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        ERP實施顧問從保姆式到導師式實施轉(zhuǎn)型

        發(fā)布時間:  2012/8/25 20:04:35
        中國ERP已經(jīng)走過了30年的發(fā)展歷程,在這個歷程中,ERP實施顧問起到了重要的作用。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法,熟練運用項目實施方法論,有效地構(gòu)架起企業(yè)客戶與ERP廠商之間的橋梁,將企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)與ERP先進的管理思想完美融合。


            在這30年中隨著ERP的不斷發(fā)展,ERP實施顧問的角色也逐漸實現(xiàn)了從保姆式實施到導師式實施的轉(zhuǎn)型。


            一、保姆式實施顧問


            是指以實施顧問為主導,只要是與項目相關(guān)的工作,顧問都會去主導完成,即便是客戶方責任內(nèi)的工作,顧問也會支持協(xié)助或全面負責。這種情況主要發(fā)生在ERP發(fā)展的早期,企業(yè)客戶對ERP理論知之甚少,而實施顧問也樂于身體力行。例如靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理、動態(tài)數(shù)據(jù)的處理、業(yè)務(wù)管理改善、部門間的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理等工作,均是由實施顧問負責整理、錄入、協(xié)調(diào)與管理,即使系統(tǒng)上線后,實施顧問也是扶著走一程再送一程。


            在這種方式下,項目實施過程中,客戶過分依賴實施顧問,一旦項目實施完畢,對系統(tǒng)上線后的維護和系統(tǒng)改善會有不良的影響。因此風險主要集中于項目實施后期的維護,項目把控重點在于如何將ERP實施方法、步驟有效地傳授給客戶,培養(yǎng)客戶獨立實施的能力。


            二、導師式實施顧問


            是指以企業(yè)客戶為主導,全局把握整個項目的進展,并能協(xié)助、指導客戶去完成客戶不能及時處理好的項目關(guān)鍵任務(wù)。


            在這種方式下,實施顧問可以將更多的精力放在分析企業(yè)管理現(xiàn)狀,提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標準和數(shù)據(jù)準備方案等方面,企業(yè)客戶需要做很多的工作,如ERP系統(tǒng)維護組織和流程的建立、ERP系統(tǒng)的運行管理制度、系統(tǒng)運行周報等,并在實施的過程中提高了獨立實施能力。隨著企業(yè)管理層對ERP的需求不斷深化,企業(yè)業(yè)務(wù)多元化、精細化,這將是ERP實施的發(fā)展趨勢。但這種實施過程中,由于企業(yè)員工自身能力和時間等客觀原因,無法按時完成項目任務(wù),成為整個項目實施的瓶頸和短板。風險集中于項目的整個生命周期內(nèi),項目把控重點在于在項目實施的每個階段如何保證客戶工作保質(zhì)保量完成。


            為了保證ERP實施項目的成功,導師式實施顧問可以在以下四個方面對項目進行把控:


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