永大（中山）有限公司ERP系統(tǒng)實(shí)施案例

　　是的，永大(中山)有限公司確實(shí)是國內(nèi)膠粘帶企業(yè)的杰出代表，它創(chuàng)建于1984年，是國內(nèi)第一家專業(yè)從事壓敏膠粘帶研發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營的廠家，在業(yè)內(nèi)具有崇高的地位，擁有龐大的用戶群和良好的市場(chǎng)口碑。

　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，永大已擁有廣東中山小欖總部、江蘇無錫工廠和浙江杭州工廠三大壓敏膠粘制品生產(chǎn)基地，總占地面積21萬平方米，壓敏膠粘帶的年生產(chǎn)能力達(dá)12億平方米，全公司年產(chǎn)值累計(jì)達(dá)10億元，產(chǎn)量、銷量、納稅均居全國同行業(yè)之首。2007年，永大公司被評(píng)為中國名牌企業(yè)(全行業(yè)僅三家)，在莊嚴(yán)的人民大會(huì)堂接受了國家的授牌儀式。

　　隨著國際國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在新的形下，永大決策層明確提出貫徹新的第三個(gè)五年規(guī)劃(2007-2011)，即實(shí)施“互聯(lián)動(dòng)力、數(shù)字化管理、工業(yè)化革命和環(huán)保增值”四大戰(zhàn)略，而其中數(shù)字化管理的核心，就是通過信息化建設(shè)不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步改善內(nèi)部管理，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度和運(yùn)作機(jī)制，從而達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和促進(jìn)公司效益提升的目標(biāo)。

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)，成為永大執(zhí)行數(shù)字化管理戰(zhàn)略的重要措施，中國名牌企業(yè)將借助ERP系統(tǒng)煥發(fā)出更亮麗的光彩。

　　永大ERP選型路

　　ERP項(xiàng)目選型如同談婚論嫁一樣，其實(shí)是實(shí)施企業(yè)和ERP公司相互了解并對(duì)實(shí)施目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過程。

　　永大對(duì)ERP的選型頗為慎重。從2007年1月開始，在選型過程中在對(duì)國內(nèi)外十多家一線ERP廠商進(jìn)行了全面的評(píng)估。在選型過程中安排了產(chǎn)品總體演示、企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)導(dǎo)入模擬運(yùn)行并驗(yàn)證等多個(gè)考察環(huán)節(jié),在雙方交流溝通的過程中，天劍由于表現(xiàn)出高度專業(yè)的知識(shí)水準(zhǔn)、敬業(yè)的職業(yè)精神。以及確保ERP成功實(shí)施的堅(jiān)定信念，給永大留下了深刻印象;而通過與永大的調(diào)研和交流，天劍也對(duì)永大信息化需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)有了更深入的了解，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合天劍的經(jīng)驗(yàn)，制定了解決方案。

　　另一方面，天劍公司采用完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，已經(jīng)在廣州宏昌膠粘帶廠成功實(shí)施了包括ERP、MES、CRM、OA在內(nèi)的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)。廣州宏昌膠粘帶廠是行業(yè)內(nèi)另一家中國名牌企業(yè)，也是國內(nèi)首家成功實(shí)施ERP的膠粘帶企業(yè)，無論從產(chǎn)品、工藝制造流程、企業(yè)規(guī)模與永大公司極為相似，天劍在宏昌項(xiàng)目上取得的成功經(jīng)驗(yàn)，無疑增強(qiáng)了永大成功實(shí)施ERP的信心。

　　溝通充分，水到渠成。永大與天劍于2007年8月簽約，雙方?jīng)Q定通力合作，共同努力，鑄造又一個(gè)膠粘帶行業(yè)ERP成功典范，永大ERP系統(tǒng)的實(shí)施拉開了序幕。

　　項(xiàng)目實(shí)施

　　1)組織落實(shí)，高度重視

　　好的開始是成功的一半。在ERP項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，永大在天劍顧問的指導(dǎo)下成立了三級(jí)項(xiàng)目實(shí)施組，永大何漢健總經(jīng)理親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并主持召開了項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。永大各部門經(jīng)理、主管共60多人參加了會(huì)議，天劍公司作為ERP項(xiàng)目的合作方由孟總帶隊(duì)出席了會(huì)議。在啟動(dòng)大會(huì)上，天劍項(xiàng)目經(jīng)理胡高明宣讀了項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施計(jì)劃，永大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林經(jīng)理宣布了項(xiàng)目管理制度，天劍孟總著重分析了項(xiàng)目實(shí)施的要點(diǎn)和難點(diǎn)，表達(dá)了成功實(shí)施項(xiàng)目的信心，永大何總最后作了重要講話，強(qiáng)調(diào)了ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性，要求企業(yè)全員要有認(rèn)真參與的態(tài)度和追求卓越管理、戰(zhàn)勝習(xí)慣勢(shì)力的決心。

