正確理解OA(萬戶OA官網(wǎng)： www.whir.net)辦公系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)用戶十分重要，這將直接影響到系統(tǒng)是否成功應(yīng)用。事實(shí)上，OA辦公系統(tǒng)實(shí)施就是知識(shí)轉(zhuǎn)移、管理理念更新和辦公習(xí)慣改變的過程。期間，最重要的工作和最有效的方法就是培訓(xùn)。關(guān)于培訓(xùn)，每家OA辦公系統(tǒng)廠商都會(huì)有自己的心得體會(huì)，而備受用戶推崇的莫過于國內(nèi)成立最早的廠商——萬戶根據(jù)多年成功實(shí)踐做出的總結(jié)。

　　北京萬戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于1998年依托中國科技大學(xué)的研發(fā)力量成立，總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個(gè)城市設(shè)有分公司和辦事處。目前，全國有500多名員工，80%是研發(fā)和支持人員。自成立以來，萬戶始終致力于OA辦公系統(tǒng)領(lǐng)域，截止目前已經(jīng)積累3000多家案例客戶，6000多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施培訓(xùn)上更是有著話語權(quán)。在萬戶看來，國內(nèi)用戶的OA辦公系統(tǒng)培訓(xùn)可分兩種情況進(jìn)行：

　　1、 企業(yè)版OA辦公系統(tǒng)

　　萬戶建議采取師傅帶徒弟方式傳授知識(shí)，培訓(xùn)分二個(gè)層級(jí)開展：企業(yè)管理層和企業(yè)普通用戶。其中，企業(yè)管理層培訓(xùn)由實(shí)施顧問來主講，企業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員協(xié)助，建議采取集中培訓(xùn)和答疑。在培訓(xùn)內(nèi)容上更多地是安排一下OA產(chǎn)品理念和OA辦公系統(tǒng)操作的內(nèi)容，目的是讓企業(yè)管理者樹立OA辦公系統(tǒng)辦公的信心，同時(shí)號(hào)召他們做好OA應(yīng)用的榜樣。

　　普通用戶培訓(xùn)建議以企業(yè)OA辦公系統(tǒng)管理員主講，實(shí)施顧問指導(dǎo)�；蛘邔�(shí)施顧問和OA辦公系統(tǒng)管理員交叉進(jìn)行。這樣不僅降低OA實(shí)施費(fèi)用，而且為企業(yè)培訓(xùn)了內(nèi)部OA講師，并為今后OA運(yùn)維提供了保障。另外，除了培訓(xùn)外，OA產(chǎn)品安裝、服務(wù)器部署和OA辦公系統(tǒng)初始化(企業(yè)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)建、崗位職務(wù)設(shè)置和OA用戶創(chuàng)建等)建議在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下，由企業(yè)信息化中心配合完成。

　　2、 集團(tuán)版OA辦公系統(tǒng)

　　針對(duì)此種情況，萬戶建議采取“自上而下、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、集中培訓(xùn)”的策略。自上而下是指實(shí)施的指導(dǎo)思想，是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要營造和宣傳這樣一種氛圍，并堅(jiān)定這樣的信心：OA項(xiàng)目是公司“一把手”工程，得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，集團(tuán)總部親歷推行的系統(tǒng)。

　　“統(tǒng)一規(guī)劃”是指系統(tǒng)初始化中的數(shù)據(jù)和OA實(shí)施主計(jì)劃。初始化過程中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)名稱和層級(jí)、職務(wù)和崗位的名稱和管理層級(jí)等。

　　“分步實(shí)施”是指實(shí)施單位和實(shí)施模塊的順序要分步進(jìn)行，對(duì)應(yīng)集團(tuán)型企業(yè)，由于下屬產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)比較多，企業(yè)之間的管理者態(tài)度、管理水平、員工素質(zhì)和IT應(yīng)用水平都存在差異，這些就決定著OA功能模塊實(shí)施的順序，一般來講，協(xié)同管理比較簡單，表單應(yīng)用和公文管理都涉及到管理層參與和領(lǐng)導(dǎo)審批習(xí)慣改變，相對(duì)較難。另外，企業(yè)之間的距離和經(jīng)營季節(jié)也要考慮，即不能讓實(shí)施團(tuán)隊(duì)的時(shí)間浪費(fèi)在路途上，也不能員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營旺季離崗脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　“集中培訓(xùn)”是指以企業(yè)為單位進(jìn)行集中培訓(xùn)，缺席領(lǐng)導(dǎo)可以單獨(dú)補(bǔ)課。這樣做有2個(gè)好處：領(lǐng)導(dǎo)帶頭參訓(xùn)，營造氛圍，鼓舞士氣，保證了培訓(xùn)質(zhì)量;提高培訓(xùn)效率，降低實(shí)施費(fèi)用。

　　綜上所述，不同的培訓(xùn)方法適合不同的企業(yè)規(guī)模。此外，萬戶還提醒道，盡管用戶不同，采取的培訓(xùn)方法也要有所區(qū)別，但兩者還是有一個(gè)共同點(diǎn)。那就是：找合適的人和做正確的事。首先要找到合適的人，即從企業(yè)內(nèi)部選拔好合格的OA辦公系統(tǒng)管理員，不僅為OA項(xiàng)目實(shí)施組建團(tuán)隊(duì)，而且為今后OA辦公系統(tǒng)的運(yùn)維籌集支持體系。然后要做正確的事，主要是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，領(lǐng)會(huì)管理層的思想，利用好現(xiàn)有的資源，采取合理有效的培訓(xùn)方法，通過有力組織來快速推進(jìn)。正是因?yàn)槎�得在�?shí)施過程中抓好重點(diǎn)，萬戶OA才有了行業(yè)內(nèi)成功應(yīng)用率第一的稱號(hào)，成為國內(nèi)用戶在引進(jìn)協(xié)同管理平臺(tái)的首選。

【轉(zhuǎn)載自】http://esoft.ctocio.com.cn/246/12362246.shtml

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