18天，企業(yè)可以做些什么？也許只是管理流程的一個(gè)小的變動(dòng)，也許只是一次應(yīng)收帳款清理周期，也許只是一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間。

　　然而短短的18天，卻讓靖達(dá)利涂料有限公司從人工管理環(huán)境轉(zhuǎn)向信息化管理環(huán)境，人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)全面受控、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)，進(jìn)入一個(gè)全新的ERP世界。

尋找改變企業(yè)短板之徑

　　靖達(dá)利涂料公司成立于1997年，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)用高檔涂料及工業(yè)用防腐涂料，自創(chuàng)立以來(lái)，發(fā)展迅速。

　　在快速成長(zhǎng)的過(guò)程中，靖達(dá)利涂料管理層所擔(dān)心的問(wèn)題是，管理效率是否跟得上？管理細(xì)節(jié)還能像以前一樣隨時(shí)掌控嗎？員工還能保持創(chuàng)業(yè)時(shí)期的工作熱情嗎？是否應(yīng)該以強(qiáng)制的流程來(lái)保障企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理？

　　從執(zhí)行層面來(lái)講，靖達(dá)利涂料管理層也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:客戶(hù)信息散亂，價(jià)格管理混亂和信用風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱；庫(kù)存物料呆滯和生產(chǎn)所需物料缺貨、不配套現(xiàn)象并存；物料采購(gòu)計(jì)劃難以預(yù)測(cè)，采購(gòu)過(guò)程不透明；生產(chǎn)配方需要手工再計(jì)算，更改后很難查詢(xún)。

　　2006年初，經(jīng)過(guò)深入討論后，靖達(dá)利涂料管理層認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，提升現(xiàn)有的資源利用效率，信息化是個(gè)契機(jī)。他們選擇了臺(tái)灣某軟件企業(yè)作為合作伙伴，應(yīng)用其ERP系統(tǒng)，在活力和危機(jī)之間跳舞。

ERP不再“又長(zhǎng)又臭”

　　2006年4月5日，該ERP商三名資深工程師進(jìn)駐靖達(dá)利涂料公司，開(kāi)始緊鑼密鼓的ERP實(shí)施工作。表單整理、規(guī)劃，流程整理、規(guī)劃、調(diào)整、資料移植等等，一切緊張有序地進(jìn)行。靖達(dá)利涂料為快速上線，要求他們加班加點(diǎn)也要在指定時(shí)間內(nèi)完成軟件實(shí)施。

　　駐廠5天后，該ERP商工程師把系統(tǒng)實(shí)施程序、方式等傳授給靖達(dá)利涂料信息管理人員，并解決了一些生產(chǎn)管理難題:

　　①生產(chǎn)過(guò)程中，常常產(chǎn)生一些副料，而這些副料又可以再利用。解決方法:產(chǎn)生的副料另外調(diào)整入庫(kù)。

　�、谝慌�產(chǎn)品能固定生產(chǎn)多少公斤涂料，希望系統(tǒng)自己能判斷出來(lái)。解決方法:在BOM中設(shè)定最低制造量，在排程時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。

　　③由于生產(chǎn)配方保密，不希望把整個(gè)配方用料名稱(chēng)排印出來(lái)給現(xiàn)場(chǎng)。解決方法:通過(guò)自定義報(bào)表只顯示產(chǎn)品料號(hào)，而把品名規(guī)格隱藏。

　　④希望能打開(kāi)電腦就知道訂購(gòu)未出部分，及采購(gòu)未進(jìn)部分。解決方法:設(shè)定提醒精靈，每天將這些信息定時(shí)傳送給相關(guān)人員。

　　2006年4月23日，在18個(gè)工作日之后，靖達(dá)利涂料ERP系統(tǒng)完成實(shí)施工作，具備了局部試運(yùn)行的條件，打消了靖達(dá)利涂料人以前對(duì)ERP“又難又長(zhǎng)又臭”的偏見(jiàn)。

ERP上線的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

　　2006年6月16日，在進(jìn)行小部分調(diào)整和試運(yùn)行后，靖達(dá)利ERP系統(tǒng)正式在全公司運(yùn)行。運(yùn)行至今天，ERP系統(tǒng)帶給靖達(dá)利涂料的變化是深遠(yuǎn)的，使靖達(dá)利進(jìn)入一個(gè)ERP管理新世界。

　　企業(yè)決策者可以在電腦上通過(guò)分析報(bào)表，看到整個(gè)公司的運(yùn)作狀況，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控；加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，避免不必要的過(guò)期損失；減少工作流程周期，降低供應(yīng)鏈成本；減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。

　　雖然各個(gè)企業(yè)的ERP實(shí)施難度不一，但ERP商只有遵循標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程，循序漸進(jìn)，才能保障企業(yè)信息化每個(gè)階段和全局的成功。

　　項(xiàng)目交接必須抓好。雙方正式敲定合作意向后，ERP商實(shí)施人員需要和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接。詳細(xì)了解用戶(hù)前期提出的需求，便于項(xiàng)目進(jìn)一步開(kāi)展。

　　準(zhǔn)確的需求調(diào)研才能對(duì)癥下藥。實(shí)施人員應(yīng)對(duì)企業(yè)的共性和特性需求進(jìn)行調(diào)研，包括用戶(hù)的需求背景、需求特性、管理瓶頸、信息化目標(biāo)等，形成相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。在需求調(diào)研過(guò)程中，需要做以下三個(gè)特殊的工作:

　�、僬莆掌髽I(yè)的關(guān)鍵人物。也就是誰(shuí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，當(dāng)后續(xù)工作有異常時(shí)，應(yīng)讓關(guān)鍵人物知道，幫助軟件商解決，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。

　　②了解企業(yè)的運(yùn)作流程。有些公司工作職責(zé)劃分不嚴(yán)格，部門(mén)分界上的工作互相推托，在調(diào)研時(shí)若發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給客戶(hù)主管，要求其作出責(zé)任劃分。這樣才能確定系統(tǒng)各單據(jù)的使用者及權(quán)限等內(nèi)容。同時(shí)一定要到生產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)實(shí)地考察，直接了解客戶(hù)作業(yè)。

　　③制定需求調(diào)研報(bào)告。報(bào)告完成后，應(yīng)找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，及了解公司運(yùn)作流程細(xì)節(jié)的人（或是各部門(mén)主管），聽(tīng)取調(diào)研。

　　產(chǎn)品培訓(xùn)是成功應(yīng)用的基礎(chǔ)。由于信息化經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)于中小企業(yè)而言，他們?cè)谛畔⒒�建設(shè)上所跨出的每一步都至關(guān)重要，而產(chǎn)品培訓(xùn)就是讓他們熟悉產(chǎn)品，了解管理信息化的作用，對(duì)消除使用人員戒備心，增強(qiáng)應(yīng)用興趣很有幫助。

　　為了積極調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒，ERP商培訓(xùn)首先根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)建立培訓(xùn)資料庫(kù)。其次，分部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員只限于與課程有關(guān)的人員，保障上課的進(jìn)度及質(zhì)量。