　　2)嚴(yán)格制度，認(rèn)真執(zhí)行

　　ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一場(chǎng)企業(yè)的管理變革，需要企業(yè)真正下決心去做，并建立和執(zhí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，否則就會(huì)“葉公好龍”，無果而終。為了保證項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行，天劍和永大共同成立的聯(lián)合項(xiàng)目組經(jīng)過認(rèn)真考慮，從項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候就制定出一套嚴(yán)格的實(shí)施制度，要求各級(jí)項(xiàng)目組成員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，對(duì)工作表現(xiàn)積極者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之則進(jìn)行處罰，實(shí)踐證明，嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度使ERP系統(tǒng)的推行在企業(yè)形成浩蕩之勢(shì)，穩(wěn)健前行。

　　3)重視需求，量體裁衣

　　ERP系統(tǒng)功能是否能真正滿足企業(yè)的實(shí)際管理需求，是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。無疑，ERP系統(tǒng)的原型產(chǎn)品中包含了大量國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理思想，學(xué)習(xí)并運(yùn)用這些先進(jìn)的管理思想是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要原因，但如果企業(yè)不根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真思考對(duì)ERP系統(tǒng)功能的取舍與調(diào)整，而只是無原則地圍繞ERP系統(tǒng)調(diào)整自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)流程，則就會(huì)象“削足適履”一樣，最終會(huì)造成企業(yè)管理上的不順暢，乃至項(xiàng)目最終宣告失敗。

　　因此，軟件服務(wù)商要重視企業(yè)的需求，主動(dòng)與企業(yè)共同了解清楚企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的客戶化開發(fā)，從而做到“量體裁衣”，這才是確保ERP系統(tǒng)適合企業(yè)應(yīng)用的正確方法。當(dāng)然，這需要軟件服務(wù)商具備良好的需求調(diào)研、系統(tǒng)分析和客戶化開發(fā)實(shí)施，更重要的是，這需要軟件服務(wù)商具有為客戶負(fù)責(zé)而不惜自身投入更大成本的合作精神和對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)態(tài)度。

　　在永大項(xiàng)目的實(shí)施中，雖然天劍采用的是具有膠粘帶行業(yè)特色的ERP產(chǎn)品版本，但永大作為中國名牌，決非浪得虛名，它經(jīng)過20多年的穩(wěn)健發(fā)展，在自身的管理上已積累了一些與別的企業(yè)不同、而且經(jīng)過實(shí)踐證明更加適合自己的管理方法，這些“永大特色”的管理方法需要在永大ERP系統(tǒng)中得到實(shí)現(xiàn)，從而成為了永大ERP的個(gè)性化功能需求。為了能夠深入了解永大的這些個(gè)性化需求，天劍實(shí)施顧問入駐企業(yè)，通過為企業(yè)各崗位員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的分模塊功能介紹和共同探討，引導(dǎo)和提煉出企業(yè)更細(xì)化的信息化管理需求。經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研和系統(tǒng)分析，天劍-永大聯(lián)合項(xiàng)目組形成并確認(rèn)了各部門的需求調(diào)研報(bào)告與總體需求報(bào)告，并以此作為永大ERP系統(tǒng)在天劍ERP產(chǎn)品基礎(chǔ)上所要進(jìn)行客戶化開發(fā)的需求依據(jù)。

　　4)克服困難，解決問題

　　大型ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，永遠(yuǎn)存在著難點(diǎn)，只有下定決心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排除萬難，才能到達(dá)成功的彼岸。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)管理思想的升級(jí)和管理流程的優(yōu)化，勢(shì)必造成企業(yè)各部門間利益和工作職責(zé)的重新分配。在項(xiàng)目推行過程中，部分員工存在抵觸心理在所難免，永大項(xiàng)目也同樣遇到這樣的問題。

　　在實(shí)施過程中，聯(lián)合項(xiàng)目組嚴(yán)格要求企業(yè)各操作崗位完整，及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理和決策提供有效的輔助信息。同時(shí)明確，聯(lián)合項(xiàng)目組經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研所確定的流程，都是從企業(yè)總體利益的層面考慮制定的，業(yè)務(wù)部門各崗位必須認(rèn)真執(zhí)行，不能有任何本位主義的思想。

　　在永大項(xiàng)目的實(shí)施過程中，雖然項(xiàng)目組在這方面給大家打了預(yù)防針，但問題還是出現(xiàn)了，具體情況是這樣的：按永大原來的采購入庫流程，是由采購部下訂單―>倉庫收貨―>財(cái)務(wù)部付款，在這個(gè)過程中，采購部的訂單數(shù)與倉庫實(shí)際收貨數(shù)常常是存在差異的，因此會(huì)造成采購部未能及時(shí)準(zhǔn)確地掌控好實(shí)際收貨數(shù)量，而是以倉庫反饋數(shù)量為準(zhǔn)，如果倉庫未能準(zhǔn)確反饋實(shí)際數(shù)量，采購人員不能第一時(shí)間掌握真實(shí)信息，一方面會(huì)造成應(yīng)付款的錯(cuò)漏，給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)損失，另一方面也影響了采購計(jì)劃的準(zhǔn)確執(zhí)行，造成生產(chǎn)原料的短缺或不必要的庫存積壓。同時(shí)，在整個(gè)流程中，沒有考慮到對(duì)原料的質(zhì)量檢驗(yàn)，給后續(xù)的生產(chǎn)部使用原料和財(cái)務(wù)部對(duì)不合格原料的理賠追溯等工作帶來了隱患。

