一、初期調(diào)研是根本

　　在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天，企業(yè)職員往往對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)多少有所了解，并且很有可能產(chǎn)生過(guò)通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)擺脫手工處理繁瑣而重復(fù)工作的想法。其實(shí)這就是對(duì)OA辦公系統(tǒng)功能的一種最基本的需求，仔細(xì)了解他們對(duì)將來(lái)自動(dòng)化辦公的期望和要求，也就達(dá)到了前期功能調(diào)研的目的。

　　而在產(chǎn)品調(diào)研方面需要廣撒網(wǎng)，要盡可能了解目前市面上的所有產(chǎn)品。其次，應(yīng)帶有一定標(biāo)準(zhǔn)去了解各產(chǎn)品，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從前期對(duì)本企業(yè)的調(diào)研中總結(jié)出來(lái)，不一定要形成書(shū)面材料，但在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中要心中有數(shù)，為后期的選型工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、堅(jiān)持觀念去選型

　　這一步只需在調(diào)研初期選定的幾個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品中選擇就可以了，但事情并不比之前的工作輕松，因?yàn)檫@些產(chǎn)品往往在主要功能實(shí)現(xiàn)上差別很小，就好比到了企業(yè)招聘的最后一關(guān)面試，取舍將會(huì)更難。

　　首先從軟件結(jié)構(gòu)上考慮，應(yīng)選擇與公司條件相適應(yīng)的，這樣修改、擴(kuò)充和維護(hù)時(shí)將容易實(shí)現(xiàn)。通常基于平臺(tái)架構(gòu)的系統(tǒng)一般適應(yīng)性和設(shè)計(jì)合理性要強(qiáng)于同類(lèi)其他產(chǎn)品。其次，就是從售后服務(wù)方面考慮了，基本應(yīng)選擇能及時(shí)提供服務(wù)支持的開(kāi)發(fā)商。

　　三、試用階段多測(cè)試

　　有了選擇，就該進(jìn)入OA試用階段了。試用并不是信息部門(mén)自己的事情，尤其是工作流的部分。由于信息部門(mén)的職員在日常工作中對(duì)企業(yè)的工作流程接觸很少，光靠在調(diào)研中得到的那些資料對(duì)系統(tǒng)中的工作流部分進(jìn)行簡(jiǎn)單的流轉(zhuǎn)測(cè)試，是很難發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題的。而經(jīng)常接觸企業(yè)工作流程的職員由于對(duì)流轉(zhuǎn)中曾經(jīng)出現(xiàn)的偶然事件有較切身的體會(huì)，則往往能發(fā)現(xiàn)在該部分存在的缺漏。

　　四、運(yùn)行過(guò)程重溝通

　　運(yùn)行中出現(xiàn)了問(wèn)題要解決，就涉及到了與軟件開(kāi)發(fā)商方面的溝通問(wèn)題。這就需要注意兩點(diǎn)：一是內(nèi)部問(wèn)題，就是說(shuō)與對(duì)方實(shí)施人員溝通最頻繁的幾個(gè)人一定要針對(duì)目前系統(tǒng)存在問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，然后再去與對(duì)方進(jìn)行溝通；二是對(duì)對(duì)方實(shí)施人員要有要求，對(duì)能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)提醒其在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，對(duì)軟件不能解決的問(wèn)題，要拿出相關(guān)理由，以方便對(duì)照查找資料，共同找出其他解決方法。

　　五、重點(diǎn)培訓(xùn)是保障

　　培訓(xùn)主要分兩個(gè)方面。一是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，二是普通用戶(hù)的培訓(xùn)。這也通常是實(shí)施成功的關(guān)鍵。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對(duì)軟件所使用工具的熟練程度將對(duì)系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識(shí)，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　不少用戶(hù)在重點(diǎn)考慮這5個(gè)因素之后，有效加強(qiáng)各部門(mén)各機(jī)構(gòu)間的聯(lián)系，利于信息的快速傳遞，解決企業(yè)學(xué)習(xí)交流不暢，信息共享滯后等問(wèn)題；同時(shí)流程運(yùn)轉(zhuǎn)速度也得到有效提高，大幅度的提高了辦公效率，節(jié)省人力物力成本；為企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度落地提供了實(shí)際而有效的解決方案和管理手段。

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