科班CIO回味ERP上線 高空走鋼絲

　　孟曉星在接受CIO發(fā)展中心記者獨(dú)家采訪時談到：“公司ERP項目于2008年3月成功上線。目前該項目已取得可喜的進(jìn)步，提高了企業(yè)綜合管理水平，提高生產(chǎn)效率，縮短供貨周期，降低生產(chǎn)成本，使公司的信息上了一個新的臺階。”

　　出路：信息化提升競爭力

　　浙江電器開關(guān)有限公司始建于1982年，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)遇到了發(fā)展的瓶頸。在孟曉星看來：“在企業(yè)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展的同時，企業(yè)要發(fā)展就對信息快速、準(zhǔn)確收集、傳遞、分析的需要，然而事實(shí)上的是企業(yè)信息被分割成一個個”信息孤島“，信息集成度的低下使企業(yè)決策支持系統(tǒng)難以發(fā)揮作用，決策的科學(xué)依據(jù)不足，依靠高層領(lǐng)導(dǎo)憑經(jīng)驗(yàn)”拍腦袋“的成份，占到了決策的很大比重。因此，在2003年開發(fā)并實(shí)施了‘遠(yuǎn)程銷售與財務(wù)管理系統(tǒng)’。該項目成功實(shí)現(xiàn)了公司與上海分公司的銷售與財務(wù)數(shù)據(jù)互通互用，加強(qiáng)了總公司對分公司的控制。”

　　然而憑著多年信息化經(jīng)驗(yàn)，孟曉星判斷，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，要滿足企業(yè)目前發(fā)展的管理需求，這個“遠(yuǎn)程銷售與財務(wù)管理系統(tǒng)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，萌發(fā)了引入更完善的ERP平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革的想法。“溫州作為中國民營經(jīng)濟(jì)最活躍最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，民營企業(yè)的特點(diǎn)就是靈活多變，但隨著市場競爭的日趨激烈和企業(yè)的不斷壯大，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到光靠靈活多變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須不斷的改變傳統(tǒng)的觀念，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法和工具。”談到原因孟曉星說。

　　遵循信息化持續(xù)建設(shè)的原則，在2007-2008年度期間，孟曉星出任公司ERP的項目經(jīng)理，在他的主持下，公司ERP項目于2008年3月成功上線;ERP包含具體模塊為：供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財務(wù)會計、人力資源、OA、CAD/CAM計算機(jī)輔助設(shè)計/制造系統(tǒng)等，公司共投入資金近二百萬元，其中五十萬元作為在ERP實(shí)施過程中表現(xiàn)突出的部門和個人的專項獎勵。項目經(jīng)過近半年的努力，已于是2008年三月成功上線，并正常運(yùn)行，基本達(dá)到目標(biāo)。通過ERP的實(shí)際應(yīng)用，達(dá)到了很好的效果，即使目前該項目已取得可喜的進(jìn)步，提高了企業(yè)綜合管理水平，提高生產(chǎn)效率，縮短供貨周期，降低生產(chǎn)成本，使公司的信息上了一個新的臺階。

　　決斷：風(fēng)險之中尋機(jī)遇

　　談起信息化建設(shè)的歷程，孟曉星真是感慨萬千，“2002年，在國內(nèi)企業(yè)界有一句話非常流行-句話‘不上ERP等死，上ERP找死’，這句話非常形象地表達(dá)出實(shí)施ERP項目的高風(fēng)險性。”

　　面對企業(yè)當(dāng)時不規(guī)范的操作方式和管理流程，如何提高優(yōu)化生產(chǎn)效率和工作效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，提高監(jiān)控力度等等需求都擺在孟曉星的眼前，他心知肚明，解決這一系列難題的方法信手拈來，可是該如何說服提出需求的部門和人員接納才是他要面對的真正難題。從說服領(lǐng)導(dǎo)支持，到與業(yè)務(wù)部門溝通得到他們理解，這是個漫長的過程，也是一種超越技術(shù)層面的能力，對于這個能力的要求作為CIO一定要具備，否則并定會造成難題。信息化建設(shè)各個環(huán)節(jié)都將面臨風(fēng)險和阻礙，作為信息化建設(shè)的前輩，孟曉星總結(jié)認(rèn)為實(shí)施ERP的風(fēng)險主要是由兩方面組成的：“一方面，如果企業(yè)不重視企業(yè)信息化建設(shè)，可能會因?yàn)樾畔⒌牟粶?zhǔn)確，甚至嚴(yán)重失真、錯誤，導(dǎo)致企業(yè)的決策錯誤，最終被淘汰出局;另一方面，由于實(shí)施ERP項目的高投入、高要求、高難度及高風(fēng)險，企業(yè)在ERP項目建設(shè)過程中，可能由于各種原因，導(dǎo)致項目無果而終，或者成效不明顯。這樣因巨額投資損失及ERP項目實(shí)施挫折引起的管理混亂，反而有可能加速企業(yè)競爭力的喪失，加快企業(yè)被淘汰出局的命運(yùn)。”