　　項(xiàng)目組在調(diào)研過程中敏銳地發(fā)現(xiàn)了以上的管理問題，經(jīng)過分析，擬定了新的采購入庫流程：采購部下訂單―>采購部收貨―>質(zhì)檢部進(jìn)行原料檢驗(yàn)―>倉庫接收合格原料―>財(cái)務(wù)部付款。新的流程要求采購人員在收貨時(shí)需要明確到貨數(shù)量，并通知質(zhì)檢人員做檢驗(yàn)，經(jīng)過檢驗(yàn)合格后，再通知倉庫進(jìn)行收貨，貨物進(jìn)倉后最后通知財(cái)務(wù)部支付貨款，新的流程使得采購與倉管間相互監(jiān)督，比舊的流程更嚴(yán)密，管理更規(guī)范;同時(shí)，新流程中所有的數(shù)據(jù)都是通過ERP系統(tǒng)統(tǒng)一管理和流轉(zhuǎn)共享，使采購、質(zhì)檢、倉庫、財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員都能第一時(shí)間掌握并處理相關(guān)信息，ERP系統(tǒng)功能和新的流程制度相輔相成，成為給企業(yè)把關(guān)的“哼哈二將”。

　　就在采購入庫新流程和ERP采購模塊同時(shí)推行的時(shí)候，相關(guān)操作人員表示不適應(yīng)，抱怨系統(tǒng)增加了他們的工作量，由于是ERP項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，手工、電腦兩套系統(tǒng)并行，確實(shí)使操作人員在這段時(shí)間里的工作量急劇增加，個(gè)別員工更表現(xiàn)出明顯抵觸情緒，使系統(tǒng)此模塊的實(shí)施停滯不前。經(jīng)驗(yàn)豐富的天劍實(shí)施顧問立即采取措施，在與業(yè)務(wù)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況、取得共識(shí)后，加強(qiáng)與具體操作人員溝通，曉以利害，加強(qiáng)關(guān)懷與鼓勵(lì)，最終得到各級(jí)人員的支持和認(rèn)可，新的流程得以順利推行，有效地堵住了企業(yè)原有的漏洞，促進(jìn)了企業(yè)管理的規(guī)范化，提高了企業(yè)管理的水平。

　　實(shí)施成果

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)后，永大各部門甩掉了所有的“信息孤島”，整個(gè)企業(yè)的管理信息完全融為一體，各部門數(shù)據(jù)按權(quán)限充分得到共享，全公司的業(yè)務(wù)報(bào)表都能及時(shí)在ERP系統(tǒng)中自動(dòng)輸出，有效地減輕了業(yè)務(wù)層進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理的工作量，極大地提高了決策管理層把握全局的應(yīng)變速度和準(zhǔn)確性。

　　永大通過實(shí)施ERP系統(tǒng)也取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的銷售收入增加12%以上，而庫存明顯下降，節(jié)省了大量流動(dòng)資金，企業(yè)訂單執(zhí)行的出錯(cuò)率也大大降低、交貨準(zhǔn)時(shí)率大幅度提高，產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度也在原來的基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步的提高，中國名牌的稱號(hào)更顯得實(shí)至名歸。

　　實(shí)施體會(huì)

　　每個(gè)幸福的家庭都是一樣的，每個(gè)成功的項(xiàng)目在實(shí)施過程中的方法和過程也都大體相同，以下是我們?cè)谟来箜?xiàng)目的實(shí)施體會(huì)，它是天劍實(shí)施方法的又一次成功驗(yàn)證。

　　1)規(guī)范的項(xiàng)目管理方法，有效的實(shí)施推進(jìn)措施。

　　項(xiàng)目經(jīng)理每月初必須及時(shí)做好項(xiàng)目的當(dāng)月計(jì)劃及上月總結(jié)，在實(shí)施工作中嚴(yán)格按計(jì)劃來執(zhí)行，具體工作要安排到每周甚至每天;及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，充分溝通，做到事前計(jì)劃、事中控制、事后彌補(bǔ)。只有強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理，才能保證ERP實(shí)施成功。

　　2)數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性是信息化成敗的關(guān)鍵。

　　信息管理中最重要的就是數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)不能完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入，系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果將是片面的，不真實(shí)的，也就不能及時(shí)將企業(yè)現(xiàn)狀反饋給企業(yè)決策者。

　　3)企業(yè)是實(shí)施ERP的主體

　　ERP不僅僅是一套軟件，更是企業(yè)管理思想的體現(xiàn)，企業(yè)員工是信息系統(tǒng)的主人，在實(shí)施過程中應(yīng)采取逐漸由學(xué)習(xí)到參與，從參與到主導(dǎo)的步驟。如果最后不發(fā)展到企業(yè)為主導(dǎo)的階段，ERP系統(tǒng)的實(shí)施即使上線，也不會(huì)得到鞏固。

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