清，效率低下，生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)得到處理，延誤了時(shí)機(jī)。還是由于橫向管理渠道不靈，企業(yè)管理中的許多工作，無論大小事情都要由一把手或綜合部門來協(xié)調(diào)解決，大大增加了領(lǐng)導(dǎo)層的工作量，使其不能集中精力研究企業(yè)未來經(jīng)營管理的方向。

　　試想即使一項(xiàng)決策正確，但通過層層貫徹，最后也走了樣，然后再層層反饋到最高領(lǐng)導(dǎo)者那里又不知要變成什么樣，整個(gè)閉環(huán)環(huán)節(jié)多，容易滋生官僚作風(fēng)，常用的辦法是以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，以電話落實(shí)電話，但大多停留在談企業(yè)哲學(xué)層面上，將精力過度集中于空泛、高深的理論上，而缺乏對具體管理方法的研究，企業(yè)缺乏行之有效、可操作性強(qiáng)的管理思想，很少人去解決實(shí)際問題，無論執(zhí)行和考核力度都不夠，反應(yīng)遲鈍，效率低下。而且這種大談企業(yè)哲學(xué)的風(fēng)氣一旦出現(xiàn)，人們很難通過溝通的方式來解決，高深的理論都是研究成果，都是“對的”，大家的熱情很高漲，效果卻不一定好。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)操作者不了解操作規(guī)程，只會(huì)大談企業(yè)管理和孫子兵法，那也僅僅是紙上談兵而已。ERP實(shí)施后，各種信息和情況通過計(jì)算機(jī)加工提取后，客觀、真實(shí)、及時(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)者的決策也能得以快速直接的傳達(dá)，通過“網(wǎng)絡(luò)”，加強(qiáng)各部門之間的信息傳遞關(guān)系，縱橫結(jié)合、四通八達(dá)，使各部門根據(jù)規(guī)定的職權(quán)范圍來判斷處理，在分工的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致。執(zhí)行者都在一個(gè)層面上，接收的指令無須加工。通過計(jì)算機(jī)快速準(zhǔn)確的傳輸功能，大大減少了中間環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)組織的扁平化。

　　ERP使企業(yè)工作規(guī)范化

　　企業(yè)管理最令人頭疼的問題莫過于工作的規(guī)范化，由于人們能力和能動(dòng)性的差異，對待同一項(xiàng)工作都有不同的理解和工作方法，產(chǎn)生的結(jié)果也不盡相同。實(shí)施ERP后即會(huì)改變這種情況，因ERP由許多模塊程序組成，會(huì)教你如何循規(guī)蹈矩，按正確的方法做事，如與其偏離，計(jì)算機(jī)就不能識別。ERP的許多功能都有明確的界定和分工，責(zé)任清晰，分工不同，目標(biāo)相同。

　　比如說，產(chǎn)品定價(jià)這項(xiàng)工作由誰制定，由誰輸入，什么時(shí)候輸入，怎樣輸入，誰使用，誰提取，都要通過計(jì)算機(jī)權(quán)限的設(shè)置來確定。ERP最終使各項(xiàng)企業(yè)管理工作規(guī)范化。ERP不像企業(yè)哲學(xué)思想那樣虛無飄渺，是看得見、摸得著的操作工具，是實(shí)實(shí)在在的企業(yè)管理解決方案，會(huì)告知你哪些是對的哪些是錯(cuò)的，永遠(yuǎn)不會(huì)交給你似是而非的指令，出現(xiàn)的錯(cuò)誤也是操作者的錯(cuò)誤，管理者的錯(cuò)誤，計(jì)算機(jī)畢竟是機(jī)器，只有人才是具有能動(dòng)性的。

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