　　孟曉星精辟的概括到：“ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法而不是一種單純的電腦軟件。風(fēng)險和機(jī)會并存。”考慮過這些，孟曉星及其團(tuán)隊結(jié)合公司信息化應(yīng)用和基礎(chǔ)，以及公司的需求謹(jǐn)慎的進(jìn)行了項目可行性分析，對各種風(fēng)險及效益進(jìn)行評估，認(rèn)為通過ERP實(shí)施、優(yōu)化管理流程，是能出效益的，風(fēng)險越大，效益越高。

　　回首：品味“信息化”成果

　　雖然實(shí)施ERP面臨各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)，既然選擇就要承擔(dān)，并且堅持做好，孟曉星很欣慰的談到：“ERP系統(tǒng)上線的確取得了不小的成績，打通了企業(yè)各個環(huán)節(jié)的經(jīng)脈，企業(yè)決策者可以通過信息系統(tǒng)掌握企業(yè)發(fā)展信息，把控核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)而進(jìn)行及時準(zhǔn)確的企業(yè)決策。”孟曉星認(rèn)為以下這些“信息化”成果值得品味：

　　第一，流程優(yōu)化、管理體系完善。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，對企業(yè)原來許多不規(guī)范的操作方式進(jìn)行了規(guī)范，對許多含糊不清的管理方法進(jìn)一步予以明確，對一些不合理的工藝流程進(jìn)行了優(yōu)化、改進(jìn)，進(jìn)一步理順了管理流程和生產(chǎn)作業(yè)流程，加強(qiáng)了資源培植管理，強(qiáng)化了崗位工作職責(zé)和崗位工作范圍及要求，從而提高了企業(yè)管理的透明度和職工總體素質(zhì)水平，使管理者能夠更加清楚了掌握現(xiàn)場情況，管理體系更加完善。

　　ERP中把公司的所有存貨、客戶和供應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一編碼，共計編碼3萬余條記錄，從而規(guī)范了基礎(chǔ)資料，避免了同一物品出現(xiàn)不同的編碼，造成信息混亂，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料的高度共享;同時在ERP中針對自制的存貨，我們都建立了物料清單，工藝路線以及消耗定額，共計有50多萬條記錄，這規(guī)范了車間生產(chǎn)流程，同時也更有效的控制了倉庫的領(lǐng)用的數(shù)量。ERP中明確了公司各業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，規(guī)定了各個關(guān)鍵點(diǎn)的具體任務(wù)和操作員的職責(zé)，是公司各個部門管理的有力工具。

　　第二、工作效率得以提高，生產(chǎn)能力大大提升，交貨周期縮短。實(shí)施ERP后，隨著流程的優(yōu)化，供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的交貨能力進(jìn)一步明確，各控制點(diǎn)的物資流轉(zhuǎn)變得清晰，各種信息傳遞速度得以加快，生產(chǎn)能力得以大大小小提高，交貨效率也得到提高，企業(yè)競爭能力得到提高。ERP中大大減少了原始單據(jù)的錄入時間，實(shí)現(xiàn)第一原始單據(jù)是以后所有相關(guān)單據(jù)的母體，其余單據(jù)都由本單據(jù)復(fù)制品。ERP是各種信息高度集中、高度共享的載體，同時也是信息高速流轉(zhuǎn)的通道，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的統(tǒng)一。

　　第三、各環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度加大，決策分析控制加強(qiáng)，資金周轉(zhuǎn)速度提高。實(shí)施ERP后，從采購、倉儲、銷售、成本控制、資本控制等多個環(huán)節(jié)的信息更加透明，管理者能夠適時掌握各類信息，提高了決策能力和資本、物資的調(diào)度能力，使庫存降低、資本周轉(zhuǎn)速度加快，降低資金成本。

　　公司ERP的模塊用的比較全面，包含：財務(wù)會計，銷售管理，金稅接口，采購管理，質(zhì)量管理，庫存管理，存貨核算，生產(chǎn)制造(車間管理，生產(chǎn)計劃)，工資管理(計件工資)人力資源，OA，UG，CAD/CAM等除極少數(shù)模塊外各個模塊運(yùn)行良好，實(shí)現(xiàn)了銷售、生產(chǎn)、采購及庫存、財務(wù)等基本業(yè)務(wù)信息的共享共用，車間在制品實(shí)時追蹤和查詢功能，質(zhì)檢與生產(chǎn)、采購、技術(shù)及銷售等部門相互監(jiān)督與配合，財務(wù)憑證及金稅發(fā)票的直接導(dǎo)入，以及生產(chǎn)計劃的初步合理性。這在溫州地區(qū)是不多見的，但是有些地方我們還有待進(jìn)一步提高。正因?yàn)镋RP各個模塊的良好運(yùn)行為我們的監(jiān)管和決策分析提供了有力的保證，主要體現(xiàn)在以下兩方面：

