從戰(zhàn)略管理看ERP的信息缺失

      那么問題出在哪里呢？在回答問題之前，讓我們首先研究企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容及其對信息的需要，然后看看ERP滿足這些信息的程度。

      所謂戰(zhàn)略管理，分為三個步驟：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。

      在戰(zhàn)略分析階段，企業(yè)根據(jù)其宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)，分析其外部環(huán)境的機會和風(fēng)險以及內(nèi)部資源（人力、物力和財力）的強弱點。

      在戰(zhàn)略選擇階段，企業(yè)首先提出不同的戰(zhàn)略方案以供選擇，然后評估各戰(zhàn)略方案，從風(fēng)險和價值的角度選擇最優(yōu)方案，并制定所選擇戰(zhàn)略方案的實施政策和計劃。

      在戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇階段，企業(yè)需要收集和掌握企業(yè)內(nèi)部資源的數(shù)據(jù)和外部環(huán)境的數(shù)據(jù)，并應(yīng)用戰(zhàn)略分析和選擇的工具如包括自由現(xiàn)金流量折現(xiàn)模型、經(jīng)濟增加值模型的戰(zhàn)略財務(wù)決策支持工具、邁克爾·波特的五力模型、波斯頓矩陣模型等，以判斷不同戰(zhàn)略方案的市場可行性、財務(wù)可行性以及對企業(yè)、對股東長期價值的影響。

      在戰(zhàn)略實施階段，企業(yè)將設(shè)計能達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和實施戰(zhàn)略方案的組織結(jié)構(gòu)、配制不同層級的人力資源和制定企業(yè)的內(nèi)部控制度，包括風(fēng)險識別、分析和評估的機制，內(nèi)部流程和控制措施、信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)等，以確保戰(zhàn)略實施的資源配置落實、有序和有效的戰(zhàn)略實施過程、對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的及時或?qū)崟r監(jiān)控以及關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)成。

      盡管ERP為戰(zhàn)略分析階段提供了很多有關(guān)企業(yè)內(nèi)部資源的數(shù)據(jù)，然而其本身并不能提供戰(zhàn)略分析和選擇的工具，也無法提供戰(zhàn)略分析所需要的外部環(huán)境數(shù)據(jù)，如宏觀經(jīng)濟指標(biāo)數(shù)據(jù)、行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)、行業(yè)競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)、行業(yè)財務(wù)比率標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)、所關(guān)注行業(yè)的股市行情數(shù)據(jù)等。

      其實，作為業(yè)務(wù)處理級應(yīng)用（transactionalprocESsing）的ERP主要提供戰(zhàn)略實施過程中的業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)發(fā)生的實際數(shù)據(jù)。當(dāng)然，ERP系統(tǒng)中也有供應(yīng)鏈計劃、生產(chǎn)排程和銷售計劃等業(yè)務(wù)計劃，但是，ERP系統(tǒng)本身難以解決整合了業(yè)務(wù)計劃、資本支出預(yù)算、籌資預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的全面預(yù)算應(yīng)用問題。

      實踐證明：以某家軟件廠商ERP內(nèi)置的所謂“合并報表”模塊解決異構(gòu)核算系統(tǒng)上的合并問題是死路一條，試圖以ERP同一技術(shù)平臺開發(fā)的合并報表系統(tǒng)解決集團復(fù)雜股權(quán)關(guān)系和多準(zhǔn)則報告目的合并報表問題也無成功案例。國外主流ERP軟件廠商已經(jīng)放棄了基于ERP技術(shù)平臺的合并報表應(yīng)用、全面預(yù)算應(yīng)用，轉(zhuǎn)而采用基于商業(yè)智能平臺的財務(wù)績效管理解決方案。

      總之，企業(yè)在上線和運行ERP之后，仍然面臨以下信息缺失：外部環(huán)境數(shù)據(jù)或戰(zhàn)略情報數(shù)據(jù)；企業(yè)集團內(nèi)部交易的完整數(shù)據(jù)；準(zhǔn)確、完整的合并財務(wù)報表數(shù)據(jù)；企業(yè)招標(biāo)過程中所需要的投標(biāo)方產(chǎn)品或服務(wù)的最新價格數(shù)據(jù)、評標(biāo)外部專家數(shù)據(jù)；全面預(yù)算數(shù)據(jù)；戰(zhàn)略財務(wù)數(shù)據(jù)（企業(yè)、股東價值評估，投資可行性分析）；市場戰(zhàn)略分析數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈分析、客戶關(guān)系分析、生產(chǎn)制造分析、人力資源分析和財務(wù)分析的分析數(shù)據(jù)。

      此外，國內(nèi)95%以上的已經(jīng)上線和運行ERP、全面預(yù)算、合并報表和平衡計分卡等系統(tǒng)應(yīng)用的企業(yè)在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇階段是沒有專門的管理應(yīng)用軟件（比如戰(zhàn)略財務(wù)應(yīng)用）支撐的。

      全面預(yù)算、平衡計分卡應(yīng)用屬于戰(zhàn)略實施階段的企業(yè)控制方法應(yīng)用，而合并財務(wù)報表主要服務(wù)于企業(yè)集團按不同資本市場會計準(zhǔn)則和法規(guī)的要求向股東、監(jiān)管部門履行披露義務(wù)，反映的也是戰(zhàn)略實施階段的歷史財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。

       到此，筆者以為讀者應(yīng)該部分地了解了為何企業(yè)上線了ERP之后，領(lǐng)導(dǎo)仍然不能拿到其想要的數(shù)據(jù)的原因了。

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