　　一方面，精細(xì)管理，敏捷生產(chǎn)。由于車間管理的工藝路線的成功運(yùn)行，生產(chǎn)管理人員可以隨時知道每個產(chǎn)品目前在哪道工序，已完成多少，是否會延誤工期等信息。由于我們企業(yè)是零散型的銷售企業(yè)，訂單不確定性較大，每天訂單數(shù)量多，但每張訂單上產(chǎn)品數(shù)量不多，交貨日期又短，并且我們公司產(chǎn)品型號規(guī)格繁多，如果備貨多造成資金積壓，太少又不能滿足客戶的需求，MRP(生產(chǎn)計劃)根據(jù)預(yù)測，能幫我們安排出各月，各車間的具體生產(chǎn)任務(wù)極大的緩解了供需矛盾。

　　另一方面，加大了我們的監(jiān)管力度。ERP把各個業(yè)務(wù)流程都緊密結(jié)合，使公司各個部門各車間可以相互監(jiān)督，很好地解決部門與部門、車間與車間信息中斷現(xiàn)象。如：倉庫入庫單必須參照質(zhì)檢科的檢驗(yàn)單才能入庫，質(zhì)檢科檢驗(yàn)單必須參照車間的報檢單生成，報檢單必須參照外協(xié)單位的到貨單生成，到貨單必須參照采購部門的采購訂單生成，如果前面的業(yè)務(wù)沒完成，后一步工作根本沒反完成，這樣一來ERP把生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、外協(xié)商各個業(yè)務(wù)點(diǎn)緊密聯(lián)系起來，從而可以相互監(jiān)督。

　　第四、人員信息更加準(zhǔn)確，人事管理人性化。財務(wù)會計，銷售管理，考勤系統(tǒng)引進(jìn)非接觸卡式考勤機(jī)設(shè)備，軟件為設(shè)備附帶。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了考勤數(shù)據(jù)的采集、分析、匯總，能迅速查找職工的上班打卡情況、每月上班情況、遲到、早退情況等。很大程度上減輕了考勤人員的工作量，也減少了紙質(zhì)卡的浪費(fèi)，降低了費(fèi)用支出。用友ERP-U8/HR人力資源管理，提供了滿足企業(yè)人力資源管理的核心業(yè)務(wù)功能，包括人事管理、招聘管理、經(jīng)理查詢等。人力資源管理系統(tǒng)建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表的信息規(guī)范，預(yù)置了核心業(yè)務(wù)處理規(guī)則和多種分析報表。通過系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠提高工作效率、及時進(jìn)行主要業(yè)務(wù)分析、實(shí)現(xiàn)人力資源工作的綜合管理。

　　第五、產(chǎn)品研發(fā)速度加快，研發(fā)水平提高，研發(fā)費(fèi)用節(jié)省。采用CAD軟件輔助設(shè)計，結(jié)合三維建模仿真設(shè)計，不需制作模具就可在計算機(jī)中進(jìn)行仿真動作、試驗(yàn)，待結(jié)構(gòu)合理了、模擬試驗(yàn)合格了，再利用CAM輔助制造系統(tǒng)，直接加工生產(chǎn)試制零件或模具，大大提高了公司新產(chǎn)品開發(fā)速度，同樣一個系列產(chǎn)品，原來行業(yè)多個企業(yè)聯(lián)合設(shè)計需要三至五年才能完成，現(xiàn)在我們單個企業(yè)只需一至二年就可完成，速度提高明顯，開發(fā)質(zhì)量也得到明顯提高，還節(jié)省費(fèi)用。

　　通過孟曉星闡述企業(yè)實(shí)施ERP項目的建設(shè)和運(yùn)行過程，其中取得的成果顯而易見。他坦言：“ERP的應(yīng)用拓展了企業(yè)管理的新思路，對公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。IT應(yīng)用是個持續(xù)的過程，無論我們現(xiàn)在取得怎樣的成果都不是信息化建設(shè)的終結(jié)，而只是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法而已。要實(shí)現(xiàn)管理改善持續(xù)化，今后在ERP系統(tǒng)優(yōu)化和完善方面還有大量工作要做。”

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